作為人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，智能語(yǔ)音是鏈接底層基礎(chǔ)設(shè)施到智能場(chǎng)景應(yīng)用的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。它智能性、快速性、無(wú)需動(dòng)手性不僅能滿足用戶多種復(fù)雜需求，還可以打破中外語(yǔ)言、地區(qū)方言差異的壁壘，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流溝通。智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展極大的繁榮了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用、提高了社會(huì)治理智能化水平、推動(dòng)了國(guó)家人工智能戰(zhàn)略技術(shù)突破，提升了人民生活品質(zhì)。

去年疫情期間，針對(duì)金融機(jī)構(gòu)客服、營(yíng)銷(xiāo)、清收等勞動(dòng)密集型和人員高頻接觸型場(chǎng)景，百融云創(chuàng)使用智能機(jī)器人替代人工開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)，避免了金融機(jī)構(gòu)存量業(yè)務(wù)惡化、新增業(yè)務(wù)受阻的窘境。目前，百融云創(chuàng)智能語(yǔ)音機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)在多種金融場(chǎng)景中成熟使用，為百余家優(yōu)質(zhì)客戶提供了智能語(yǔ)音外呼服務(wù)，促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

站在AI發(fā)展潮頭，百融云創(chuàng)致力于推動(dòng)前沿技術(shù)在金融場(chǎng)景的落地和深化。百融云創(chuàng)于2018年成立了人工智能實(shí)驗(yàn)室，融合“數(shù)據(jù)+算法+場(chǎng)景”，在計(jì)算語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等各技術(shù)領(lǐng)域中深入實(shí)踐。

從成立至今，百融云創(chuàng)已累計(jì)投入10多億元進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，超過(guò)95%的產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。上市儀式中百融云創(chuàng)董事長(zhǎng)兼CEO曾表示，加強(qiáng)研發(fā)投入是我們募資的主要用途之一，用以探索AI、云計(jì)算等尖端技術(shù)及改善現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

值得強(qiáng)調(diào)的是，今年上半年，公司研發(fā)再獲發(fā)明專利碩果。4月，由百融云創(chuàng)人工智能實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請(qǐng)的“一種多輪對(duì)話智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)及裝置”正式獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的發(fā)明專利權(quán)通知書(shū)，彰顯了公司在人工智能技術(shù)領(lǐng)域的硬核實(shí)力。

智能語(yǔ)音作為智能運(yùn)營(yíng)的重要技術(shù)之一，市場(chǎng)前景非常廣闊。智能語(yǔ)音技術(shù)及應(yīng)用在未來(lái)3年將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。百融云創(chuàng)將持續(xù)投資前沿技術(shù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，提升產(chǎn)品服務(wù)滿足金融機(jī)構(gòu)需求，并不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，提升核心客戶價(jià)值。

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