今年是“十四五”開(kāi)局之年，此前公布的國(guó)家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中明確提出：實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型。這讓近年來(lái)已經(jīng)展露趨勢(shì)的企業(yè)“上云”熱度持續(xù)走高，巨頭林立的云計(jì)算市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更趨激烈。在這樣的形勢(shì)下，作為云管理服務(wù)商(英文：Cloud Managed Service Provider，簡(jiǎn)稱(chēng)Cloud MSP)的上海安暢網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安暢”)異軍突起，抓住了云巨頭與海量客戶(hù)之間“最后一公里”的云服務(wù)空缺，通過(guò)自身成熟的產(chǎn)品交付和服務(wù)能力，為用戶(hù)提供匹配場(chǎng)景化的上云、用云、管云方案，實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，成為云管理細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

這一次，我們采訪了安暢創(chuàng)始人&CEO程小中，分享他的創(chuàng)業(yè)故事，聆聽(tīng)他對(duì)企業(yè)“上云”趨勢(shì)的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解。

　　安暢誕生，源于居安思危

長(zhǎng)于多山地區(qū)安慶的程小中，在海濱城市大連度過(guò)了大學(xué)時(shí)光，2000年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的他被一家知名日企看中，并提供了遠(yuǎn)高于同期水平的豐厚報(bào)酬，然而從小懷有深厚家國(guó)情懷的程小中不愿意遠(yuǎn)走異國(guó)他鄉(xiāng)，最終選擇了去上海發(fā)展。

此時(shí)的程小中還沒(méi)起創(chuàng)業(yè)的念頭，到上海后進(jìn)了一家從事IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)業(yè)務(wù)的公司任職。當(dāng)時(shí)正值國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)站蓬勃興起的時(shí)期，不少知名網(wǎng)站的服務(wù)器還是他在機(jī)房親手搬運(yùn)上架、開(kāi)機(jī)運(yùn)維。但市場(chǎng)風(fēng)云變幻，遇上第一次全球性互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，公司的客戶(hù)突然間消失大半。離開(kāi)這家公司后，程小中休息旅行了小半年，又進(jìn)入一家國(guó)內(nèi)的初創(chuàng)通信公司從事產(chǎn)品經(jīng)理工作。2005年，這家公司也最終沒(méi)有走出來(lái)而關(guān)閉。

程小中回憶當(dāng)時(shí)的情形，覺(jué)得有點(diǎn)郁悶和不甘。又看到同一團(tuán)隊(duì)的十多名技術(shù)人員都要重新找工作，他想著，干脆自己開(kāi)公司吧，大家還能繼續(xù)做同事。于是，在前公司結(jié)識(shí)的兩位好友成為了他的創(chuàng)業(yè)伙伴，十多名技術(shù)人員組成了創(chuàng)業(yè)班底。

新創(chuàng)的公司整合原有資源，將VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)作為主營(yíng)方向，一下子就做起來(lái)了。2005年到2007年，這家公司已成為網(wǎng)絡(luò)電話流量的大型服務(wù)平臺(tái)，為各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電話卡、網(wǎng)絡(luò)電話軟件、以及當(dāng)時(shí)熱火的IP話吧提供技術(shù)平臺(tái)支持，躋身業(yè)內(nèi)的隱形冠軍。據(jù)程小中介紹，當(dāng)時(shí)公司現(xiàn)金流狀況非常好，每天都在賺錢(qián)，而且賺了的錢(qián)直接就能到賬。

面對(duì)這種鮮花著錦的局面，程小中卻起了擔(dān)憂之心。尤其是隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種不踏實(shí)的情緒就越明顯。他認(rèn)為電信行業(yè)比較敏感，作為民營(yíng)企業(yè)受政策調(diào)控的影響非常大，規(guī)模做得越大，這方面的風(fēng)險(xiǎn)就越大。他和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始尋找新的方向。

