9月23日至27日，第三十屆中國-東北亞博覽會(huì)將于吉林省長春市舉辦。

2005年至今，中國-東北亞博覽會(huì)共舉辦十二屆，已成為推動(dòng)?xùn)|北亞地區(qū)經(jīng)貿(mào)合作采取的一項(xiàng)重要舉措，長期以來為深化地區(qū)經(jīng)貿(mào)合作發(fā)揮了積極的作用。第十三屆東北亞博覽會(huì)將以“攜手東北亞，共謀新發(fā)展”為主題，旨在突出東北亞區(qū)域合作，搭建高水平對(duì)話平臺(tái)，推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。

成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱美洽)作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能云客服服務(wù)商，受邀出席此次博覽會(huì)，綜合展示美洽在客戶服務(wù)領(lǐng)域的核心產(chǎn)品、最新技術(shù)及應(yīng)用等一系列成果。

受到全球30萬+家企業(yè)信賴的在線客服系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn)，建立客戶服務(wù)中心，提高服務(wù)意識(shí)和水平將成為眾多企業(yè)提升競爭力的選擇。美洽在線客服系統(tǒng)是自2014年推出的一款基于SAAS模式的多渠道接入的智能在線客服系統(tǒng)，目前使用美洽軟件的客戶超過30萬，涉及行業(yè)遍布醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

智能客服機(jī)器人，人機(jī)協(xié)作帶來優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)

美洽智能客服機(jī)器人，提供7×24小時(shí)全天候熱情服務(wù), 通過高標(biāo)準(zhǔn)接待水平，實(shí)現(xiàn)5星級(jí)客戶體驗(yàn)?；谏疃葘W(xué)習(xí)算法，從大量未標(biāo)注數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從數(shù)據(jù)中自動(dòng)總結(jié)語言規(guī)律，能夠處理復(fù)雜的語言變化，并對(duì)復(fù)雜的情感進(jìn)行建模，準(zhǔn)確率可度達(dá)98%以上，自動(dòng)實(shí)時(shí)客服質(zhì)檢。目前，美洽客服機(jī)器已在教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、美容方面都有深度的應(yīng)用。

呼叫中心，服務(wù)+營銷場景雙升級(jí)

用戶在線溝通時(shí)，可能會(huì)有這樣的問題：文字溝通不暢通，客服與用戶都不理解彼此想要傳達(dá)的意思，甚至有時(shí)候，雙方會(huì)對(duì)彼此的話產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，導(dǎo)致溝通不愉快。使用美洽的呼叫中心，可以直接在美洽工作臺(tái)開啟語音通話，幫助企業(yè)更好的服務(wù)客戶，彌補(bǔ)文字、短信的不足，讓交流變得更親切真實(shí)，提高觸達(dá)客戶的效率，獲得更好的營銷服務(wù)效果。

專注于售前的場景解決的營銷機(jī)器人

美洽營銷機(jī)器人可以做到用戶無感知，就像是人工客服在接待一樣，用戶體驗(yàn)感極佳。不僅能夠7×24小時(shí)不間斷的為用戶提供營銷服務(wù)，讓咨詢的訪客能夠立即獲得最佳推薦，而且營銷機(jī)器人還可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取無限潛在客戶，同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況配置個(gè)性化的營銷方案，真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷，在售前獲線場景中100%替代人工客服，給予每個(gè)潛在客戶優(yōu)質(zhì)且迅速的營銷服務(wù)。

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