" 開個青少年模式，還要我給孩子先辦個手機(jī)號和身份證?" 近日有家長向 ZAKER 新聞吐槽稱，看到快手平臺宣稱 14 歲以下兒童實名認(rèn)證后，就將直接進(jìn)入青少年模式的消息。

抱著可以省不少心的心態(tài)，家長們紛紛嘗試去給孩子申請實名認(rèn)證，但沒想到從提供身份認(rèn)證信息的第一步就犯了難。

不少家長紛紛表示，由于缺少孩子自己的手機(jī)號或?qū)嶓w身份證照片，最終無奈放棄實名認(rèn)證，只能轉(zhuǎn)而選擇孩子用一次，家長就手動開一次青少年模式的繁瑣方法。

兒童快手賬號的實名認(rèn)證，真如家長們所說的那樣不友好嗎，ZAKER 新聞也展開了相應(yīng)的測試。

兒童實名認(rèn)證，還得更人性化

其實家長們所說的 14 歲以下直接進(jìn)入青少年模式的功能，抖音、快手兩大短視頻平臺都公開表示過已上線落實。

例如此前 9 月 17 日，抖音宣布升級青少年防沉迷措施，14 歲以下實名認(rèn)證用戶已全部進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出。在該模式下，青少年用戶每天只有不超過 40 分鐘的使用時長。

快手也公布過相似的舉措，平臺 14 周歲以下實名認(rèn)證用戶將直接進(jìn)入青少年模式。在青少年模式下，兒童用戶不僅無法進(jìn)行直播、打賞、充值等操作，還會自動開啟時間鎖，每天使用時長不超過 40 分鐘。

ZAKER 新聞在測試中發(fā)現(xiàn)，從流程上來說，通過本人手機(jī)號注冊快手賬號后，實名認(rèn)證需要先用本人手機(jī)號接收一個驗證碼，然后再進(jìn)入到上傳身份證照片的界面，上傳的身份證信息要與手機(jī)號主人相匹配才可以完成實名驗證。

家長們吐槽的問題也出現(xiàn)在這里。未滿 16 周歲的用戶，需要法定代理人到營業(yè)廳代為辦理手機(jī)號;實體身份證的辦理雖然沒有年齡限制，但仍然存在許多家長因為孩子年齡太小而并不急于登記辦理。

這也意味著，可能出現(xiàn)兒童沒有自己的手機(jī)號，或者還未辦理實體身份證等情況，那么這便無法順利完成快手賬號的實名認(rèn)證。

所以這才出現(xiàn)了開頭所說不少家長卡在了兒童實名認(rèn)證環(huán)節(jié)上的情況。被卡住的家長們，目前普遍采取的是手動設(shè)置密碼來為孩子開啟青少年模式，而非 14 歲以下自動進(jìn)入青少年模式的功能。

反觀抖音的認(rèn)證流程顯得更為人性化。ZAKER 新聞在測試中發(fā)現(xiàn)，抖音并未強(qiáng)制要求注冊手機(jī)號為兒童所有，而是可以使用親情號、家庭號、附屬號等家長名下的其他手機(jī)號。

在實名認(rèn)證流程中，抖音也并非強(qiáng)制要求實體身份證照片，而是只需填寫兒童真實姓名和身份證號碼，再加上家長監(jiān)護(hù)人自身的身份證信息、監(jiān)護(hù)人身份信息、攝像頭人臉匹配等多重認(rèn)證即可。

打磨青少年模式，是個精細(xì)活

" 羅馬不是一天建成的 "，青少年模式需要長期的打磨，不能因為一些細(xì)節(jié)層面的漏洞而否定整個功能體系的發(fā)展建設(shè)。

在青少年模式的發(fā)展中，最應(yīng)該被注意的主要有三大維度。

一是青少年模式開啟操作是否便捷，是否向?qū)τ脩暨M(jìn)行主動提醒和展示。二是保護(hù)功能方面是否健全;三是防破解和退出的力度是否足夠全面，避免未成年人輕易就能繞過青少年模式。

圍繞這三個方面，ZAKER 新聞此前也對主流的音視頻 App 展開了測試。從結(jié)果上來看，青少年模式確實早已是各大 App 們的標(biāo)配功能，但也僅僅只有抖音、抖音火山版、快手、騰訊視頻等平臺的青少年模式布局地較為全面。

所以實際從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看，抖音、快手兩大短視頻平臺的青少年模式已然走得較為領(lǐng)先。