轉(zhuǎn)向的過(guò)程無(wú)疑是痛苦和糾結(jié)的。程小中說(shuō)，現(xiàn)在回想起來(lái)，都佩服當(dāng)初的自己。因?yàn)橐獜囊婚T(mén)賺錢(qián)生意中抽身，做出新的方向調(diào)整，“是違反人性的”，但居安思危，他執(zhí)行得非常堅(jiān)決果敢。2007年，程小中和團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)反復(fù)思考和討論，最終決定將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向技術(shù)關(guān)聯(lián)度比較高的數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算業(yè)務(wù)。

安暢應(yīng)時(shí)而生。

另辟蹊徑，追趕云時(shí)代浪潮

在傳統(tǒng)IT時(shí)代，IDC更關(guān)注大客戶(hù)資源，因?yàn)榇罂蛻?hù)需求的機(jī)房區(qū)域大，而對(duì)只有小面積租賃需求的中小企業(yè)客戶(hù)，往往應(yīng)接不暇。初成立的安暢瞄準(zhǔn)這些客戶(hù)，從IDC手里租下整片機(jī)房區(qū)域，而后分割成小片“轉(zhuǎn)租”給大量中小企業(yè)客戶(hù)。同時(shí)，安暢還兼任“管家”角色，為客戶(hù)監(jiān)控服務(wù)器、做數(shù)據(jù)備份、安全維護(hù)等運(yùn)維服務(wù)性工作。

業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，這些客戶(hù)頻繁地提出同一個(gè)問(wèn)題：能不能根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活地關(guān)閉或開(kāi)啟部分服務(wù)器資源，以便降低成本?新興的云產(chǎn)品能完美地滿(mǎn)足這些訴求，實(shí)現(xiàn)更大的靈活度、更低廉的費(fèi)用，都對(duì)傳統(tǒng)IDC形成了巨大的沖擊。

為了迎合客戶(hù)需求，也是順應(yīng)云技術(shù)的進(jìn)化，2013年起，安暢開(kāi)始業(yè)務(wù)調(diào)整：購(gòu)入大量服務(wù)器設(shè)備，開(kāi)發(fā)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，為客戶(hù)提供各類(lèi)“上云”業(yè)務(wù)。

從IDC向云計(jì)算轉(zhuǎn)型，安暢成了行業(yè)內(nèi)最早一批“吃螃蟹的人”，很多事情都需要“摸著石頭過(guò)河”。客戶(hù)不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，危機(jī)也隨之浮現(xiàn)：大量硬件設(shè)備采購(gòu)、云平臺(tái)軟件全新開(kāi)發(fā)、各種新增業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)……都需要持續(xù)投入大量資金和人力。特別是隨后幾年，進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域的公司越來(lái)越多，為了快速形成規(guī)模，燒錢(qián)變成了行業(yè)常態(tài)，資金投入的回本時(shí)間卻越來(lái)越長(zhǎng)。

而阿里、華為等巨頭的紛紛入場(chǎng)，讓安暢感受到的壓力達(dá)到頂峰。云計(jì)算領(lǐng)域的資金和技術(shù)門(mén)檻在快速提升，相比這些巨頭公司為了布局云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)可以不計(jì)成本的投入，業(yè)內(nèi)中小公司很快被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后面。

不能再這樣下去了!2017年，公司管理團(tuán)隊(duì)整體到海南開(kāi)了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩天兩夜的會(huì)議。會(huì)議旨在解決一個(gè)問(wèn)題：未來(lái)5年，安暢要往哪里走?

“不能和巨頭硬剛”，這是此次會(huì)議得出的最終結(jié)論。程小中回憶道：我們當(dāng)時(shí)判斷“全世界最后一定只會(huì)剩下幾朵云”，最終將由幾家巨頭公司瓜分絕大多數(shù)的云計(jì)算市場(chǎng)份額，中小企業(yè)要想生存發(fā)展只能另辟蹊徑。

那么適合安暢的路在哪里?

