" 開(kāi)個(gè)青少年模式，還要我給孩子先辦個(gè)手機(jī)號(hào)和身份證?" 近日有家長(zhǎng)向 ZAKER 新聞吐槽稱，看到快手平臺(tái)宣稱 14 歲以下兒童實(shí)名認(rèn)證后，就將直接進(jìn)入青少年模式的消息。
抱著可以省不少心的心態(tài)，家長(zhǎng)們紛紛嘗試去給孩子申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證，但沒(méi)想到從提供身份認(rèn)證信息的第一步就犯了難。
不少家長(zhǎng)紛紛表示，由于缺少孩子自己的手機(jī)號(hào)或?qū)嶓w身份證照片，最終無(wú)奈放棄實(shí)名認(rèn)證，只能轉(zhuǎn)而選擇孩子用一次，家長(zhǎng)就手動(dòng)開(kāi)一次青少年模式的繁瑣方法。
兒童快手賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證，真如家長(zhǎng)們所說(shuō)的那樣不友好嗎，ZAKER 新聞也展開(kāi)了相應(yīng)的測(cè)試。
兒童實(shí)名認(rèn)證，還得更人性化
其實(shí)家長(zhǎng)們所說(shuō)的 14 歲以下直接進(jìn)入青少年模式的功能，抖音、快手兩大短視頻平臺(tái)都公開(kāi)表示過(guò)已上線落實(shí)。
例如此前 9 月 17 日，抖音宣布升級(jí)青少年防沉迷措施，14 歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶已全部進(jìn)入青少年模式，且無(wú)法自行退出。在該模式下，青少年用戶每天只有不超過(guò) 40 分鐘的使用時(shí)長(zhǎng)。
快手也公布過(guò)相似的舉措，平臺(tái) 14 周歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶將直接進(jìn)入青少年模式。在青少年模式下，兒童用戶不僅無(wú)法進(jìn)行直播、打賞、充值等操作，還會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟時(shí)間鎖，每天使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò) 40 分鐘。
ZAKER 新聞在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，從流程上來(lái)說(shuō)，通過(guò)本人手機(jī)號(hào)注冊(cè)快手賬號(hào)后，實(shí)名認(rèn)證需要先用本人手機(jī)號(hào)接收一個(gè)驗(yàn)證碼，然后再進(jìn)入到上傳身份證照片的界面，上傳的身份證信息要與手機(jī)號(hào)主人相匹配才可以完成實(shí)名驗(yàn)證。
家長(zhǎng)們吐槽的問(wèn)題也出現(xiàn)在這里。未滿 16 周歲的用戶，需要法定代理人到營(yíng)業(yè)廳代為辦理手機(jī)號(hào);實(shí)體身份證的辦理雖然沒(méi)有年齡限制，但仍然存在許多家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆幽挲g太小而并不急于登記辦理。
這也意味著，可能出現(xiàn)兒童沒(méi)有自己的手機(jī)號(hào)，或者還未辦理實(shí)體身份證等情況，那么這便無(wú)法順利完成快手賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證。
所以這才出現(xiàn)了開(kāi)頭所說(shuō)不少家長(zhǎng)卡在了兒童實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)上的情況。被卡住的家長(zhǎng)們，目前普遍采取的是手動(dòng)設(shè)置密碼來(lái)為孩子開(kāi)啟青少年模式，而非 14 歲以下自動(dòng)進(jìn)入青少年模式的功能。
反觀抖音的認(rèn)證流程顯得更為人性化。ZAKER 新聞在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，抖音并未強(qiáng)制要求注冊(cè)手機(jī)號(hào)為兒童所有，而是可以使用親情號(hào)、家庭號(hào)、附屬號(hào)等家長(zhǎng)名下的其他手機(jī)號(hào)。
在實(shí)名認(rèn)證流程中，抖音也并非強(qiáng)制要求實(shí)體身份證照片，而是只需填寫(xiě)兒童真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼，再加上家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)人自身的身份證信息、監(jiān)護(hù)人身份信息、攝像頭人臉匹配等多重認(rèn)證即可。
打磨青少年模式，是個(gè)精細(xì)活
" 羅馬不是一天建成的 "，青少年模式需要長(zhǎng)期的打磨，不能因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)層面的漏洞而否定整個(gè)功能體系的發(fā)展建設(shè)。
在青少年模式的發(fā)展中，最應(yīng)該被注意的主要有三大維度。
一是青少年模式開(kāi)啟操作是否便捷，是否向?qū)τ脩暨M(jìn)行主動(dòng)提醒和展示。二是保護(hù)功能方面是否健全;三是防破解和退出的力度是否足夠全面，避免未成年人輕易就能繞過(guò)青少年模式。
圍繞這三個(gè)方面，ZAKER 新聞此前也對(duì)主流的音視頻 App 展開(kāi)了測(cè)試。從結(jié)果上來(lái)看，青少年模式確實(shí)早已是各大 App 們的標(biāo)配功能，但也僅僅只有抖音、抖音火山版、快手、騰訊視頻等平臺(tái)的青少年模式布局地較為全面。
