我國經(jīng)濟(jì)水平的迅猛騰飛，國民在消費升級的趨勢下對品質(zhì)化的服務(wù)更為關(guān)注，價廉物美不再是消費者的唯一追求。尤其在保險行業(yè)，差異化的產(chǎn)品服務(wù)一直是各險企積極實現(xiàn)的目標(biāo)，保險要做的不僅僅是賠付，這已是行業(yè)發(fā)展的共識。眾安保險等頭部險企紛紛將醫(yī)療和保險相結(jié)合，引領(lǐng)行業(yè)開創(chuàng)健康險新模式。

在居民健康意識的提高的情形下，商業(yè)健康險已成為國內(nèi)第二險種，2025年規(guī)模有望達(dá)到2萬億。近日，銀保監(jiān)會披露上半年保費數(shù)據(jù)，健康險作為人身險中唯一實現(xiàn)正增長的險種，原保費收入達(dá)4134億元，同比增長3.27%，保持著較快增速。

同時，在銀保監(jiān)會近期召開的全系統(tǒng)2021年年中工作座談會暨紀(jì)檢監(jiān)察工作(電視電話)座談會中，也強(qiáng)調(diào)下半年的工作重點仍將放在健康險保險等業(yè)務(wù)的改革工作中，更好地滿足消費者品質(zhì)化的保險需求。

經(jīng)歷了快速發(fā)展期、行業(yè)規(guī)范發(fā)展階段，到進(jìn)入當(dāng)前的市場多樣化發(fā)展階段，我國健康險市場逐漸迎來了歷史性機(jī)遇。眾多險企紛紛探索通過整合保險、醫(yī)藥、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，實現(xiàn)保險產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，形成醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)，為消費者打造全方位的醫(yī)療健康保險服務(wù)。

眾安保險自打通“醫(yī)+藥+險”大健康布局以來，對自身的理賠服務(wù)也做出了一系列創(chuàng)新升級，融合醫(yī)療服務(wù)、藥品服務(wù)、健康管理服務(wù)，覆蓋了問診到術(shù)后護(hù)理的健康管理全流程。例如最新上線的眾安百萬醫(yī)療險——尊享e生2021版當(dāng)中，融合眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的拳頭產(chǎn)品——“眾安醫(yī)管家”，提供的專家問診、圖文咨詢和健康資訊服務(wù)。通過不斷完善健康閉環(huán)，眾安將低頻保險轉(zhuǎn)化為高頻服務(wù)，有效增強(qiáng)與客戶互動，2020年，眾安客戶黏性優(yōu)于行業(yè)，續(xù)保率為81%。

商業(yè)健康險作為基本醫(yī)療保險的補(bǔ)充，有助于構(gòu)建起多層次醫(yī)療保障體系，帶給消費者全面貼心的健康服務(wù)。隨著保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度不斷加快，健康險市場在多項政策的監(jiān)督規(guī)范下，將逐步迎來可持續(xù)的發(fā)展空間。

眾安百萬醫(yī)療等備受青睞的健康險產(chǎn)品，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)更好地滿足不同人群深層次健康需求。前不久眾安還與阿里健康聯(lián)合推出了全國首個乙肝人群專屬的百萬醫(yī)療險，開創(chuàng)圍繞“慢性疾病”設(shè)計健康管理的新模式，以實際行動傳遞保險溫度。

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