當(dāng)前，伴隨著人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)的崛起，中國人工智能在金融行業(yè)異軍突起備受關(guān)注，人工智能拓展了更多豐富的應(yīng)用場景之外，也在推動金融業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展。人工智能的迅速發(fā)展帶動了智能語音的快速崛起，智能語音的交互將成為未來發(fā)展的必然趨勢。

當(dāng)前，中國智能語音市場規(guī)模保持著穩(wěn)步擴張態(tài)勢。一直以來，金融業(yè)對于新技術(shù)的敏感度與適應(yīng)程度極高，當(dāng)前數(shù)字化浪潮不斷沖擊金融行業(yè)，智能語音的交互技術(shù)的迅速發(fā)展恰逢其時。金融機構(gòu)不斷加大在智能語音的投入，金融機構(gòu)攜手專業(yè)科技公司，研發(fā)新的智能語音產(chǎn)品，推動語音客服、語音智能投顧、語音識別認(rèn)證等技術(shù)的在金融行業(yè)的應(yīng)用，推動金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力金融服務(wù)的向智能化，線上化發(fā)展。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立AI技術(shù)平臺，百融云創(chuàng)率先展開了智能語音技術(shù)在金融場景的落地應(yīng)用。百融云創(chuàng)人工智能金融實驗室自主研發(fā)了“百小融”智能語音機器人，集成了目前先進的語音識別、語義理解、語音合成和對話管理等多項智能交互技術(shù)，具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點，客戶意圖識別準(zhǔn)確率可達到95%以上，在人工智能領(lǐng)域處于先進水平。在自然語言處理與理解領(lǐng)域，實驗室自主研發(fā)的對話系統(tǒng)在深度挖掘?qū)υ捒谡Z規(guī)律、總結(jié)概括語義類別的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)自然語言處理技術(shù)與深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，可以實時理解口語語義，實現(xiàn)人機流暢交流，提升交互體驗。應(yīng)用于智能營銷和智能客服，可以迅速為金融機構(gòu)節(jié)約成本，提升效率。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)大量應(yīng)用于金融機構(gòu)，呼叫成效顯著。

此外，值得一提的是，百融云創(chuàng)身體力行踐行科技揚善的理念，積極承擔(dān)社會責(zé)任，去年疫情爆發(fā)后，百融云創(chuàng)緊急成立了“智能語音防疫”公益項目，免費向各級政府、基層社區(qū)、疾控中心提供“智能語音對話機器人”服務(wù)，助力社區(qū)降低防疫負(fù)擔(dān)。近日，百融云創(chuàng)智能語音又助力淮安疫情回訪，大大減輕了防疫工作人員的工作量，得到了多個地方政府和企業(yè)事業(yè)單位的認(rèn)可和表彰。

百融云創(chuàng)始終以推動普惠金融發(fā)展為目標(biāo)，以科技賦能金融發(fā)展，同時踐行科技揚善。未來，百融云創(chuàng)將緊緊把握智能語音交互技術(shù)，不斷促進著人工智能進一步發(fā)展與成熟，為金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻自己的力量。

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