前不久，Soul作為負(fù)責(zé)任的社交平臺，積極響應(yīng)國家號召，加入全國電信網(wǎng)絡(luò)反詐騙聯(lián)盟企業(yè)并應(yīng)邀出席第四屆數(shù)字中國建設(shè)峰會。在會上，Soul向大眾展示其打擊殺豬盤等反網(wǎng)絡(luò)詐騙新措施及新成效。
全國電信網(wǎng)絡(luò)反詐騙聯(lián)盟由公安部第三研究所牽頭成立，吸引了包括互聯(lián)網(wǎng)、銀行、運(yùn)營商、信息安全等不同領(lǐng)域三十多家企業(yè)加入。作為聯(lián)盟發(fā)起企業(yè)之一，Soul在峰會上全方位展示了該企業(yè)在預(yù)防監(jiān)控、技術(shù)反詐和用戶教育等多方面的多項(xiàng)反詐措施以及突出反詐成效。
Soul一直高度重視并切實(shí)履行平臺的社會責(zé)任，采取多項(xiàng)措施打擊詐騙等違法犯罪行為。作為將用戶的網(wǎng)絡(luò)安全和反詐騙保護(hù)放在突出位置的Z世代社交媒體平臺，Soul通過多場景的風(fēng)控策略體系、搭載智能決策引擎的實(shí)時(shí)反欺詐平臺及風(fēng)險(xiǎn)畫像網(wǎng)絡(luò)等專項(xiàng)反欺詐措施，積極保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。據(jù)峰會上Soul披露的反詐成果顯示，2020年以來Soul全年封號用戶總數(shù)超過206萬，每日活躍用戶100%會經(jīng)過風(fēng)控策略檢測，各場景布控策略500種，多個(gè)重點(diǎn)專項(xiàng)保障每天超過20萬用戶遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，全年成功保護(hù)數(shù)千萬用戶避免落入電信詐騙圈套，為營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
Soul風(fēng)控平臺負(fù)責(zé)人張高政在峰會上表示：“對待網(wǎng)絡(luò)詐騙黑產(chǎn)，Soul秉承零容忍的原則。在公安部第三研究所的技術(shù)指導(dǎo)下，我們已成立反詐專項(xiàng)小組。同時(shí)，也與上海網(wǎng)安合作建立了反詐模型，積極配合有關(guān)部門案件偵辦工作。”
據(jù)峰會現(xiàn)場了解，Soul已經(jīng)建立了一套發(fā)現(xiàn)和打擊詐騙活動(dòng)的風(fēng)控體系，可利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，通過強(qiáng)化文本、語音、圖像和視頻等媒介的內(nèi)容識別能力，為全鏈路風(fēng)控提供支持。IP異常登錄、賬號基礎(chǔ)信息經(jīng)常變更等行為，都將被系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記和預(yù)警。同時(shí)，自建的網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本期模型，可以對涉嫌詐騙風(fēng)險(xiǎn)的賬號進(jìn)行識別和封鎖。
除了防控策略上嚴(yán)厲打擊不法分子，Soul也一直致力提高用戶的反詐騙意識，在用戶注冊、聊天、內(nèi)容瀏覽的多個(gè)場景，向用戶展示和普及反詐騙知識，提高用戶反詐騙意識。
目前，Soul采用人工機(jī)器雙審核機(jī)制，實(shí)時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。在聊天場景中，Soul也設(shè)置了大量強(qiáng)提醒，提高用戶對詐騙犯罪的警惕。如聊天中出現(xiàn)“轉(zhuǎn)賬”等敏感字眼，將在聊天頁面出現(xiàn)顯著標(biāo)識，提醒用戶注意防范詐騙，并設(shè)置專門團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)用戶舉報(bào)，核查并封鎖涉嫌詐騙的賬號。因Soul平臺上不具備轉(zhuǎn)賬功能，不法分子在Soul接觸用戶后，通常會將關(guān)系引流到其他平臺以進(jìn)一步實(shí)施詐騙。因此，如聊天消息中含有明顯導(dǎo)流意向時(shí)，系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此條消息，接收方只有在通過防詐騙知識答題、充分了解詐騙風(fēng)險(xiǎn)后，方可解鎖閱讀此條消息。而用戶若收到“轉(zhuǎn)賬”、“微信”、“支付寶”等高危內(nèi)容，相關(guān)消息下方將出現(xiàn)對應(yīng)的反詐騙提醒。
在用戶保護(hù)教育方面，Soul也針對注冊用戶完整生命周期進(jìn)行UGC推送。針對剛注冊的新用戶，Soul平臺系統(tǒng)將向其自動(dòng)推送《星球防騙指南》，以圖文和案例的形式傳遞防詐騙知識。針對日常普通用戶，Soul則設(shè)置“Soul官方風(fēng)紀(jì)球長”防騙賬號，定期發(fā)布網(wǎng)絡(luò)典型騙術(shù)的警示提醒，并專門成立“Soul星球護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，對騙子和詐騙信息進(jìn)行廣泛收集，不斷清理，并通過在廣場推薦，保證防騙內(nèi)容觸達(dá)用戶。此外Soul還可以通過被詐騙受害者的畫像，來找到Soul用戶中相應(yīng)圈層的易感人群，再針對他們發(fā)布反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的測試題，提高其對于網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識，進(jìn)一步為用戶的網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
雖然有著完備的防詐騙機(jī)制，Soul也會根據(jù)舉報(bào)等情況進(jìn)行封禁等處理，但Soul無法控制在Soul 平臺之外用戶的行為。Soul風(fēng)控平臺負(fù)責(zé)人張高政在峰會上也特別提醒：“用戶應(yīng)謹(jǐn)慎把社交關(guān)系轉(zhuǎn)移到其他平臺，以防止不法分子逃離原平臺的監(jiān)控并騙取用戶錢財(cái)。對其他用戶要求使用微信進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、引導(dǎo)抽獎(jiǎng)、賭博競猜等行為要提高警惕，自覺規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。”
詐騙犯罪是社會問題，加強(qiáng)打擊詐騙活動(dòng)，必須依靠社會各方通力合作，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，堵塞不法分子流竄渠道，將不法企圖扼殺在起點(diǎn)。在外部，Soul正不斷強(qiáng)化警企合作，與網(wǎng)安部門建立信息互通機(jī)制，積極配合有關(guān)部門案件偵辦工作，全力支持反詐工作，并已取得顯著成效。此外，平臺還參與上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良舉報(bào)中心組織的宣傳活動(dòng)，在全社會普及網(wǎng)絡(luò)安全知識。此外，Soul還與互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)定期分享交流風(fēng)控相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)全行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)控水平不斷提高。
展望未來，Soul都將一如既往、不遺余力地打擊殺豬盤，積極發(fā)揮企業(yè)責(zé)任感，為營造溫暖、安全的社區(qū)氛圍而努力。Soul作為全國電信網(wǎng)絡(luò)反詐騙聯(lián)盟企業(yè)之一，對待網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)零容忍，Soul將與社會各方力量一道，鏟除不法活動(dòng)棲身的網(wǎng)絡(luò)溫床，守護(hù)廣大用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
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