——微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)副總裁兼企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理賈曉專訪

作者：e-works 孫亞婷 李瑤嘉

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，曾有學(xué)者做過比喻：“人類正在經(jīng)歷有史以來第二次最重要的遷徙，第一次是數(shù)萬年前智人走出非洲，如今則是穿越平行宇宙，從物理世界‘移民’至數(shù)字世界。”

由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于現(xiàn)代社會的重要意義。面對愈發(fā)不確定的外部環(huán)境、日益?zhèn)€性化的客戶需求和基業(yè)長青的發(fā)展使命，制造企業(yè)紛紛開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索之旅。數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域有何創(chuàng)新與趨勢?制造企業(yè)應(yīng)采取何種策略推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型?帶著這些問題，e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)執(zhí)行主編孫亞婷女士在2021(第七屆)國際智能制造(武漢)論壇期間，對微創(chuàng)(上海)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司(下稱“微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)”)副總裁兼企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理賈曉先生進行了專訪。

賈曉先生與孫亞婷女士合影

順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢，超越商業(yè)周期的未來

“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”已成為國家“十四五規(guī)劃”和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的重要內(nèi)容。而復(fù)雜多變的國際形勢、日新月異的技術(shù)發(fā)展和新冠疫情“黑天鵝”等內(nèi)外因素引發(fā)的商業(yè)周期波動，也讓制造企業(yè)意識到需要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型來整體驅(qū)動商業(yè)、生產(chǎn)、運營和決策模式的變革，平抑商業(yè)周期的波動，從而增強應(yīng)對未來不確定風(fēng)險的敏捷與韌性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是什么?每個人都有著自己的理解。在賈曉看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著一個深刻的時代背景。在經(jīng)濟全球化趨勢日益深入，商業(yè)模式面臨重構(gòu)與顛覆，市場需求不斷變化，技術(shù)更新迭代加速的外部環(huán)境下，制造企業(yè)想要保持長久的生命力與競爭力，亟需轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，借力數(shù)字化技術(shù)進行轉(zhuǎn)型升級，對內(nèi)提升運營效率，對外保持敏捷反應(yīng)，從而持續(xù)提升客戶滿意度，不斷為客戶創(chuàng)造價值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長期性的多項目并行工程，對于制造企業(yè)而言，外有國家政策支持，內(nèi)有生存發(fā)展驅(qū)動，既是難得的發(fā)展機遇，也是嚴(yán)峻的時代挑戰(zhàn)。“制造企業(yè)想要推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需要從業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)四個層面展開變革。”賈曉講解到。業(yè)務(wù)層面對標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略，須以數(shù)字思維規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖;技術(shù)層面聚焦企業(yè)目標(biāo)，尋找合適的技術(shù)突破切口;應(yīng)用層面融合需求場景，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率;數(shù)據(jù)層面注重實時決策，發(fā)揮最優(yōu)價值賦能企業(yè)運營。

“在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要借助外部專業(yè)服務(wù)的力量，以Design Thinking Workshop(設(shè)計思維工作坊)的形式，結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀進行體系化診斷，共同尋找技術(shù)應(yīng)用的場景切入點，從而確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃路徑，在建設(shè)過程中不斷地優(yōu)化、演進。”賈曉進一步闡述。

布局?jǐn)?shù)字化使能技術(shù)，創(chuàng)新制造業(yè)解決方案

“大智移云物鏈”(大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈)等作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵使能技術(shù)，已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要支撐力量，驅(qū)動著制造企業(yè)進行商業(yè)模式、生產(chǎn)模式、運營模式和決策模式的全面創(chuàng)新。而創(chuàng)新應(yīng)用這些關(guān)鍵使能技術(shù)的數(shù)字化解決方案，則可以有效幫助制造企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而提升運營效率與服務(wù)質(zhì)量。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)領(lǐng)域潛心投入與積累的微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，對技術(shù)創(chuàng)新有著執(zhí)著的追求。數(shù)字化時代不斷加速發(fā)展的歷程，亦是微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與服務(wù)歷久彌新、創(chuàng)新突破的進程。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)積累并研發(fā)，創(chuàng)新打造出微創(chuàng)企業(yè)ISC咨詢方案、微創(chuàng)WISE智慧物流解決方案、微創(chuàng)全供應(yīng)鏈產(chǎn)品追溯解決方案、微創(chuàng)數(shù)字化營銷解決方案等核心技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)對制造企業(yè)從咨詢到落地、從需求到供應(yīng)的全鏈路賦能。

