從“飛信”項目市場營銷負(fù)責(zé)人，到今天北京云中融信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡稱融云)COO，董晗在通信行業(yè)市場積累了近12年的經(jīng)驗，她將自己的成就和對產(chǎn)業(yè)的夢想都寄托于“融云”之上，從內(nèi)心深處期待把它經(jīng)營成為一家通信行業(yè)專家級的公司。為此，融云的合作伙伴們砥礪深耕，一起帶領(lǐng)融云向成為“全球知名互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商”而努力。

為實現(xiàn)愿景，融云不僅在第三屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(WICC 2021)上詮釋了其生態(tài)體系，更升級了公司市場戰(zhàn)略，縱深發(fā)展、橫向拓展，以進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)和品牌的影響力。

從WICC 2021到融云的生態(tài)體系

今天的融云服務(wù)覆蓋全球233個國家及地區(qū)，為超過30萬APP提供即時通訊和實時音視頻服務(wù)，SDK觸達(dá)用戶規(guī)模突破50億，日消息峰值超過2218億條。

2020年起，疫情改變了互聯(lián)網(wǎng)通信云市場的風(fēng)向，“把曾經(jīng)底層技術(shù)能力型的產(chǎn)業(yè)突然推向了應(yīng)用層，辦公、學(xué)習(xí)、娛樂、生活，更顯通信的重要。同時，在國家大力推動‘新基建’、‘信創(chuàng)’的加持下，通信產(chǎn)業(yè)被催化成為更廣闊的賽道，而融云的發(fā)展賽道也隨之加速變寬。”在講述WICC 2021的舉辦背景時，董晗這樣說道。

實際上，融云在創(chuàng)辦第一屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會(WICC 2019)之時，便本著為通信領(lǐng)域開發(fā)者和技術(shù)人員創(chuàng)建技術(shù)交流和行業(yè)探索的平臺為出發(fā)點(diǎn)。如今，伴隨著不可逆的市場驅(qū)動力，融云更是希望能夠構(gòu)建一個新型的通信生態(tài)體系。

如董晗所言，“生態(tài)其實有兩層含義，第一層，是技術(shù)的相互賦能。如何發(fā)揮技術(shù)1+1>2的化學(xué)反應(yīng)?就是跟各大廠商、SI、ISV之間，產(chǎn)生技術(shù)、解決方案層的合作，從而滿足客戶一站式應(yīng)用場景的需求。而這中間，融云作為通信廠商，一定會堅持自身連接器的功能和責(zé)任，這一點(diǎn)貫穿融云整個技術(shù)產(chǎn)品線。”

“第二層，客戶層。”董晗強(qiáng)調(diào)，作為中間PaaS層服務(wù)商，融云在很多時候并不直接面對終端客戶，而是跟合作伙伴整合打包，各自做專業(yè)的事，更好地服務(wù)我們共同的客戶群體。伴隨賽道的加寬，融云持續(xù)升級自身市場策略，縱深挖掘多元化的市場機(jī)會，致力于同合作伙伴建立共贏的生態(tài)平臺。

面向“雙市場”的接力優(yōu)勢

“對融云來說，我們分為to D和to B兩個市場，即互聯(lián)網(wǎng)市場和政企行業(yè)市場。”

對于融云團(tuán)隊這樣一群曾經(jīng)打造億級用戶、超高并發(fā)IM產(chǎn)品“飛信”的行業(yè)老手來說，技術(shù)創(chuàng)新與突破完全不在話下。

“從市場路線來說，我們會最先為互聯(lián)網(wǎng)市場的開發(fā)者提供即時通訊和實時音視頻的通信能力，這之后，經(jīng)過千萬級日活用戶洗禮過的穩(wěn)定SDK產(chǎn)品再拿到政企市場，這就為融云縱深開拓政企各行業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。”

