云原生時(shí)代,基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用的部署構(gòu)建都發(fā)生了極大變化。更多的微服務(wù)、更復(fù)雜的調(diào)用鏈、更敏捷的基礎(chǔ)設(shè)施,幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速、持續(xù)、可靠和規(guī)模化交付的同時(shí),也使得系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維復(fù)雜度成倍提升!

9月9日, AnyShare Family 7以“洞若觀火”為主題的線上揭秘會(huì)(四)順利舉辦。會(huì)上著重介紹AnyShare Family 7如何基于可觀測(cè)性,賦能豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景:比如日志審計(jì)與運(yùn)營(yíng)報(bào)表、系統(tǒng)監(jiān)控與智能運(yùn)維。除此之外,基于可觀測(cè)性還可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的知識(shí)推薦,讓承載組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生產(chǎn)力平臺(tái)真正可運(yùn)營(yíng)、可維護(hù)。

云原生時(shí)代 AnyShare Family 7 為什么需要可觀測(cè)性

會(huì)上,愛(ài)數(shù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)寧?kù)o通過(guò)不同行業(yè)的客戶案例和愛(ài)數(shù)的真實(shí)數(shù)據(jù),來(lái)介紹云原生環(huán)境下如何基于可觀測(cè)性提升生產(chǎn)力。

客戶的真實(shí)需求:

• 醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo):在進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容推送的同時(shí),還需要對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行評(píng)估。

• 某設(shè)計(jì)院知識(shí)管理:需要觀測(cè)項(xiàng)目成果是否完整歸檔,沉淀為組織資產(chǎn);海量知識(shí)、圖紙,根據(jù)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)、用戶行為進(jìn)行精準(zhǔn)推薦;監(jiān)測(cè)設(shè)計(jì)成果的異常下載行為,防止成果外泄。

• 制造行業(yè)智能制造:大量系統(tǒng)集成,需要監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分布情況,并且制造過(guò)程中有大量圖文檔進(jìn)行共享協(xié)作,需要跟蹤、審計(jì)及安全控制。

• 生物醫(yī)藥科研與分析:海量分析結(jié)果需要匯聚并形成有價(jià)值的科研資產(chǎn),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建大屏展示系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化分析展現(xiàn)。

• 大型集團(tuán)數(shù)字資產(chǎn)管理:需要了解數(shù)字資產(chǎn)分布在哪里;各類(lèi)數(shù)字資產(chǎn)的增長(zhǎng)及使用趨勢(shì),以及各類(lèi)數(shù)字資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)是否合規(guī)。

看愛(ài)數(shù)的真實(shí)數(shù)據(jù):

愛(ài)數(shù)作為AnyShare的重度用戶,部署了3個(gè)站點(diǎn)。云原生改造完成之后,有6個(gè)云服務(wù)、100個(gè)左右微服務(wù),數(shù)據(jù)量高達(dá)129T。隨著云原生架構(gòu)在帶來(lái)更高的敏捷性、彈性和云間的可移植性之外,同時(shí)也帶來(lái)了可維護(hù)的挑戰(zhàn),比如故障排查,性能診斷困難。

可觀測(cè)性在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用場(chǎng)景

日志審計(jì)與運(yùn)營(yíng)報(bào)表

AnyShare Family 7可觀測(cè)性,面向不同的角色,具有不同的價(jià)值:

• 信息化部門(mén):可以掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線使用情況。例如:每天的在線用戶數(shù)及活躍用戶數(shù)、各部門(mén)文檔數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入AnyShare后,業(yè)務(wù)系統(tǒng)附件整合到AnyShare的情況。

• 安全部門(mén):可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的異常操作行為,或在企業(yè)遭遇勒索病毒攻擊時(shí)及時(shí)告警和阻斷,或通過(guò)定期的用戶行為審計(jì)來(lái)規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

• 業(yè)務(wù)部門(mén):可以獲取業(yè)務(wù)開(kāi)展的進(jìn)一步的信息,比如發(fā)布的制度閱讀量有多少、外發(fā)出去的營(yíng)銷(xiāo)材料是否被訪問(wèn)等,幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

• 普通員工:可以快速找到自己最近常訪問(wèn)的文檔和最常協(xié)作的用戶有哪些,提高部門(mén)間的協(xié)作效率。

系統(tǒng)監(jiān)控與智能運(yùn)維

AnyShare Family 7可觀測(cè)性,可以在系統(tǒng)遇到訪問(wèn)異常、服務(wù)故障、服務(wù)性能瓶頸、資源不足等場(chǎng)景的時(shí)候,通過(guò)可視化界面,快速的定位和解決問(wèn)題,從而降低維護(hù)成本:

• 資源全景監(jiān)測(cè):無(wú)論從應(yīng)用的前端還是底層的 IaaS、基礎(chǔ)設(shè)施層,從端到端,將所有的指標(biāo)都納入到監(jiān)測(cè)體系中做一個(gè)全景監(jiān)測(cè),可視化的了解全局和快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

