隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來(lái)，人們對(duì)金融產(chǎn)品與服務(wù)的多元化、個(gè)性化、便利化的要求越來(lái)越高，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)企業(yè)迎合市場(chǎng)新需求，尋求突破和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。作為特殊的金融機(jī)構(gòu)，典當(dāng)企業(yè)逐漸通過(guò)信息技術(shù)連接客戶(hù)，在調(diào)整與完善自身業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)方式的同時(shí)，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升服務(wù)效率。

深圳市七號(hào)典當(dāng)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“七號(hào)典當(dāng)”)是一家國(guó)家商務(wù)部審批通過(guò)并注冊(cè)成立的新時(shí)期新模式典當(dāng)行。七號(hào)典當(dāng)因?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、合理的典當(dāng)方案，而備受客戶(hù)認(rèn)可。然而隨著企業(yè)的快速發(fā)展，客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)長(zhǎng)期受限，進(jìn)一步優(yōu)化和提升客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。此次七號(hào)典當(dāng)選擇與企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒合作，希望憑借塵鋒在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、裂變傳播、客戶(hù)管理等方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步鞏固和提升企業(yè)在行業(yè)中的位置。

據(jù)了解，此前七號(hào)典當(dāng)在客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理方面面臨客戶(hù)信息難留存、銷(xiāo)售溝通不規(guī)范、客戶(hù)典當(dāng)需求難明確等困境。典當(dāng)行業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)是幫助客戶(hù)解決急需、臨時(shí)、短期的資產(chǎn)問(wèn)題。然而，七號(hào)典當(dāng)因銷(xiāo)售部門(mén)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)各行其是，缺少在業(yè)務(wù)流程上的相互協(xié)作，導(dǎo)致很難貼近客戶(hù)需求，提供針對(duì)性的服務(wù)，影響企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)?，F(xiàn)在，七號(hào)典當(dāng)基于企業(yè)微信，通過(guò)塵鋒SCRM得以全面連接微信社交生態(tài)，并借助活碼、客戶(hù)管理和會(huì)話(huà)存檔等 200 多個(gè)功能模塊，在完成線(xiàn)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，解決了客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化等方面難題，幫助企業(yè)在觸達(dá)客戶(hù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、沉淀、轉(zhuǎn)化，有效提升了員工的工作效率，并達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的目的。

通過(guò)前沿科技與傳統(tǒng)金融的結(jié)合，七號(hào)典當(dāng)將大數(shù)據(jù)及人工智能應(yīng)用于客戶(hù)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，這正是塵鋒堅(jiān)持以研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，積極助力企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)效率的體現(xiàn)。作為 SCRM 賽道的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒早已為30+個(gè)行業(yè)的10,000+家企業(yè)提供一站式社交化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案，通過(guò)SCRM產(chǎn)品、解決方案和增值服務(wù)，深度賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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