8月10日晚,2021雷軍年度演講、小米秋季新品發(fā)布會(huì)舉行,發(fā)布會(huì)登場的產(chǎn)品有萬眾矚目的小米 MIX 4 、有生之年系列的小米平板 5 / 5 Pro 、兩款 OLED 電視、小米 Sound 高保真智能音箱和 CyberDog 等產(chǎn)品外,還有一條名叫“鐵蛋”的狗。

但真正讓小米登上熱搜的,卻是3.7億的大紅包。在發(fā)布會(huì)上,雷軍當(dāng)眾宣布,為了報(bào)答第一批用戶,小米會(huì)給購買了小米手機(jī) 1 的所有用戶送出價(jià)值 1999 元的紅包。消息一出,引來無數(shù)米粉的歡呼。眾人大贊,小米這波格局和情懷,直接拉滿了。

一、相信米粉,依靠米粉

小米CEO雷軍在發(fā)布上說:“相信米粉,依靠米粉”,表示未來繼續(xù)將米粉擺在第一位。他始終堅(jiān)持著那份初心,相信有米粉的支持,小米就必然能夠有持續(xù)增長的動(dòng)力。

十年前,2011年的8月6日,在北京798藝術(shù)中心,小米發(fā)布了首款智能手機(jī)。發(fā)售那天,現(xiàn)場里三層外三層擠滿了米粉,發(fā)布小米1手機(jī)的時(shí)候,臺(tái)下歡呼和尖叫長達(dá)半分鐘,雷軍懸著的心終于放下。

當(dāng)天,小米1就是以1999元的價(jià)格開售,截止到12月17日,小米1共銷售出18.46萬臺(tái),共計(jì)約3.7億元。雷軍衷心地感謝了當(dāng)年以 1999 元的價(jià)格購買第一代小米手機(jī)的 18.47 萬人,正是第一批手機(jī)賣出的 3.7 億元讓小米有了前進(jìn)的資本。所以小米官方?jīng)Q定,將向這些購買這些手機(jī)的用戶發(fā)放1999元的紅包。相當(dāng)于把這 3.7 億全還回去了。

這批“瘋狂”的米粉給了小米一個(gè)好的開頭,更在小米的低谷期,給予小米走下去的勇氣。即使在小米飽受質(zhì)疑的時(shí)候,眾多米粉都還是一如既往的關(guān)注著小米,細(xì)心貼心地在小米社區(qū)發(fā)過建議貼,希望小米下次能改進(jìn)?？梢哉f,在小米的遭遇困難的時(shí)候,正是小米與米粉更堅(jiān)定地?cái)y手并進(jìn)的時(shí)候。

發(fā)布會(huì)上,雷軍還提到了小米上市港股破發(fā)、疫情期間線上發(fā)布小米 10 、打造旗艦手機(jī)小米 11 Ultra 、被美國制裁又反手起訴美國政府等名場面,最近幾年的經(jīng)歷可以說是跌宕起伏。

小米實(shí)現(xiàn)逆襲的過程中,除了雷軍作為領(lǐng)導(dǎo)者的膽識(shí)過人,與小米自身的技術(shù)實(shí)力外,也有賴于米粉們始終如一的信任與鼓勵(lì)。

二、十年感恩回饋,小米19項(xiàng)新政策落地

正是米粉對(duì)小米的認(rèn)可,給了小米不斷再創(chuàng)輝煌的動(dòng)力。為了回饋米粉,回饋用戶,雷軍就曾說:“我們永生永世不會(huì)以利潤為中心,都會(huì)以米粉、用戶為核心。”

的確,在小米的產(chǎn)品中,不管是小米手機(jī),小米只能家電、小米電視、甚至是小米造車的決定,都能看到“因?yàn)槊追?、所以小?rdquo;的真誠和熱愛之心。不僅如此,小米成立的這十年,組織了“米粉家宴”、“米粉爆米花活動(dòng)”、“米粉open day”、“小米社區(qū)交流”等一系列粉絲主題活動(dòng)。