針對(duì)“上云”的企業(yè)客戶(hù)，做連接企業(yè)客戶(hù)和云巨頭之間的第三方云管理服務(wù)商，這是安暢給出的答案。從IDC到云計(jì)算再到MSP服務(wù)，安暢再一次謀劃轉(zhuǎn)型。

事實(shí)證明了一切：數(shù)年后，當(dāng)轉(zhuǎn)型后的安暢在云MSP市場(chǎng)做得風(fēng)生水起的時(shí)候，大量沒(méi)能另辟蹊徑的中小云廠商紛紛倒在了和巨頭競(jìng)爭(zhēng)的道路上。據(jù)第三方權(quán)威市場(chǎng)報(bào)告顯示，到2020年第三季度，阿里、華為、騰訊、百度四大巨頭已占據(jù)國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)80%以上份額，全球云計(jì)算市場(chǎng)上也是巨頭的天下，亞馬遜、微軟、谷歌等巨頭公司占盡優(yōu)勢(shì)。

潛力巨大，新賽道的魅力

程小中說(shuō)，在轉(zhuǎn)型前，他問(wèn)了自己兩個(gè)問(wèn)題：一是云服務(wù)的市場(chǎng)潛力夠不夠大?二是安暢在這個(gè)新興市場(chǎng)有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?

安暢在西安設(shè)立研發(fā)中心和云管理服務(wù)基地

第一個(gè)問(wèn)題不難回答。以云計(jì)算發(fā)展比較領(lǐng)先的美國(guó)市場(chǎng)為參考，云計(jì)算的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)IDC時(shí)代的生態(tài)圈，傳統(tǒng)的總代、分銷(xiāo)模式被徹底打破，但是企業(yè)客戶(hù)與云巨頭之間的服務(wù)空間沒(méi)有消失——從設(shè)計(jì)云上方案架構(gòu)，選購(gòu)云產(chǎn)品，到實(shí)際應(yīng)用落地和持續(xù)運(yùn)行，中間存在著大片服務(wù)空缺地帶。這些問(wèn)題對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量來(lái)實(shí)現(xiàn)，迫切需要一位“中間服務(wù)商”來(lái)解決。

更大的改變?cè)谟冢簜鹘y(tǒng)IDC時(shí)代，中間服務(wù)一般通過(guò)各層分銷(xiāo)商、代理公司來(lái)完成，受物理空間的限制，服務(wù)規(guī)模很難做大。而在云計(jì)算時(shí)代，客戶(hù)集中在幾家云巨頭里，獲客效率將大幅提升，同時(shí)云服務(wù)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行，突破了地域限制。中間服務(wù)商有足夠多的機(jī)會(huì)發(fā)展壯大。

回答第二個(gè)問(wèn)題則需要對(duì)安暢進(jìn)行剖析。程小中環(huán)顧行業(yè)友商，發(fā)現(xiàn)安暢幾乎是唯一一家從IDC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，成功切入云計(jì)算市場(chǎng)的企業(yè)。這也讓他找到了安暢的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：可能是市場(chǎng)上唯一一家兼具網(wǎng)絡(luò)通信和IT服務(wù)基因，同時(shí)又懂得云計(jì)算的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

于是，安暢喊出了“幫助客戶(hù)上好云，用好云，管好云”的服務(wù)口號(hào)，幫助客戶(hù)對(duì)接不同的云巨頭，提供云上架構(gòu)規(guī)劃、業(yè)務(wù)遷移、成本優(yōu)化、運(yùn)維管理等服務(wù)。

