在“十四五”規(guī)劃的開局之年，為推動(dòng)構(gòu)建金融有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的體制機(jī)制，提升金融科技水平，賦能金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)金融普惠性，2021年9月23日，由新華網(wǎng)主辦的“2021第六屆金融科技論壇”在京舉辦。樂橙云服受邀出席本次論壇，創(chuàng)始人兼COO謝平川與金融科技相關(guān)領(lǐng)域的眾多嘉賓一起探討“數(shù)字化保險(xiǎn)的發(fā)展”。

樂橙云服創(chuàng)始人/COO謝平川

近幾年，銀保監(jiān)會(huì)在相關(guān)政策中多次強(qiáng)調(diào)了利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)改造和優(yōu)化傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的必要性，鼓勵(lì)財(cái)險(xiǎn)公司加快線下服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓寬線上化服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，并提出了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售過程且可被監(jiān)管機(jī)構(gòu)/司法機(jī)構(gòu)查驗(yàn)的全流程溯源，同時(shí)明確指出支持財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，鼓勵(lì)科技手段對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)操作流程進(jìn)行更新再造。由此可見，數(shù)字化的進(jìn)程勢(shì)不可擋，但阻力仍然存在：面向客戶、系統(tǒng)可用性、架構(gòu)靈活性、海量且高頻的承接能力等的數(shù)字化保險(xiǎn)升級(jí)需求對(duì)傳統(tǒng)核心系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。處于這樣的環(huán)境下，我們?cè)谝韵?strong>四個(gè)方向都有著不同程度的飛躍式突破：首先是AI化，即機(jī)器學(xué)習(xí)及數(shù)據(jù)管理的加速;其次是打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型客戶體驗(yàn)，提升匹配度與轉(zhuǎn)化率;再者是企業(yè)云轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)防御，在云時(shí)代的數(shù)據(jù)安全上起到極高的防范作用;最后則是在數(shù)據(jù)隱私與監(jiān)管政策上的不斷完善和優(yōu)化。

因此，在數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)中，呈現(xiàn)出了五個(gè)節(jié)點(diǎn)：數(shù)據(jù)營銷分析、營銷活動(dòng)管理、智能投顧引擎、數(shù)字化內(nèi)容管理、營銷策略引擎，形成了數(shù)字化營銷的閉環(huán)。那么，保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)支撐體也隨之出現(xiàn)：數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)字化技術(shù)與架構(gòu)、數(shù)字化組織與機(jī)制、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)與文化，成為數(shù)字化保險(xiǎn)過程中的基石。其中，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步推進(jìn)，五個(gè)戰(zhàn)略也勢(shì)在必行：更新的品牌宣傳、更人性的客戶體驗(yàn)、更多樣的生態(tài)拓展、更加速的產(chǎn)品創(chuàng)新、更高效的成本優(yōu)化。

在以上的背景下，小步奔跑旗下的樂橙云服也正在打造最人性化的智能產(chǎn)品倉庫，通過整合定制產(chǎn)品、健康管理、醫(yī)療和藥品來輸出給合作伙伴，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)差異化，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。同時(shí)，樂橙云服也擁有數(shù)字科技賦能保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)銷售機(jī)構(gòu)的能力，無論是再保、保司、經(jīng)代、代理人，都可以有大量的工具及內(nèi)容來訓(xùn)練和輔助作業(yè)。

在采訪環(huán)節(jié)和圓桌會(huì)議上，就數(shù)字化時(shí)代下保險(xiǎn)行業(yè)的可能趨勢(shì)和樂橙云服的發(fā)展路徑，創(chuàng)始人兼COO謝平川也給出了深入解析。

最后，在頒獎(jiǎng)典禮上，樂橙云服憑借著自身的科技優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)支持，榮獲新華網(wǎng)2021第六屆金融科技論壇“數(shù)字賦能優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”!在未來的數(shù)字化進(jìn)程中，樂橙云服也將持續(xù)專注保險(xiǎn)和大健康領(lǐng)域的數(shù)字賦能，堅(jiān)持“醫(yī)藥健商險(xiǎn)”五位一體戰(zhàn)略，打造新時(shí)代語境下保險(xiǎn)和大健康產(chǎn)業(yè)的和諧生態(tài)鏈。

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