通過企業(yè)微信私域流量,一年消費者人數(shù)超480萬,品牌小程序GWV增長率超過150%,可能嗎?可能!絲芙蘭給出了完美的答案。絲芙蘭借助企業(yè)微信,將門店運營場景數(shù)字化,運營工具移動化,與老客戶和潛在客戶,實現(xiàn)了更深度的溝通和鏈接。

那么,絲芙蘭是如何打造私域流量的,做對了什么?微動天下將通過企業(yè)微信私域打法,進(jìn)行行業(yè)案例拆解,你一定會有所收獲。

一、聚水流——全渠道場景運營

從線上小程序、公眾號、線下門店等多種營銷場景引流入庫,增加觸點,凝聚水流,建立企微私域流量池。

線上-微信公眾號。絲芙蘭線上引流依托于微信公眾號,一旦用戶關(guān)注公眾號,會自動獲取門店BA企業(yè)微信二維碼名片,用戶可以及時獲得在線1V1服務(wù),及店鋪活動資訊。

線上-小程序裂變。在絲芙蘭的小程序里還設(shè)置了好友助力的小游戲,通過新品使用、免費禮贈等活動,吸引用戶邀請多位好友參加,進(jìn)行社交裂變,讓更多的用戶注冊成為小程序會員。

線下-門店與線上雙向服務(wù)。BA在服務(wù)過程中,引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信,規(guī)模建群,以便進(jìn)行后續(xù)服務(wù)與跟蹤。向客戶分享微信小程序商城的鏈接,并能關(guān)聯(lián)銷售業(yè)績。BA也可以啟用微信朋友圈,推送日常信息或活動優(yōu)惠。即使BA離職,也可以將好友轉(zhuǎn)移至其他員工企業(yè)微信賬號上,以確保顧客能獲得良好的體驗。

二、凝水勢——專業(yè)服務(wù)獲好感

通過企業(yè)微信數(shù)字賦能每一位絲芙蘭BA,不間斷地以他們的專業(yè)素養(yǎng)及美學(xué)視野,在私域社群中為消費者持續(xù)提供專業(yè)的一對一個性化服務(wù)。通過企業(yè)微信SCRM中的用戶標(biāo)簽、行為數(shù)據(jù),絲芙蘭不僅在做轉(zhuǎn)化,也在更好地聆聽顧客,倒推產(chǎn)品的迭代升級。

三、變水力——互動促成購買

絲芙蘭通過社群、朋友圈種草、直播、一對一等多維度互動形式,高效助力護(hù)膚產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)個性化一站式護(hù)膚購物閉環(huán)。

關(guān)于朋友圈的內(nèi)容營銷,絲芙蘭從自身品牌定位出發(fā),并不一味推薦產(chǎn)品,而是迎合用戶口味,涵蓋美妝趨勢發(fā)布、線下門店直擊、明星逛店、BOSS秀、寵粉福利等內(nèi)容,增強與用戶的互動。

四、內(nèi)力——流量轉(zhuǎn)化核心

為了更好的落地私域運營策略,絲芙蘭持續(xù)周期性的培養(yǎng)員工的線上營銷能力,使其能熟練使用企業(yè)微信SCRM為顧客提供一對一的個性化服務(wù)。

同時,絲芙蘭還把員工的拉新和銷量考核進(jìn)績效,使得員工的工作不再是簡單的銷售,更多的是獲客和服務(wù),并通過相應(yīng)的激勵政策有效刺激門店的積極性。

絲芙蘭將員工的作用發(fā)揮到極致,使得員工成為流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的核心,同時借助公眾號、社群、朋友圈等多維度的觸達(dá),最終實現(xiàn)品效合一。

五、企量SCRM ×企業(yè)微信

在絲芙蘭的案例中,可以發(fā)現(xiàn)私域流量不是簡單的建立社群,而是通過企業(yè)微信全渠道場景營銷、長期關(guān)系的培養(yǎng),通過專業(yè)和服務(wù)增強用戶與品牌的關(guān)系。

微動天下企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,專注深耕企微私域運營提效方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)「引流 - 分層 - 營銷- 轉(zhuǎn)化 -風(fēng)控」全環(huán)節(jié)的效率飛躍。它擁有易辨識、高信賴的品牌呈現(xiàn)效果,極大的客戶承載量,打通多個流量池的客戶管理能力,以及離職繼承客戶、會話存檔等直戳企業(yè)痛點的風(fēng)控機(jī)制。

在獲客引流方面,企量SCRM通過渠道活碼智能分流根據(jù)用戶定位匹配附近門店群,借助任務(wù)寶、大轉(zhuǎn)盤、紅包等活動進(jìn)行用戶裂變;

在用戶管理方面,企量SCRM支持全渠道標(biāo)簽化管理、自動拉群話術(shù)素材、行為足跡等功能,整合多種觸達(dá)能力,輕松建立客戶信任;

在企業(yè)資產(chǎn)保護(hù)方面,支持會話存檔、敏感詞提醒、離職繼承等功能,杜絕員工飛單及客戶資源流失。微動天下企量SCRM將是您提升客戶轉(zhuǎn)化率、提升企業(yè)競爭力的不二選擇?，F(xiàn)推出免費試用企量SCRM產(chǎn)品,關(guān)注“微動天下官微”服務(wù)號,回復(fù)“企量”進(jìn)行報名!

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）