平衡敏捷與精益，構(gòu)建自適應(yīng)供應(yīng)鏈體系

根據(jù)供應(yīng)鏈運作參考模型(簡稱SCOR模型)中3層6域的詳細(xì)定義，我們可以了解到供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)相扣、層層遞進、縱橫影響的復(fù)雜性。制造企業(yè)中供應(yīng)鏈部門組織和信息系統(tǒng)又較為分散，如果依賴傳統(tǒng)管理方式，就會造成信息孤島、決策緩慢等問題。面對這些管理痛點，“制造業(yè)自適應(yīng)供應(yīng)鏈規(guī)劃與設(shè)計”解決方案應(yīng)需而生。

在賈曉看來，“自適應(yīng)供應(yīng)鏈”就是“一體化供應(yīng)鏈”。自適應(yīng)是一種猶如四肢對大腦指令自然而然的生物反應(yīng)，而這敏捷、迅速的反應(yīng)能力背后是基于“大數(shù)據(jù)+人工智能”深度學(xué)習(xí)算法模型的結(jié)構(gòu)性動態(tài)自主調(diào)整。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)在實踐中創(chuàng)造性規(guī)劃了制造企業(yè)自適應(yīng)供應(yīng)鏈推進五步路線，從調(diào)研分析、體系確立、平臺搭建、需求實現(xiàn)到建立起精益與敏捷平衡的柔性供應(yīng)鏈，全面賦予了企業(yè)供應(yīng)鏈更加智慧的力量，使得供應(yīng)鏈管理更加精益、敏捷、透明與協(xié)同。

微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)制造業(yè)企業(yè)自適應(yīng)供應(yīng)鏈推進路線圖

搭建協(xié)同服務(wù)平臺，驅(qū)動運營決策智慧化

隨著我國土地和勞動力成本的雙攀升，聯(lián)接供應(yīng)、制造和交付的物流環(huán)節(jié)，作為降本增效的重要領(lǐng)域，激發(fā)了制造企業(yè)愈加高漲的探索熱情。如何對物流各環(huán)節(jié)的走向及流程進行嚴(yán)格、有效的管控，實現(xiàn)全鏈條物流業(yè)務(wù)的可視化與智能化，微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新提出了以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為技術(shù)支撐，以智慧物流控制塔為核心，集成企業(yè)各信息系統(tǒng)的WISE智慧物流解決方案。

“微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)幫助某全球財富10強能源集團搭建第四方物流協(xié)同服務(wù)平臺，在應(yīng)用物流設(shè)備實現(xiàn)物流作業(yè)自動化的同時，以平臺承載數(shù)據(jù)、拉通業(yè)務(wù)、封裝算法，強化了各個節(jié)點聯(lián)系，實現(xiàn)動態(tài)聯(lián)動、監(jiān)控預(yù)警與實時決策。”賈曉介紹到。制造業(yè)場內(nèi)物流的自動化，可以看作是自動化立體倉庫、AGV等自動化物流設(shè)備的逐漸積累而成，如何實現(xiàn)物流軟硬件的高效集成，賈曉認(rèn)為難點在于如何規(guī)劃設(shè)備運行之間的安全邊界，使得物流系統(tǒng)運行更為穩(wěn)定，而這就需要更加成熟、可靠的集成技術(shù)。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)WISE智慧物流解決方案整體助力該企業(yè)提升了30%的運營效率，降低了10%的物流成本，達(dá)到了99.9%的到貨準(zhǔn)確率，從供應(yīng)商管理、企業(yè)經(jīng)營和客戶忠誠度三個維度，讓智慧物流成為企業(yè)全新的增長驅(qū)動力。

