8月26日,由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦的2021中國廚電行業(yè)高峰論壇在北京舉行。京東家電作為渠道合作伙伴,在活動(dòng)現(xiàn)場分享了當(dāng)下廚電市場的發(fā)展新趨勢,并介紹了京東在廚電品類上的未來布局。
高端新興廚電受用戶青睞 追求品質(zhì)生活成趨勢
如今,消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求不斷提高,通過選購廚電煥新生活已成為新的消費(fèi)潮流。相比過去單一追求實(shí)用的消費(fèi)理念,如今消費(fèi)者會(huì)綜合衡量體驗(yàn)、功能、外觀設(shè)計(jì)等多方面因素,做出更“精明”的購買決策。
一個(gè)明顯的趨勢是,高端廚電的銷量正在穩(wěn)定增長。根據(jù)京東家電數(shù)據(jù),今年1-7月京東平臺(tái)的廚電銷售額同比增長超40%,其中,高端產(chǎn)品的動(dòng)銷率得到顯著提升,以油煙機(jī)、集成灶、洗碗機(jī)、嵌入式品類作為代表,5000元以上價(jià)格段占比在京東家電今年1-7月銷售額中提升明顯。
與此同時(shí),新興廚電品類也迅速崛起。在京東家電2021年上半年高增長細(xì)分類目中,空氣能熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⑶度胧狡奉惖匿N量已初具規(guī)模,集成烹飪中心、集成凈洗中心增長迅猛。在今年京東618期間,新興廚電品類迎來煥新熱潮,以國產(chǎn)廚電品牌方太、老板為例,方太集成烹飪中心產(chǎn)品成交額同比增長超12倍,老板雙腔系列煙灶套裝銷量突破2萬臺(tái)。京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)采銷部煙灶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在論壇現(xiàn)場表示,“這些信息充分說明新裝用戶對品質(zhì)生活要求的提高,同時(shí)也反映了產(chǎn)品從用戶需求出發(fā)的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為主流”。
關(guān)注用戶真實(shí)場景需求 京東家電聯(lián)合廠商共同煥新用戶生活
在追求生活品質(zhì)的過程中,消費(fèi)者開始關(guān)注廚電產(chǎn)品的細(xì)節(jié)體驗(yàn),油煙機(jī)、熱水器等廚電在工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生噪音,催生出消費(fèi)者對靜音產(chǎn)品的新需求。為此,2021年5月京東家電聯(lián)合A.O.史密斯等知名家電品牌成立“靜音聯(lián)盟”,率先將“靜音標(biāo)準(zhǔn)”引入家電行業(yè),并承諾以提升用戶生活品質(zhì)為導(dǎo)向,在不斷完善產(chǎn)品功能的同時(shí),從注重日常生活的體驗(yàn)設(shè)計(jì)出發(fā),持續(xù)創(chuàng)新家用電器靜音技術(shù),滿足消費(fèi)者“靜享生活”的切實(shí)需求。
另一方面,京東家電大力開展客服直播,不同于明星、達(dá)人等非專業(yè)人士直播,客服開播將進(jìn)行更準(zhǔn)確的功能解讀、更高效的產(chǎn)品推薦,提升用戶廚電選購體驗(yàn)的同時(shí),讓品牌實(shí)現(xiàn)更有效的觸達(dá)。
論壇現(xiàn)場,京東家電也闡述了健康化、智能化、套系化等廚電新發(fā)展方向的愿景,并表示京東家電將會(huì)聯(lián)合廚電品牌一起,推出更多具有更好使用體驗(yàn)的京品家電產(chǎn)品,以滿足用戶的多樣化需求。在服務(wù)端,京東家電將推動(dòng)以舊換新的升級(jí)、送裝同步、2小時(shí)急速煥新家等高品質(zhì)服務(wù)。
8月27日,京東家電將上線“京東廚電超級(jí)品類日”活動(dòng),不僅有爆款5折限時(shí)搶、廚衛(wèi)電器9折券、6999元搶大牌廚電5件套等一系列好禮,還將推出827元煙灶、827元熱水器、827元洗碗機(jī)等優(yōu)惠活動(dòng),敬請關(guān)注。
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