外賣配送平臺作為我們身邊最熟悉的軟件，已經(jīng)成為了當代年輕人生活中的“必需品”，餓了么作為外賣配送服務平臺里的先行者，也已經(jīng)走過了12個年頭。這12年來，餓了么從一個簡單的餐飲配送平臺，發(fā)展到如今已將觸角延伸至各個領域，這其中的發(fā)展與創(chuàng)新，離不開每一位“餓了么人”的努力，也離不開消費者的支持與信賴。

由于近兩年來疫情的突然爆發(fā)，所有的一切都“按下暫停鍵”，餓了么作為服務型平臺也遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。在疫情防控期間，餓了么平臺不僅多次組織捐贈活動，更組織騎手聯(lián)合商家對被困在家的人們以及一線的工作人員進行補給和幫助，社會按下了“暫停鍵”，但是生活不會，正是關鍵時刻有這些奮不顧身的人，我們才有了戰(zhàn)勝疫情的勇氣與決心，餓了么始終將回饋社會作為自己的責任和使命，在社會有需要的時候，就會挺身而出。

通過疫情，餓了么也看到了市場的需求，于是大力發(fā)展本地生活領域。在保障外賣派送的接觸上，也盡可能地為用戶提供更多的服務，進行多維度、全方位的發(fā)展，此舉措一經(jīng)推出就收獲了用戶的一致好評，尤其是在疫情防控期間，通過無接觸配送的方式，即保障了用戶的食品需求，也保障了用戶的生命安全，在這個過程中，餓了么也一直關注著各地的情況，努力開展更多的活動，服務更多有需要的人。

不僅如此，餓了么也在嘗試與更多的領域進行聯(lián)合。據(jù)悉，餓了么在上海等地開展了“深夜小藥局”活動的試點，為大城市深夜歸家的人、獨居年輕人以及有用藥需求的人帶來24小時配送服務。在北京，餓了么聯(lián)合西城區(qū)共同搭建“數(shù)字助餐”活動，為獨居老年人提供更加健康、營養(yǎng)的飲食保障，在如今數(shù)字化的時代里，餓了么也在努力嘗試探索更多領域，把目光聚焦到“小眾”人群的需求上來，將自己的版圖進行擴張與發(fā)展，將更全面、更細致的服務帶到每一個人身邊。

12年的發(fā)展時間，餓了么始終伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的腳步共同前進，秉承著服務至上的理念，餓了么也始終將用戶的需求和感受放在首位，隨著機遇與挑戰(zhàn)的不斷出現(xiàn)，未來，餓了么也會探索更多可能，把更優(yōu)質的服務更全面的選擇帶到消費者手中。

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