• 故障分析:當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí),除了通過(guò)全局資源巡檢來(lái)判斷整體運(yùn)行狀態(tài)之外,還可以通過(guò)服務(wù)拓?fù)?、趨?shì)分析、告警、鏈路跟蹤等,分析出現(xiàn)故障的具體接口,然后跳轉(zhuǎn)到API的運(yùn)行日志,通過(guò)日志上下文分析,找出故障原因,從而實(shí)現(xiàn)故障的定位與分析。

• 性能診斷:當(dāng)壓測(cè)或者遇到性能問(wèn)題時(shí),通過(guò)服務(wù)拓?fù)鋪?lái)觀察微服務(wù)之間的調(diào)用鏈路關(guān)系和運(yùn)行狀態(tài),然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)API的訪問(wèn)、TPS、TPS,分析微服務(wù)API的性能趨勢(shì),定位出性能瓶頸,再通過(guò)鏈路跟蹤確定造成性能瓶頸的API,從而實(shí)現(xiàn)性能診斷。

可觀測(cè)性架構(gòu)揭秘——AnyRobot Family 5首次亮相

會(huì)上,愛(ài)數(shù)系統(tǒng)架構(gòu)師陸遠(yuǎn)正式揭秘了讓AnyShare Family 7 可運(yùn)營(yíng)、可維護(hù)背后的技術(shù)——AnyRobot Family 5可觀測(cè)性架構(gòu)。

AnyRobot Family 5 覆蓋了機(jī)器數(shù)據(jù)的全生命周期,包括數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用場(chǎng)景等等。從數(shù)據(jù)源來(lái)看,一類(lèi)是基礎(chǔ)設(shè)施,主要采集日志和指標(biāo);一類(lèi)是基于云原生架構(gòu)的產(chǎn)品,比如AnyShare Family 7,主要采集日志、指標(biāo)和鏈路跟蹤數(shù)據(jù)。

在傳統(tǒng)的做法里面,日志形態(tài)各異,標(biāo)準(zhǔn)很多,不利于統(tǒng)一管理。而AnyRobot Family 5提供了基于OpenTelemetry標(biāo)準(zhǔn)的SDK,供云原生產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的時(shí)候更容易實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,能夠更方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)建模、更好的性能,同時(shí)支持日志、指標(biāo)和鏈路跟蹤。

而AnyShare本身具備可觀測(cè)性的能力,AnyShare運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施、各種內(nèi)容服務(wù)、相關(guān)的業(yè)務(wù)對(duì)象,都會(huì)產(chǎn)生大量的機(jī)器數(shù)據(jù),包括日志、指標(biāo)、跟蹤數(shù)據(jù),這些為可觀測(cè)性分析提供了基礎(chǔ)。

不僅如此,通過(guò) AnyRobot 還收集 AnyShare 基于用戶操作產(chǎn)生的行為日志,通過(guò)與內(nèi)容、主題、用戶畫(huà)像等結(jié)合起來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)推薦。

可觀測(cè)性賦能 KnowledgeCenter 個(gè)性化知識(shí)推薦

AnyShare Family 7 通過(guò)可觀測(cè)性+AI的能力,基于用戶畫(huà)像、行為日志來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦,從而打造千人千面的專(zhuān)屬知識(shí)中心,改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式知識(shí)獲取方式,在合適的時(shí)間、地點(diǎn),將合適的知識(shí)自動(dòng)、實(shí)時(shí)地推給合適的人。

具體來(lái)說(shuō),AnyShare用戶的點(diǎn)擊、瀏覽、點(diǎn)贊等各類(lèi)行為數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù),會(huì)被AnyRobot所采集,經(jīng)過(guò)模型訓(xùn)練之后,為客戶進(jìn)行推薦。推薦的方式也很多:

•一是基于用戶的興趣、愛(ài)好、部門(mén)、崗位進(jìn)行的靜態(tài)推薦;

•二是根據(jù)用戶當(dāng)下瀏覽行為,進(jìn)行即時(shí)推薦,我們推薦也很精準(zhǔn),會(huì)為用戶推薦3-5個(gè)感興趣的知識(shí)主題;

•三是根據(jù)用戶過(guò)去一段時(shí)間(1周-1個(gè)月行為、感興趣內(nèi)容、主題自身熱度值)更新首頁(yè)“為你推薦”內(nèi)容。

AnyShare Family 7作為承載組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生產(chǎn)力平臺(tái),堅(jiān)持“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略,兼具方案、技術(shù)、架構(gòu)與部署的優(yōu)勢(shì),滿足不同行業(yè)組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的內(nèi)容管理需求。

此次會(huì)議發(fā)布的可觀測(cè)性能力更是在滿足系統(tǒng)監(jiān)控與智能運(yùn)維的基礎(chǔ)上,應(yīng)用于多樣化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,度量運(yùn)營(yíng)成效、洞察用戶行為、進(jìn)行個(gè)性化推薦等,幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容戰(zhàn)略和知識(shí)戰(zhàn)略。

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