去年春節(jié)爆發(fā)的新冠疫情，讓許多城市都按下了暫停鍵。不少車主滯留家鄉(xiāng)，無(wú)法返回工作城市，停在工作城市的月卡車輛需要續(xù)費(fèi)充值，開回老家的月卡車輛則需要辦理月卡暫停;而物企管理人員則人力吃緊，且不說經(jīng)營(yíng)壓力驟增，光是為了做好防疫工作都焦頭爛額。

可見，線下辦理的月卡管理模式，無(wú)法很好地解決實(shí)際的需求。越來越多的物齊管理方在尋求省時(shí)又省力、提效易管理的物業(yè)服務(wù)模式，線上化的酣暢體驗(yàn)更是車主追求便捷、防范疫情的真實(shí)需求。

所以，捷停車適時(shí)地為停車場(chǎng)管理方提供了線上辦理停車月卡的功能服務(wù)——“捷停車·停車月卡”，這是一項(xiàng)便捷車主及管理方的智慧停車服務(wù)。

車場(chǎng)管理方開通服務(wù)后，該車場(chǎng)的月卡車主可在線上快速完成停車月卡續(xù)費(fèi);車場(chǎng)管理方也可有效提升物業(yè)辦公效率，節(jié)省人力，節(jié)約時(shí)間成本，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

“線上月卡”不新鮮，抗疫成普及契機(jī)

停車場(chǎng)月卡車管理線上化，該服務(wù)模式早在疫情發(fā)生之前就能實(shí)現(xiàn)，只是普及率不高。許多車主想要辦寫字樓、住宅小區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場(chǎng)所的停車月卡，還是需要到物業(yè)管理處或居委會(huì)辦理。

“捷停車線上月卡的功能是從一開始就有的，只要車場(chǎng)管理方開通線上月卡的功能，車主用戶就能使用。”捷停車停車月卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬先生表示，車主辦好月卡后，繳費(fèi)一般都是“一月一交”，有些車主甚至直接繳一年的費(fèi)用，繳費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生的頻次不多，因此物業(yè)優(yōu)化流程的動(dòng)力就不足。

然而，在如今快節(jié)奏的都市生活中，水電費(fèi)都可以手機(jī)直接繳付了，停車場(chǎng)月卡仍然是以線下管理模式為主，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了車主們當(dāng)下已然升級(jí)的需求。

疫情期間，很多身居外地的車主需要遠(yuǎn)程辦理月卡業(yè)務(wù)，讓線上管理模式成了剛需;其次是疫情防控的前提下，物業(yè)也需要空出人力去做防疫布控的工作。

“在疫情的背景下，很多對(duì)老百姓的服務(wù)都有了不同程度的數(shù)字化升級(jí)，停車場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)方面也一樣。”馬先生說，“他們(車場(chǎng)管理人員)希望優(yōu)化管理流程，以線上化、無(wú)人化、智能化的管理方案來服務(wù)他們的客戶。既可以把節(jié)省下來的人力資源投入到防疫工作中，也可以減少人員接觸，從物理上杜絕‘人傳人’的發(fā)生。”

線上化酣暢體驗(yàn)，車主一試見真章

家住在深圳龍華的楊小姐，去年年初打算到小區(qū)的物業(yè)管理處給停車月卡續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，她所居住的小區(qū)已經(jīng)開通了線上月卡服務(wù)了。

根據(jù)物業(yè)管理處提供的圖文指引，楊小姐用手機(jī)掃碼獲取了線上月卡業(yè)務(wù)辦理的入口，簡(jiǎn)單幾步就完成了線上月卡的辦理，并完成了月卡繳費(fèi)。她還注意到，小區(qū)物業(yè)也開通了電子發(fā)票服務(wù)，完成月卡繳費(fèi)后即可申請(qǐng)開具電子發(fā)票。但最讓楊小姐驚喜的，還是月卡到期續(xù)費(fèi)的提醒功能。

開通線上月卡功能后，車主用戶進(jìn)入月卡續(xù)費(fèi)首頁(yè)時(shí)，就會(huì)收到提示，是否需要開通月卡臨期提醒服務(wù)，啟用該服務(wù)后，每當(dāng)臨近月卡到期日的前5天、3天、1天，捷停車會(huì)通過APP或公眾號(hào)發(fā)推送消息，提醒用戶續(xù)費(fèi)(續(xù)費(fèi)后，當(dāng)月臨期前不再提醒)。

“曾經(jīng)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間出差，忘記提前續(xù)月卡，出差回來只好交了一大筆臨停費(fèi)。”楊小姐表示，“現(xiàn)在不僅可以線上續(xù)費(fèi)，還有續(xù)費(fèi)提醒，就沒忘過了。”

車位級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，助力車場(chǎng)管理提質(zhì)提效

對(duì)于車主來說，線上月卡服務(wù)讓他們可以隨時(shí)隨地辦理月卡延期，免去跑物業(yè)的麻煩，形成便利。但對(duì)車場(chǎng)物業(yè)管理的角度而言，線上月卡功能服務(wù)帶來的好處則非常多樣：

在線受理，一鍵審批：車場(chǎng)管理方可以通過后臺(tái)審核通過月卡各項(xiàng)功能申請(qǐng)，減輕重復(fù)工作壓力，減少車場(chǎng)人力投入，節(jié)省時(shí)間成本。

靈活匹配，強(qiáng)化管控：后臺(tái)支持設(shè)置線上最大可續(xù)費(fèi)日期，便于車場(chǎng)管理方根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整月卡續(xù)費(fèi)模式。

多種套餐，滿足需求：支持多種套餐設(shè)置、多種延期模式設(shè)置，滿足車場(chǎng)實(shí)際管理、 使用需求。

顯然，這已經(jīng)讓停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾砟Ｊ?，不僅將單一服務(wù)體驗(yàn)大幅提升，也讓服務(wù)模式變得多元化，更貼近不同車主的需求。

“我們?cè)谧龅氖蔷?xì)化的車位級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這種服務(wù)更重視車主體驗(yàn)，也能最大化停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。”馬先生介紹，“我們從車主的角度去深挖，把車主的實(shí)際需求納入到智慧停車全場(chǎng)景生態(tài)服務(wù)當(dāng)中去，讓車主享受服務(wù)感到滿意，車場(chǎng)也自然更增收。”

除了線上月卡以外，捷停車為停車場(chǎng)管理方和廣大車主用戶提供無(wú)感支付、電子發(fā)票、錯(cuò)峰停車“租車位”等多種智慧化、線上化的智慧停車服務(wù)，便捷車主的同時(shí)，也在助力停車場(chǎng)管理提質(zhì)、提效。

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