雙11將近，家居賣場的boss們很忙，正在為即將到來的雙11四處奔走：走訪商戶，邀約活動，與工廠談貨，準備直播……

飛美地板北京地區(qū)負責人雷洋最近密集走訪門店，經常忙到晚上八九點。他要趕在國慶節(jié)前把后續(xù)團購會等活動落實。

而距離北京1000多公里，芝華仕南京紅星美凱龍經銷商的主理人黃正午正在為業(yè)績最后沖刺，借著天貓魯班之星團購會等一系列活動，他所負責門店的業(yè)績有望突破618，沖刺百萬元。

紅星美凱龍9.28團購會直播

金九銀十，此刻，正是家裝行業(yè)一年中最重要的時間段，商家們都卯足了勁兒往前沖。天貓也是如此，9月啟動的天貓家裝節(jié)，有30個城市、近300家商戶參加了超150場天貓魯班之星團購會?；顒悠陂g，居然之家、紅星美凱龍等家居賣場涌入大量客流。

據透露，今年1—8月，天貓家裝通過同城站、團購會等，幫助4萬家線下門店平均增收32萬，而全年的目標是50萬。這意味著，天貓將為整個家裝家居行業(yè)帶來極大的增量。

進化中的團購會

回想起今年4月，第一次參加天貓家裝節(jié)活動的情景，北京地區(qū)的一名家具經銷商仍有些懊惱，雖然到店客流達到平時活動客流的兩倍，但因為經驗不足，承接不夠。

當時，天貓結合眾多品牌和線下門店，以地區(qū)為單位上線本地化團購活動，以折扣券、到店禮等團購權益，將消費者從線上引流至線下，實現同步爆發(fā)。這可被視作天貓魯班之星團購會的首次大規(guī)模試水。

團購，原本是家裝家居賣場線下常見的活動。家裝行業(yè)是個非常特殊的行業(yè)，鏈條極長，且專業(yè)化分工程度高，導致貨品極度分散，而一個正在裝修的消費者，需要的往往是一連串的產品和服務。在這種供需錯配的情況下，團購應運而生。通過團購會，消費者可以一站式選好地板、床和沙發(fā)，而不同門店和品牌間可以互相帶貨，讓消費者的轉化效率最大化。

在4月份首次試水后，不少商家在不斷嘗試和復盤中，慢慢總結出線上線下聯動運營之道。像紅星美凱龍北京9月28日晚的大型團購直播一樣，諸多家居賣場紛紛組織起更為專業(yè)的貨品選品、優(yōu)惠政策、人員培訓、直播腳本等深度運營。

天貓魯班之星團購會直播后臺，忙碌的紅星美凱龍工作人員

黃正午說，芝華仕會為線上消費者提供專屬優(yōu)惠和秒殺單品，作為“鉤子”，力度之大，遠超常規(guī)線下活動;而雷洋也發(fā)現，天貓魯班之星團購會直播時吸引來的客戶，需求往往更多樣，因而他會在下次活動中準備更多元的貨品，展示更多花色和款式。

今年天貓618，天貓家裝行業(yè)再迎爆發(fā)，線下2萬家門店平均增收10萬元以上。雷洋是受益商家之一，飛美地板在居然之家北四環(huán)店的一次團購會直播，有超2萬人次圍觀，而整個居然之家北四環(huán)店618當天的成交額突破了3000萬元。

商家在進步，天貓魯班之星團購會業(yè)務也在不斷迭代，為商家和消費者提供更好的體驗和服務。

例如，最新的活動中，天貓魯班之星團購會就為消費者提供了“到店抽取天貓用戶專享盲盒”等專屬權益;并且為商家提供了更多經營工具。

9月18日至今，天貓魯班之星團購會聯合全國30個城市、近300家商戶，舉行了超150場活動，線下賣場也多是人山人海，砸金蛋、抽盲盒，好不熱鬧?；顒尤栽谶M行中，但已有商家喊出“超過618”的口號，信心滿滿。

商家做生意的方式變了

天貓魯班之星團購會不只是把團購會搬到線上，它打造了一個營銷IP，線上線下聯動宣發(fā)，為商家和品牌提供更大的曝光機會和更多的流量。不僅如此，它還幫商家打開“客人從哪里來”的黑箱，從用戶咨詢、到店、核銷、成交，整個鏈路都可追溯、可沉淀、可二次觸達。

