日前，山東省工業(yè)和信息化廳對2021年山東省服務(wù)型制造示范擬入選名單進(jìn)行公示，日日順樂信入選2021年山東省服務(wù)型制造示范平臺(tái)。

智慧服務(wù)賦能制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級

服務(wù)型制造示范平臺(tái)是工信部為貫徹落實(shí)《中國制造2025》關(guān)于發(fā)展服務(wù)型制造的戰(zhàn)略部署，按照《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》的目標(biāo)要求，遴選面向社會(huì)提供公共服務(wù)或面向市場提供專業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)機(jī)構(gòu)為示范平臺(tái)。

發(fā)展服務(wù)型制造目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型企業(yè)向“生產(chǎn)+服務(wù)”型企業(yè)轉(zhuǎn)變，從賣產(chǎn)品向賣“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，獲得更高的市場收益，提高產(chǎn)品附加值和市場占有率。

據(jù)了解，此次共有18家平臺(tái)入選2021年山東省服務(wù)型制造示范平臺(tái)，日日順樂信DICPlat數(shù)智化智慧服務(wù)云平臺(tái)是客服行業(yè)唯一入選平臺(tái)。

隨著工業(yè)設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制、全生命周期管理、總集成總承包、信息增值服務(wù)等新業(yè)態(tài)、新模式逐步成為助推企業(yè)提質(zhì)增效的新動(dòng)能，工業(yè)化與服務(wù)化同步、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新同步的服務(wù)型制造，成為推動(dòng)中國制造由大變強(qiáng)的必經(jīng)之路。

打造物聯(lián)網(wǎng)一站式智慧交互服務(wù)生態(tài)

“DICPlat數(shù)智化智慧服務(wù)云平臺(tái)”面向家電制造、銀行、政府、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)企業(yè)提供智能化決策、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、在線化業(yè)務(wù)、數(shù)字化觸點(diǎn)、云化基礎(chǔ)設(shè)施的全生命周期解決方案服務(wù)、全媒體業(yè)務(wù)流程管理(BPM)以及大數(shù)據(jù)增值等服務(wù)，目前平臺(tái)已服務(wù)9.1億+用戶。

憑借在服務(wù)領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，日日順樂信實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)客服到方案平臺(tái)，再到生態(tài)平臺(tái)的升級。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與用戶是交互關(guān)系，企業(yè)通過不斷滿足用戶體驗(yàn)，打造終身用戶。平臺(tái)打破了過去品牌商和服務(wù)商之間的價(jià)格博弈關(guān)系，成為真正為品牌商創(chuàng)造用戶的平臺(tái)， 從單一節(jié)點(diǎn)到為全場景全流程全周期的解決方案服務(wù)，通過數(shù)據(jù)的賦能，聚類，打標(biāo)簽，對終端用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，最終幫助客戶把顧客經(jīng)營成終身用戶。

平臺(tái)搭建3年以來，服務(wù)制造業(yè)企業(yè)從10家增長至100余家，形成多個(gè)全流程、全生態(tài)場景服務(wù)解決方案。平臺(tái)重點(diǎn)突破大數(shù)據(jù)及人工智能關(guān)鍵技術(shù)，形成相關(guān)軟件產(chǎn)品解決方案，輸出專利6項(xiàng)、軟著29項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)化科技成果40余項(xiàng)，通過平臺(tái)建設(shè)及服務(wù)，帶動(dòng)山東省家電乃至制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，同時(shí)為青島市智能制造產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展提供配套服務(wù)。

未來，日日順樂信將以物聯(lián)網(wǎng)場景客服生態(tài)戰(zhàn)略為主，打造場景客服的全方位技術(shù)創(chuàng)新集群，在服務(wù)中創(chuàng)新、在服務(wù)中增值、在服務(wù)中受益，全方位推動(dòng)提升服務(wù)型制造能力，構(gòu)建7×24小時(shí)能夠提供可靠服務(wù)的生態(tài)平臺(tái)，為制造業(yè)提供服務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)與示范。

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