8月11日,蘇寧易購(gòu)零售云4周年業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)以“云發(fā)布”的形式在線上召開。作為家電全渠道領(lǐng)域的頭部企業(yè),蘇寧易購(gòu)零售云此次業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)上釋放出了多個(gè)值得關(guān)注的業(yè)務(wù)信息點(diǎn),這些都將可能成為未來三年內(nèi)中國(guó)零售市場(chǎng)的增量業(yè)務(wù)爆發(fā)窗口。

發(fā)布會(huì)介紹了零售云業(yè)務(wù)模式的整體實(shí)現(xiàn)路徑。公布的信息顯示,此次蘇寧易購(gòu)零售云所著眼的核心是當(dāng)下零售競(jìng)爭(zhēng)格局的深刻變革,在消費(fèi)升級(jí)大背景下集中優(yōu)勢(shì)資源開發(fā)縣鎮(zhèn)下沉市場(chǎng)和快修業(yè)態(tài),從而充分發(fā)揮蘇寧易購(gòu)在品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融、運(yùn)營(yíng)等智慧零售資源上所具有的典型優(yōu)勢(shì),掘金潛力市場(chǎng)。

現(xiàn)下家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,對(duì)單店的銷量和利潤(rùn)已經(jīng)產(chǎn)生了直接影響。蘇寧易購(gòu)零售云穩(wěn)步推進(jìn)品類擴(kuò)張策略,為門店經(jīng)營(yíng)做加法,利用“家電+家居”業(yè)務(wù)組合深挖單一客戶價(jià)值。為此,蘇寧易購(gòu)零售云3.0店面模型也應(yīng)運(yùn)而生,實(shí)現(xiàn)家電、家居、消費(fèi)電子在零售云門店的品類兼容和立體出樣,進(jìn)一步賦予門店“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的底氣和能力。

面對(duì)縣鎮(zhèn)家居市場(chǎng)頭部品牌匱乏、場(chǎng)景體驗(yàn)效果差、物流售后能力缺失、運(yùn)營(yíng)支撐不足等轉(zhuǎn)型困境,蘇寧易購(gòu)零售云也通過復(fù)用、嫁接成熟的家電零售能力和模式經(jīng)驗(yàn),對(duì)傳統(tǒng)家居行業(yè)進(jìn)行深度數(shù)字化賦能和改造。在助力頭部家居品牌深度下沉、縣鎮(zhèn)零售商成功盈利的過程中,零售云構(gòu)筑了縣鎮(zhèn)家居市場(chǎng)的產(chǎn)品流通的扁平化通路。

聚焦家庭消費(fèi)需求,蘇寧易購(gòu)零售云攜手芝華仕、喜臨門、箭牌、四季沐歌等頭部家居衛(wèi)浴品牌發(fā)力縣鎮(zhèn)客餐臥、衛(wèi)浴陽消費(fèi)場(chǎng)景,為縣鎮(zhèn)用戶帶來了家電+家居一站式購(gòu)物新體驗(yàn)。

另一方面,蘇寧易購(gòu)零售云瞄準(zhǔn)千億級(jí)3C快修市場(chǎng),以服務(wù)切入消費(fèi)電子領(lǐng)域做行業(yè)升級(jí)方案,全面開啟“蘇寧易購(gòu)快修”新賽道。以用戶為中心進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合,用IT技術(shù)方案來提高人效和標(biāo)準(zhǔn)化程度,蘇寧易購(gòu)快修為后手機(jī)服務(wù)市場(chǎng)提供了系統(tǒng)、完整的升級(jí)解決方案,樹立了維修售后行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)和范式,對(duì)規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)秩序起到了模范帶頭作用。

公開資料顯示,截至到今年8月,蘇寧易購(gòu)零售云在全國(guó)累計(jì)開店將超10000家,覆蓋了全國(guó)31各省區(qū)市的上萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),線上線下直接服務(wù)的消費(fèi)者超兩億。在規(guī)模上已經(jīng)基本完成全國(guó)布局。而從業(yè)務(wù)運(yùn)行的角度看,僅僅在過去的一年里,即便是上半年受到了新冠疫情的沖擊,蘇寧易購(gòu)零售云依然保持了年增加3200家新店的高增長(zhǎng)速度,實(shí)現(xiàn)超200億營(yíng)收規(guī)模,整體增長(zhǎng)率高達(dá)100%,這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)都是頗為少見的情況。

蘇寧易購(gòu)零售云的快速增長(zhǎng),一方面折射出中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的強(qiáng)勁消費(fèi)迭代需求, 另一方面也得益于蘇寧易購(gòu)零售云在品牌、供應(yīng)鏈、物流、金融、合作模式上的資源積累和模式創(chuàng)新,推出了“家電、家居”雙融合等高度適配市場(chǎng)新消費(fèi)體驗(yàn)需求的新合作業(yè)態(tài),多方賦能合作商運(yùn)營(yíng)盈利。 另外,瞄準(zhǔn)千億級(jí)3C快修市場(chǎng),基于蘇寧易購(gòu)多年支撐銷售的服務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,蘇寧易購(gòu)零售云把年度服務(wù)用戶過百萬、具備一定市場(chǎng)份額和品牌積累的蘇寧易購(gòu)快修品牌、產(chǎn)品及管理的標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈和IT系統(tǒng)做賦能開放,不僅給用戶帶來更專業(yè)、有顏值、更新潮和智能化的消費(fèi)體驗(yàn),而且賦能縣鄉(xiāng)級(jí)蘇寧易購(gòu)零售云,創(chuàng)造更多的產(chǎn)值,提升門店綜合實(shí)力。

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