在天貓魯班之星團購會背后，天貓家裝本地化業(yè)務積累多年，一步步實現了商品數字化、賣場數字化、線上線下服務一體化，如此，才能打通整個鏈路。

從這個意義上來說，天貓魯班之星團購會，改變了商家做生意的方式。

“跟之前線下的團購相比，天貓魯班之星團購會市場容量非常大，(運營)效率根本不是一個量級的。”雷洋深有感觸。過去做團購，要租場地、準備物料，銷售人員要提前跑小區(qū)、發(fā)傳單、找顧客，直到最終活動開啟，商家對到底能有多少人到場，心里也常常沒底。

而天貓魯班之星團購會一方面擴大了宣傳面，讓活動在淘寶天貓專屬頁面透出，以到店權益、優(yōu)惠券等吸引顧客，同時通過短視頻、直播等宣發(fā)蓄客;另一方面，天貓專門為商家開發(fā)了團購小程序，導購可以直接將活動頁面轉發(fā)給客戶，客戶可以領取電子定金券，或在線報名參團，而導購可通過與報名顧客直接溝通，介紹活動詳情并引導其到店購買。

總結而言，團購會不光為商家?guī)砹斯虻钠毓?，還提供了私域運營的工具。家裝商家參加團購，一般會花3個周末來蓄客，有了這套公私域聯動的機制，不止增大了線上的獲客面，商家線下的私域客戶，也能領取天貓平臺的優(yōu)惠，再到店消費。

天貓希望通過天貓魯班之星團購會的形式，讓線下的消費者放心選閉眼買，團到品質的家裝商品，享受確定的服務體驗。

此外，商家在后臺還能實時看到數據變化，了解導購與用戶觸達、轉化的進度，全鏈路的透明化，為商家?guī)砹舜_定性。以電子定金券為例，雷洋說，客戶領了多少、用了多少，后臺數據一目了然，“跟以前比，明顯好篩選、好分析了。”

不少商家表示，通過魯班之星團購會，不止到店客流明顯增長，并且因為客戶更精準，轉化率也明顯提升。

“對我們來說，重要的不是戲唱得有多好，還是要看臺下的觀眾，是不是精準用戶。”黃正午說。團購會的活動期間，芝華仕會專門安排人手接待線上客戶咨詢，并在后續(xù)的活動中不斷與其溝通，邀約到店、逐步轉化。

已幫4萬線下門店增收32萬

家裝家居行業(yè)，正在經歷一輪洗牌。

雷洋說，這兩年，他不斷看到熟悉的品牌和門店消失不見，“生意難做”成了不少建材商家掛在嘴邊的詞。但另一邊，包括飛美地板在內，不少及早擁抱新零售的商家，業(yè)績卻在穩(wěn)步上升。

居然之家北四環(huán)店總經理蘇紅梅對此感觸頗深，該店經銷商梵華怡居9月份就提前完成了全年2個億的銷售目標，現在要借雙11沖擊3個億。做得好不好，關鍵還是理念問題，無論是同城站、直播還是團購會，梵華怡居都表現得非常積極。

更多商家也開始積極擁抱轉型，線下賣場的一次團購會，過去要不斷鼓動，拉人報名，而現在，商家報名十分踴躍，每次都要專門篩選。甚至以前有些“高傲”的進口品牌，看到效果后，也主動找來要求參加品牌聯盟團購活動。

商家的變化不止于此?，F在在居然之家、紅星美凱龍的賣場里走一圈，各個門店幾乎都有人在直播，隨便拉出一個導購員，說不定就是在網上小有名氣的“網紅”。最近的一個最新變化是，商家們開始請人進行店內產品的VR(虛擬現實)拍攝，讓線上的消費者能“身臨其境”，看到產品的品質和品相。

在即將到來的雙11，天貓家裝本地化將再度加碼，應用3D、VR技術，以及直播、全景短視頻等，升級整個導購鏈路、并幫助商家把場景“復制”到線上，同時，還將發(fā)起工廠直供團、品牌聯盟團、天貓專場免費設計團、總裁簽售團等200多場團購會，拉動整個線下門店生意的增長。

天貓家裝事業(yè)部總經理恩重說，今年天貓家裝本地化的目標是幫助4萬線下門店增收50萬元，現在看來，該目標有望提前完成。而這意味著，天貓將為整個家裝家居行業(yè)帶來極大的增量。

（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）