保險作為始終緊跟時代發(fā)展的前端行業(yè)之一，始終能夠體會客戶的需求和趨勢。為了提升客戶體驗，切實提升投保、理賠的便捷性，為客戶提供便捷高效人性化的服務，華夏保險率先建設了全流程信息化平臺，實現(xiàn)了從投保、核保到保全、理賠的全流程線上化，各項服務速度、便捷程度均為行業(yè)之先，真正滿足客戶消費需求。

多年來， 華夏保險志存高遠，以“青春化、數(shù)字化、生態(tài)化”為遠景，堅持“質(zhì)量引領、產(chǎn)品創(chuàng)先、生態(tài)整合、移動互聯(lián)”四大戰(zhàn)略，始終以創(chuàng)新思維依托信息化平臺打造高效率服務水平。在實現(xiàn)科技創(chuàng)新的道路上，華夏保險一直遵循“為人民服務”的服務理念，運用先進技術，直擊客戶痛點。先后推出了“微信投保”“多元自媒體平臺“ “保全自動化”“95300全媒體服務平臺”“小額快賠”等多項服務，都是從明確解決客戶痛點的目的出發(fā)，項目本身從設計、研發(fā)到推廣，均圍繞客戶需求展開，且都做到了極致，甚至多次創(chuàng)造行業(yè)紀錄，真正做到了“為人民服務，讓客戶滿意”。

例如華夏保險“小額快賠”項目，就很好體現(xiàn)了這樣的特點。“小額快賠”作為“微信理賠”的二期工程，精準地將目標鎖定在了3000元以下的費用補償型醫(yī)療險理賠。這一險種由于本身賠付期限較短，賠付率較高，而成為廣受歡迎的險種，賠付比例在總體醫(yī)療險賠付中占比超過了76%，這個數(shù)字背后，蘊含著相當可觀的客戶需求，可以說是影響范圍最廣、涉及受眾面最大的醫(yī)療險品種。因此，小額理賠的時效性，就成為客戶體驗的重要影響因素。“小額快賠”項目上線后，通過流程再造，整個理賠過程僅需4步即可完成，只要通過預設規(guī)則及現(xiàn)場審核，即可在微信端自動結案，實時付款，完全不依賴后臺人工，時效縮短至30分鐘以內(nèi)，真正實現(xiàn)了7*24小時的快賠服務。這一切都得益于華夏保險多年堅持的“為人民服務，讓客戶滿意”的初衷，使得華夏保險在行業(yè)中脫穎而出，深受廣大客戶的信賴與支持。

華夏保險在服務客戶同時積極承擔社會責任，引領健康風尚，在奧運前夕，為了給即將奔赴東京為國爭光的奧運健兒加油，華夏保險在神舟飛船著陸地烏蘭察布四子王旗格根塔拉草原舉行了第六屆華夏保險·亞太地區(qū)商學院草原嘉年華，嘉年華的舉辦旨在弘揚“心無屆、愛無疆”的突破精神，引領積極健康的新生活態(tài)度，營造昂揚奮進的社會氛圍，相信今后華夏保險將在創(chuàng)新的路上越走越遠，與民同行。

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