例如抖音擁有一個上百人的團(tuán)隊，專項負(fù)責(zé)青少年模式功能，在功能展示、防護(hù)維度、防止破解等方面均做得較為 " 嚴(yán)格 "。

在抖音平臺中，實名認(rèn)證為 14 歲以下的未成年用戶，將直接進(jìn)入青少年模式且無法自行退出。14-18 歲實名用戶，或家長的賬號，均可便捷開啟青少年模式。

抖音青少年模式只會出現(xiàn)平臺精選的適宜青少年觀看的內(nèi)容，無法觀看直播和充值、打賞，內(nèi)容推薦、社交、搜索等方面也有對應(yīng)的安全防護(hù)措施。

進(jìn)入青少年模式后，抖音團(tuán)隊也堵住了幾乎所有 " 非正常 " 退出的可能性。例如卸載重裝無法退出青少年模式，也無法切換游客身份或其他賬號來繞過青少年模式等。

而從快手方面來看，其與抖音類似，14 歲以下未成年用戶直接進(jìn)入青少年模式，匹配專屬的短視頻內(nèi)容，每日固定使用時段、時長，無法進(jìn)行直播、打賞、充值等操作。

快手也以青少年模式為核心，設(shè)置了包括 " 護(hù)苗在行動 "、" 空中課堂 " 等一系列功能，多維度保護(hù)未成年人的使用體驗和安全。

青少年模式是標(biāo)配，但還需變得更好用

但部分平臺保護(hù)措施的持續(xù)完善，并不意味著整個行業(yè)都已達(dá)到較高的防護(hù)水平。

實際從 2019 年起，各大網(wǎng)絡(luò)平臺就接連推出了青少年模式，加強(qiáng)對未成年人使用互聯(lián)網(wǎng)的管理。然而直至今年，青少年模式這種 " 標(biāo)配 " 功能，保護(hù)效果仍然存疑。

今年暑期，相關(guān)部門在未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專項行動中就曾指出，防沉迷系統(tǒng)和 " 青少年模式 " 效能發(fā)揮不足仍是業(yè)界存在的突出問題之一。

在專項行動中，主管部門要求企業(yè)重點排查解決網(wǎng)站平臺防沉迷系統(tǒng)問題漏洞，解決 " 青少年模式 " 入口不顯著、識別不精準(zhǔn)、專屬內(nèi)容不夠豐富、應(yīng)用效果不佳等問題，進(jìn)一步優(yōu)化模式效能。

從行業(yè)觀察的角度而言，不少平臺存在的缺陷并非出現(xiàn)在功能覆蓋層面，而是出現(xiàn)在能夠被輕易破解上。畢竟如果未成年用戶能輕松繞過青少年模式的防護(hù)，那么功能再多也只會形同虛設(shè)。

例如內(nèi)嵌于微信平臺的微信視頻號，此前采取的是輸入微信登陸密碼即可開啟、關(guān)閉青少年模式。這對于或許本就知道微信登陸密碼的未成年用戶來說，破解難度幾乎為零。

不過在媒體報道后，微信方面也重新修改了規(guī)則，在微信登陸密碼的基礎(chǔ)上，增加了一個四位數(shù)的獨立密碼，提升了未成年用戶的破解難度。

這其實是許多 App 的通病。對于青少年用戶來說，" 忘記密碼 + 手機(jī)號驗證 " 的方式重設(shè)密碼，或者卸載重裝 App、換賬號重新登陸等方式，均可以輕松退出青少年模式。

所以對于各類互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，一方面需要不斷了解和更新青少年、家長等用戶群體的使用場景、功能訴求，再針對性地完善對青少年模式的設(shè)計打磨。

另一方面則是向頭部 App 看齊，在 " 他山之石 " 中尋求更多行之有效的改善措施和升級經(jīng)驗。

不僅如此，除互聯(lián)網(wǎng)平臺自身之外，其他各方也都應(yīng)積極參與到推動青少年模式發(fā)展完善的進(jìn)程中來。

中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷就曾表示，未成年人保護(hù)是個系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺以及社會多方協(xié)同共治。

在這方面，抖音便發(fā)起了為期一個月的 BUG 征集活動，面向家長群體公開收集青少年模式在流程、破解等方面的漏洞，以及相關(guān)大的體驗和建議。

ZAKER 新聞出品

文 / 曾憲天 實習(xí)生沈建文

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