保險業(yè)在中國起步較晚但發(fā)展較為迅速，盡管如此，有數(shù)據(jù)顯示，中國商業(yè)保險的平均覆蓋率不足1/14，僅為日本的八分之一。之所以出現(xiàn)這樣的局面，主要原因是因為國人對保險的認知不足，接受度不高，尤其是擔心理賠，加之個別保險公司操作不規(guī)范，導(dǎo)致理賠困難，從而影響整個行業(yè)聲譽和形象。實際上，國內(nèi)包括華夏保險在內(nèi)中大型保險公司的理賠普遍較為規(guī)范，民眾無需過多擔心。因為這些公司都是經(jīng)國家保監(jiān)會批準成立的保險公司，在理賠方面都很有保證。那么華夏保險理賠怎么樣?事實上，華夏保險多次因快速理賠彰顯了人文關(guān)懷，受到了用戶的普遍贊譽。

華夏保險開發(fā)的“小額快賠”項目，就是立足客戶需求，服務(wù)廣大客戶，充分體現(xiàn)了“以人民為中心”的企業(yè)核心理念。“小額快賠”作為“微信理賠”的二期工程，精準地將目標鎖定在了3000元以下的費用補償型醫(yī)療險理賠。這一險種由于本身賠付期限較短，賠付率較高，而成為廣受歡迎的險種，賠付比例在總體醫(yī)療險賠付中占比超過了76%，這個數(shù)字背后，蘊含著相當可觀的客戶需求，可以說是影響范圍最廣、涉及受眾面最大的醫(yī)療險品種。因此，小額理賠的時效性，就成為客戶體驗的重要影響因素。“小額快賠”項目上線后，通過流程再造，整個理賠過程僅需4步即可完成，只要通過預(yù)設(shè)規(guī)則及現(xiàn)場審核，即可在微信端自動結(jié)案，實時付款，完全不依賴后臺人工，時效縮短至30分鐘以內(nèi)，真正實現(xiàn)了7*24小時的快賠服務(wù)。

2020年11月25日下午，山東臨沂的客戶張先生專門委托營銷業(yè)務(wù)人員將一面印有“疾病無情，華夏有愛”的錦旗送到華夏保險臨沂市平邑支公司工作人員手中，感謝公司提供優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù)，保險真的拯救了他們一家人。他和妻子在兩年時間內(nèi)先后被確診為結(jié)腸癌和胰腺癌，高額的醫(yī)療費用為這個本就不富裕的家庭雪上加霜，由于他們投保了華夏常青樹重大疾病保險(2016版)，附加醫(yī)保通費用補償醫(yī)療保險，華夏保險工作人員專門為他們開通了綠色通道，采用快速理賠進行賠付，給這個不幸的家庭雪中送炭，從而得到了客戶的真誠感謝。

這樣的故事，在華夏保險遍布全國的網(wǎng)點中時常在上演。一直以來，華夏保險都在踐行“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命，秉承 “為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，并始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，通過構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”線上E化服務(wù)，結(jié)合柜面及線下服務(wù)體驗，為客戶提供無空間、無時間限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

所以，您要問華夏保險理賠怎么樣?我想客戶的回答才是最好的回答。

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