由“重”變“輕”，陣痛不可避免。放棄原有業(yè)務(wù)的同時(shí)，需要在新的領(lǐng)域投入大量資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，這個(gè)階段公司利潤(rùn)由正轉(zhuǎn)負(fù)。內(nèi)部也出現(xiàn)了各種困難：有管理人員對(duì)轉(zhuǎn)型的信心不足，有老員工對(duì)前景不看好而離職，有技術(shù)人員跟不上新業(yè)務(wù)的要求……面對(duì)這些，程小中絲毫沒(méi)有動(dòng)搖，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定地完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)，安暢服務(wù)的客戶(hù)不斷擴(kuò)容，逐漸成為云MSP市場(chǎng)的一面旗幟。安暢先是與阿里云順利達(dá)成戰(zhàn)略合作，不久，騰訊云主動(dòng)找上了門(mén)洽談合作事宜。作為新進(jìn)軍云計(jì)算市場(chǎng)的騰訊云，迫切需要聯(lián)合更多實(shí)力強(qiáng)勁的合作伙伴，名聲漸顯的安暢便進(jìn)入了它的視野。對(duì)接洽談的過(guò)程很順利，2018年，騰訊出資1億元入股安暢，安暢也成為騰訊云首個(gè)MSP合作伙伴，業(yè)務(wù)發(fā)展就此進(jìn)入快車(chē)道。

2020年初的疫情是一只“黑天鵝”。一方面，讓安暢向上的勢(shì)頭停滯了數(shù)月，客戶(hù)項(xiàng)目全線暫停，最困難的時(shí)候，流動(dòng)資金只夠公司維持2個(gè)月。近半年里，程小中每天到公司第一件事，就是先看財(cái)務(wù)報(bào)表，了解資金狀況，維護(hù)好500多人的員工團(tuán)隊(duì)。另一方面，疫情導(dǎo)致線下經(jīng)濟(jì)“停擺”，倒逼企業(yè)紛紛尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年5月后，疫情有所緩和，安暢的業(yè)務(wù)量開(kāi)始爆發(fā)，大量企業(yè)的“上云”需求讓公司團(tuán)隊(duì)“滿(mǎn)血復(fù)活”。至2020年底，安暢的員工數(shù)突破1000人，當(dāng)年?duì)I業(yè)額突破5億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，與云有關(guān)的業(yè)務(wù)線都實(shí)現(xiàn)了翻番增長(zhǎng)。

同年，安暢完成新一輪融資，騰訊領(lǐng)投，聯(lián)想、東華軟件和賽富投資基金等產(chǎn)業(yè)巨頭和知名風(fēng)投跟投，融資金額約1.6億元。這次融資將用于加大混合多云管理、云原生領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和服務(wù)交付能力建設(shè)，以及擴(kuò)展市場(chǎng)銷(xiāo)售與渠道生態(tài)。

程小中表示，疫情并沒(méi)有直接催生企業(yè)“上云”及數(shù)字化的需求，這部分新增市場(chǎng)需求原本就存在，疫情更像是催化劑，令不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求更加凸顯，并主動(dòng)加快了轉(zhuǎn)型步伐。他預(yù)測(cè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)并不會(huì)隨疫情平緩而消退，隨著國(guó)家不斷加大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的扶持力度，云與數(shù)字化市場(chǎng)在未來(lái)三年都會(huì)繼續(xù)保持較高增速，云服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間潛力無(wú)限。

　　志存高遠(yuǎn)，最大的才最專(zhuān)業(yè)

隨著更多企業(yè)加快“上云”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，作為連接云計(jì)算巨頭和廣大客戶(hù)企業(yè)兩端的云管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)——這條細(xì)分賽道因?yàn)樾枨笸?、潛力巨大逐漸進(jìn)入更多人視野。安暢作為中國(guó)領(lǐng)先的智能云管理服務(wù)商，是這條細(xì)分賽道的領(lǐng)跑者，勢(shì)必要面對(duì)各類(lèi)新老對(duì)手的挑戰(zhàn)。對(duì)此，程小中認(rèn)為不必過(guò)于緊張，關(guān)鍵在于修煉好內(nèi)功，構(gòu)筑好競(jìng)爭(zhēng)壁壘。他將安暢的優(yōu)勢(shì)歸納為：

在市場(chǎng)覆蓋方面，安暢依托上?？偛?，在北京、深圳、西安、武漢、香港等地均設(shè)有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)服務(wù)了上萬(wàn)名客戶(hù)，并且仍在不斷擴(kuò)大規(guī)模，通過(guò)幫助客戶(hù)“上云”并“用好云”，雙方建立了良好的信任基礎(chǔ)。同時(shí)，公司在全國(guó)化的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)拓全球市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)“出海”打拼助力。