所以實(shí)際從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)看，抖音、快手兩大短視頻平臺(tái)的青少年模式已然走得較為領(lǐng)先。
例如抖音擁有一個(gè)上百人的團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)青少年模式功能，在功能展示、防護(hù)維度、防止破解等方面均做得較為 " 嚴(yán)格 "。
在抖音平臺(tái)中，實(shí)名認(rèn)證為 14 歲以下的未成年用戶，將直接進(jìn)入青少年模式且無(wú)法自行退出。14-18 歲實(shí)名用戶，或家長(zhǎng)的賬號(hào)，均可便捷開(kāi)啟青少年模式。
抖音青少年模式只會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)精選的適宜青少年觀看的內(nèi)容，無(wú)法觀看直播和充值、打賞，內(nèi)容推薦、社交、搜索等方面也有對(duì)應(yīng)的安全防護(hù)措施。
進(jìn)入青少年模式后，抖音團(tuán)隊(duì)也堵住了幾乎所有 " 非正常 " 退出的可能性。例如卸載重裝無(wú)法退出青少年模式，也無(wú)法切換游客身份或其他賬號(hào)來(lái)繞過(guò)青少年模式等。
而從快手方面來(lái)看，其與抖音類似，14 歲以下未成年用戶直接進(jìn)入青少年模式，匹配專屬的短視頻內(nèi)容，每日固定使用時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)，無(wú)法進(jìn)行直播、打賞、充值等操作。
快手也以青少年模式為核心，設(shè)置了包括 " 護(hù)苗在行動(dòng) "、" 空中課堂 " 等一系列功能，多維度保護(hù)未成年人的使用體驗(yàn)和安全。
青少年模式是標(biāo)配，但還需變得更好用
但部分平臺(tái)保護(hù)措施的持續(xù)完善，并不意味著整個(gè)行業(yè)都已達(dá)到較高的防護(hù)水平。
實(shí)際從 2019 年起，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就接連推出了青少年模式，加強(qiáng)對(duì)未成年人使用互聯(lián)網(wǎng)的管理。然而直至今年，青少年模式這種 " 標(biāo)配 " 功能，保護(hù)效果仍然存疑。
今年暑期，相關(guān)部門(mén)在未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)中就曾指出，防沉迷系統(tǒng)和 " 青少年模式 " 效能發(fā)揮不足仍是業(yè)界存在的突出問(wèn)題之一。
在專項(xiàng)行動(dòng)中，主管部門(mén)要求企業(yè)重點(diǎn)排查解決網(wǎng)站平臺(tái)防沉迷系統(tǒng)問(wèn)題漏洞，解決 " 青少年模式 " 入口不顯著、識(shí)別不精準(zhǔn)、專屬內(nèi)容不夠豐富、應(yīng)用效果不佳等問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化模式效能。
從行業(yè)觀察的角度而言，不少平臺(tái)存在的缺陷并非出現(xiàn)在功能覆蓋層面，而是出現(xiàn)在能夠被輕易破解上。畢竟如果未成年用戶能輕松繞過(guò)青少年模式的防護(hù)，那么功能再多也只會(huì)形同虛設(shè)。
例如內(nèi)嵌于微信平臺(tái)的微信視頻號(hào)，此前采取的是輸入微信登陸密碼即可開(kāi)啟、關(guān)閉青少年模式。這對(duì)于或許本就知道微信登陸密碼的未成年用戶來(lái)說(shuō)，破解難度幾乎為零。
不過(guò)在媒體報(bào)道后，微信方面也重新修改了規(guī)則，在微信登陸密碼的基礎(chǔ)上，增加了一個(gè)四位數(shù)的獨(dú)立密碼，提升了未成年用戶的破解難度。
這其實(shí)是許多 App 的通病。對(duì)于青少年用戶來(lái)說(shuō)，" 忘記密碼 + 手機(jī)號(hào)驗(yàn)證 " 的方式重設(shè)密碼，或者卸載重裝 App、換賬號(hào)重新登陸等方式，均可以輕松退出青少年模式。
所以對(duì)于各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，一方面需要不斷了解和更新青少年、家長(zhǎng)等用戶群體的使用場(chǎng)景、功能訴求，再針對(duì)性地完善對(duì)青少年模式的設(shè)計(jì)打磨。
另一方面則是向頭部 App 看齊，在 " 他山之石 " 中尋求更多行之有效的改善措施和升級(jí)經(jīng)驗(yàn)。
不僅如此，除互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身之外，其他各方也都應(yīng)積極參與到推動(dòng)青少年模式發(fā)展完善的進(jìn)程中來(lái)。
中國(guó)青少年研究中心少年兒童研究所所長(zhǎng)孫宏艷就曾表示，未成年人保護(hù)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及社會(huì)多方協(xié)同共治。
在這方面，抖音便發(fā)起了為期一個(gè)月的 BUG 征集活動(dòng)，面向家長(zhǎng)群體公開(kāi)收集青少年模式在流程、破解等方面的漏洞，以及相關(guān)大的體驗(yàn)和建議。
ZAKER 新聞出品
文 / 曾憲天 實(shí)習(xí)生沈建文
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