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    宜人金科:讓“以客戶為中心”成為企業(yè)的基因

    在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式開始轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”,從獲客、留客、業(yè)務(wù)辦理到提供各項(xiàng)服務(wù),通過數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)信息和資源的高效流動(dòng),將企業(yè)的服務(wù)能力提升到一個(gè)全新層級(jí)。縱觀宜人金科多年的發(fā)展,可以發(fā)現(xiàn)“以客戶為中心”的理念已經(jīng)深入到了企業(yè)的基因當(dāng)中。

    從2019年開啟多元化發(fā)展之路至今,宜人金科已順利完成轉(zhuǎn)型,整體來看形成了保險(xiǎn)科技、財(cái)富管理科技和信用科技三大板塊業(yè)務(wù),在產(chǎn)品和服務(wù)上的有機(jī)延展和協(xié)同,形成了更有肌理的鏈接客戶的通路。不但更加貼合客戶當(dāng)下及未來日益增長(zhǎng)的多元需求,也更滿足資本市場(chǎng)對(duì)上市公司的偏好和預(yù)期。

    宜人金科通過整合線上線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景,打造了一個(gè)覆蓋用戶生命全周期的多元化產(chǎn)品矩陣。客戶可以通過一個(gè)申請(qǐng)入口以及更優(yōu)化便捷的流程,便可以獲取與之匹配的服務(wù),以滿足其日常消費(fèi)、小微企業(yè)成長(zhǎng)等用錢需求。尤其會(huì)根據(jù)小微人群的實(shí)際情況與成長(zhǎng)性,綜合運(yùn)用多年積累的創(chuàng)新風(fēng)控手段為其規(guī)劃最為合適的產(chǎn)品服務(wù)。

    以客戶為中心,不斷進(jìn)行理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,是宜人金科作為行業(yè)拓荒者的生存本能。這要求企業(yè)一切以客戶未來的需求為中心;.戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)要有機(jī)多元、適度多元,與合作伙伴一起,為客戶提供一站式服務(wù);要做客戶永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴,踐行長(zhǎng)期主義,永遠(yuǎn)為客戶解決最重要的問題,創(chuàng)造并分享最大的價(jià)值。

    科技賦能的重要性,早已成為共識(shí)。宜人金科在保險(xiǎn)科技方面、財(cái)富管理科技方面、信用科技方面等為用戶打造萬億級(jí)的市場(chǎng)想象空間。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有持之以恒、細(xì)水長(zhǎng)流的投入和迭代優(yōu)化,才能一點(diǎn)一滴地提升客戶滿意度,讓客戶看得懂、用得便、拿得穩(wěn)、留得久。

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