微創(chuàng)WISE“物流大腦”功能架構(gòu)圖

釋放供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)全局洞察追溯

進入工業(yè)4.0時代，隨著客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升，制造企業(yè)對于追溯體系建設(shè)的需求也漸增。采集記錄產(chǎn)品從物料供應(yīng)、研發(fā)制造、倉儲物流、市場消費等全過程環(huán)節(jié)的信息是制造企業(yè)實現(xiàn)來源可查、去向可追，強化全過程質(zhì)量安全管理與風(fēng)險控制的有效措施。目前，制造企業(yè)的供應(yīng)鏈溯源系統(tǒng)大多基于集中式的溯源信息存儲，產(chǎn)品在不同生命周期階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于不同的實體，一般只能追溯到制造企業(yè)，而且其具體的內(nèi)容信息也非常有限。針對如何進行數(shù)據(jù)采集，打破產(chǎn)品全生命周期的信息孤島，實現(xiàn)全供應(yīng)鏈可追溯等痛點問題，微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)智能全供應(yīng)鏈產(chǎn)品追溯解決方案給出了答案。

全鏈全要素的聯(lián)接和實時反饋是實現(xiàn)產(chǎn)品信息全鏈可追溯的基礎(chǔ)，因此，數(shù)據(jù)采集的地位舉足輕重。“針對數(shù)據(jù)采集，企業(yè)可以依據(jù)自身情況采取最合適的方案，例如建設(shè)完善先進的智能工廠或是對原有設(shè)備進行改造利用。”賈曉建議。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)智能全供應(yīng)鏈產(chǎn)品追溯解決方案結(jié)合“大智移云物鏈”等先進技術(shù)和現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理論、方法和體系，幫助某動力電池企業(yè)搭建了具有協(xié)同效應(yīng)的公共型平臺，支持供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的生產(chǎn)、采購、倉儲、運輸、銷售等管理系統(tǒng)相對接，實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)正向可追蹤、逆向可溯源、橫向可對比。而AI算法模型的應(yīng)用，則充分釋放出供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的價值，支撐供應(yīng)鏈運營中預(yù)防、預(yù)警和預(yù)測功能的實現(xiàn)，助力該企業(yè)洞察全局。“特別是對于中小企業(yè)而言，AI算法模型的應(yīng)用相較于搭建平臺體系極具成本優(yōu)勢。”賈曉談到，“中小企業(yè)可以應(yīng)用已有行業(yè)積累的AI算法模型，在一定程度上可以很好地解決采購業(yè)務(wù)中的物料齊套性、相關(guān)性等問題。”

微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)智能全供應(yīng)鏈產(chǎn)品追溯解決方案流程圖

深耕制造數(shù)字化領(lǐng)域，打造開放合作的生態(tài)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮席卷而來，面臨挑戰(zhàn)的卻也不只是制造企業(yè)，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商而言，同樣也是一場時不待我的征程。

“作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商，需要耐心地從底層技術(shù)開發(fā)做起，積極探索新的應(yīng)用場景與擁抱新事物，以開放的心態(tài)來打造行業(yè)生態(tài)，以差異化、互補性和行業(yè)領(lǐng)先的策略來選擇生態(tài)合作伙伴。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)始終深耕制造業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，專注探究新興技術(shù)并沉淀行業(yè)經(jīng)驗，以打造出更具有價值的產(chǎn)品，從而賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。”關(guān)于微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，賈曉這樣描述到。而這也正是微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)“致力成為領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，以科技惠民的力量，助力客戶達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代使命與戰(zhàn)略目標(biāo)”的使命與愿景拆解落地的具化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢不可逆轉(zhuǎn)，而云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)都是人類駛向數(shù)字世界的帆船。明者因時而變，知者隨事而制，強者乘勢而進。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)順應(yīng)時勢，乘數(shù)字化技術(shù)東風(fēng)，為制造企業(yè)打造發(fā)展新引擎，實現(xiàn)從物理世界向數(shù)字世界的遷移。

后記

微創(chuàng)集團成立于2002年，由微軟與上海市政府共同創(chuàng)辦，是微軟在華投資的第一家合資公司。旗下微創(chuàng)(上海)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司(以下簡稱“微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)”)，前身是微創(chuàng)集團解決方案事業(yè)群。微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)成立至今，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)與“成就客戶”的服務(wù)理念，服務(wù)了全球3000余家企業(yè)及政府客戶。未來，微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)必將把握時代機遇，持續(xù)發(fā)揚科技優(yōu)勢，加強“大智移云物鏈”等新一代信息技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新與應(yīng)用，賦能制造企業(yè)由信息化、網(wǎng)絡(luò)化向數(shù)字化、智能化演進，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)筑與高質(zhì)量發(fā)展!

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