在行業(yè)生態(tài)方面，安暢施行開(kāi)放式的云戰(zhàn)略生態(tài)策略，和眾多云計(jì)算巨頭建立了良好的合作關(guān)系，是國(guó)內(nèi)唯一一家與“HAAAT”(華為云、阿里云、亞馬遜云、微軟云、騰訊云)五大云巨頭建立了實(shí)質(zhì)性戰(zhàn)略合作關(guān)系的云管理服務(wù)商。

在技術(shù)和服務(wù)能力方面，安暢在數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算領(lǐng)域擁有十多年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)發(fā)了豐富的產(chǎn)品矩陣：SmartOps混合云管理平臺(tái)、包括SmartAnt智能云遷移平臺(tái)、CloudLink全球、等。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，2021年上半年，安暢在西安軟件新城設(shè)立的研發(fā)中心和云管理服務(wù)基地正式成立，首期投資5000萬(wàn)元， 預(yù)計(jì)持續(xù)投資3億元，首期辦公面積約5000平方米，目前已入駐500人，預(yù)計(jì)將容納2000名軟件研發(fā)與服務(wù)人員。安暢計(jì)劃將西安基地打造為全國(guó)規(guī)模最大的研發(fā)中心和云服務(wù)基地，承擔(dān)下一代云管理服務(wù)平臺(tái)研發(fā)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。

榮譽(yù)紛至沓來(lái)，代表了業(yè)界的肯定。2021年3月，由中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)第二次公布“云管理服務(wù)MSP能力評(píng)估結(jié)果”，安暢再度獲得評(píng)選級(jí)別中最高等級(jí)的“卓越級(jí)”評(píng)估認(rèn)證;2021年5月，程小中被上海市信息化企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“2020年度上海IT行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”;2021年6月，首屆中國(guó)IT運(yùn)維高峰論壇在京舉行，安暢榮獲“2021中國(guó)智能運(yùn)維優(yōu)秀服務(wù)商”稱(chēng)號(hào)，是論壇上唯一獲此殊榮的企業(yè);2021年7月，由B.P商業(yè)伙伴主辦的2021數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，安暢憑借強(qiáng)大的MSP服務(wù)能力和領(lǐng)先的軟件平臺(tái)，一舉斬獲“2021數(shù)字生態(tài)云MSP領(lǐng)軍企業(yè)”“2021數(shù)字生態(tài)500強(qiáng)”“2021數(shù)字生態(tài)云運(yùn)維服務(wù)卓越企業(yè)”以及“2021數(shù)字生態(tài)行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)秀案例100強(qiáng)”4項(xiàng)大獎(jiǎng)。。

面對(duì)現(xiàn)有的行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，程小中表示，一切都源于2017年公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)安暢“未來(lái)5年往哪走”的思考，能取得目前的成績(jī)，驗(yàn)證了當(dāng)初對(duì)行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)判是正確的，也離不開(kāi)在實(shí)踐過(guò)程中的堅(jiān)持如一，“接下來(lái)，公司將繼續(xù)沿著Cloud MSP這條路線，去不斷提升技術(shù)和服務(wù)能力。”

程小中透露，安暢已經(jīng)開(kāi)始在做IPO準(zhǔn)備工作，作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程的一個(gè)階段性目標(biāo)，上市將對(duì)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范化管理和提升融資能力的促進(jìn)作用。

“一輩子能做好一個(gè)賽道就很不錯(cuò)了。”對(duì)于未來(lái)，程小中并不掩飾其豪情壯志——要將安暢打造成中國(guó)云計(jì)算領(lǐng)域內(nèi)規(guī)模最大的云管理服務(wù)公司。他說(shuō)，對(duì)于云MSP這樣的線上產(chǎn)業(yè)，規(guī)模做得越大，效率就越高，對(duì)技術(shù)的掌控也更高，為客戶(hù)提供的服務(wù)才更有價(jià)值。

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