特別是在每年農(nóng)歷新年之際,小米會(huì)組織“小米家宴”,宴請(qǐng)來自全國的百名米粉代表在小米總部團(tuán)聚,雷軍等高管親自出席,這無不讓小米粉絲激動(dòng)狂歡。

而在今年2月份,在小米舉辦了“雷軍對(duì)話米粉”活動(dòng)中,小米通過微博和小米社區(qū),在線收集了21128條米粉的建議。這21128條米粉的建議,在4月6日的米粉節(jié)的晚會(huì)上,迅速落地為小米19項(xiàng)與用戶相關(guān)的新政策,其中包括“每月舉辦用戶交流會(huì)”、“售后網(wǎng)點(diǎn)覆蓋1600家”、“小米商場包郵金額下調(diào)至69元”等。對(duì)米粉用戶的建議意見,小米始終珍之重之。這讓無數(shù)米粉為之動(dòng)容。

三、與米粉做朋友,一起成長

這十年,無數(shù)的米粉,都見證了小米一步一步崛起,陪伴了小米一路成長。他們一直默默地支持小米,而小米又在一定程度上改變了他們的人生。《每日人物》就曾采訪過幾位米粉,講述他們與小米的故事。

有個(gè)叫張煒環(huán)的女孩,她原本上大學(xué)時(shí)給自己設(shè)計(jì)的人生路徑,是從食品加工安全專業(yè)碩士畢業(yè),然后去質(zhì)檢局工作。卻因?yàn)榕c小米結(jié)緣,當(dāng)上了數(shù)碼博主,人生軌跡變得豐富而多彩。

創(chuàng)業(yè)人士李小峰,創(chuàng)立的公司遭遇了危機(jī),2020年聽了雷軍的10周年演講后受到啟發(fā),他選擇了堅(jiān)持,如今他的公司正在重回正軌。

激動(dòng)!熱淚盈眶!這是資深米粉,今年51歲的阿哲,形容他當(dāng)時(shí)看小米發(fā)布會(huì)時(shí),看到橫空出世的MIX時(shí)的感受。

發(fā)布會(huì)一完,他就決定要支持小米,他罕見地花了五千多直接買了頂配尊享版,攝像頭旁邊鑲著金圈。“那個(gè)最早的小米又回來了”他激動(dòng)地大喊,他感覺到揚(yáng)眉吐氣。

阿哲說,自己已經(jīng)不是年輕人,但小米卻讓他感到一直年輕、一直自信,他說:“原來我不是默默無聞的一個(gè)小石頭,也有可能是會(huì)發(fā)芽長大,長成蒼天大樹那么個(gè)人”。

小米和米粉,早已成為一個(gè)整體。這一點(diǎn),也是小米和雷軍的初衷,從未改變。也許十年,只是在歷史長河中只是彈指一揮間,但我們依舊可以相信,小米還會(huì)創(chuàng)造無數(shù)個(gè)這樣的輝煌十年,而米粉,始終是支持者和陪伴者。

雷軍曾說:“回想這過去的11年,我覺得小米最最重要的就是,選擇了一條非常不同的道路,我們選擇了永遠(yuǎn)和用戶做朋友。在我們數(shù)次遇到困難的時(shí)候,都得到了米粉朋友給我們最無私的支持和幫助。”

的確,小米的這十年遭遇到太多的挑戰(zhàn)了,但不管是什么危機(jī),每次都能化險(xiǎn)為夷,這離不開米粉的支持與信任。而小米的不斷成長,也給了米粉更多的啟迪與引領(lǐng)。

小米手機(jī)這十年,不僅僅是關(guān)于小米和雷軍的故事,也是關(guān)于米粉的故事。攜手共進(jìn),一起成長正是他們故事的基調(diào)。

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