而從對國產(chǎn)化的支持上看，融云現(xiàn)在已經(jīng)全面適配了主流國產(chǎn)化軟硬件，支持銀河麒麟、統(tǒng)信UOS、達(dá)夢、人大金倉、神州通用等多家國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、中間件等組件的200 多種組合，完成了與普元、達(dá)夢、致遠(yuǎn)、金蝶等多家主流國產(chǎn)化廠商的產(chǎn)品互認(rèn)。“也就是說，針對與行業(yè)客戶相關(guān)的國產(chǎn)化系統(tǒng)，我們是市面上走的最靠前、能夠適配系統(tǒng)最多的廠商。”董晗介紹說，“在技術(shù)層面，融云一直致力于將PaaS平臺穩(wěn)定性提升至最高，從而可以支持各種應(yīng)用或系統(tǒng)的調(diào)用。”

深入挖掘縱深場景化和行業(yè)

“場景化”也是采訪中董晗提到最多的關(guān)鍵詞之一。WICC 2021上，也特別設(shè)立了“場景化賦能與創(chuàng)新”技術(shù)分論壇，將一些場景化落地實踐分享給開發(fā)者。

其間，融云帶來了最新的基于IM和RTC一體化SDK的語聊房Demo產(chǎn)品。這款產(chǎn)品是業(yè)界首個基于業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)的Demo，可以讓開發(fā)者在30分鐘內(nèi)就快捷搭建出一款語聊房APP。后續(xù)融云還將在直播、在線會議等多個熱門場景提供完整的場景化Demo，讓開發(fā)者開箱即用，大幅度減少研發(fā)時間和成本。

筆者了解到，多年來融云在在線教育、游戲、泛娛樂、醫(yī)療等領(lǐng)域，都已經(jīng)取得了突出的成績。以在線教育為例，疫情大大壓縮了該市場原本可能需要的2-3年的成熟期，“在線教育相關(guān)客戶交易量直接呈幾何倍數(shù)增長”;而在泛娛樂領(lǐng)域，疫情期間人們足不出戶也推動了社交需求的猛增，由此使融云在該市場的相關(guān)業(yè)務(wù)量也“基本上漲了10倍左右”。

另一方面，融云也做好了為政企客戶上云加速的準(zhǔn)備。據(jù)董晗介紹，在政企行業(yè)市場里，疫情期間有兩個場景的需求特別明顯，一個是遠(yuǎn)程辦公，另一個是無接觸服務(wù)類需求。

在遠(yuǎn)程辦公方面，融云不僅能夠提供PaaS技術(shù)能力，同時提供可以直接下載使用的工具化產(chǎn)品“安信”、“融云會議”，幫助用戶增強(qiáng)協(xié)同辦公能力。董晗向我們表示，區(qū)別于其他SaaS應(yīng)用產(chǎn)品，融云更多面向的是對自有協(xié)同辦公和自有通信系統(tǒng)有需求的中大型和超大型企業(yè)。這種規(guī)模企業(yè)可以通過集成融云提供的PaaS能力進(jìn)行更深層次的開發(fā)，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對廣大的中小微企業(yè)，融云則通過與大量集成商和軟件廠商合作的方式，將其產(chǎn)品作為一個內(nèi)核進(jìn)行私有化產(chǎn)品包裝，然后再提供給這些企業(yè)。

無接觸服務(wù)類需求觸及的層面非常廣泛，包括政府、金融、教育、醫(yī)療、能源、運(yùn)營商等。董晗以智能庭審系統(tǒng)為例：在公檢法的智能庭審場景中，個人不需要到現(xiàn)場，就可以完成互聯(lián)網(wǎng)開庭。這一場景對實時通信技術(shù)安全性、穩(wěn)定性要求很高，客戶一般要求產(chǎn)品進(jìn)行私有化部署，而且鏈路需要加密。此時就需要一個安全性極高的私有化技術(shù)內(nèi)核來作為基礎(chǔ)支撐，而這恰恰是融云擅長的部分。

“實際上，只要企業(yè)開始有上云的動作，所有場景就都離不開通信。當(dāng)把通信的場景抽象出來作為能力的時候，我們就是在新基建背景下一個最核心的能力輸出者。”董晗如是說道。據(jù)介紹，融云現(xiàn)在可提供通信云服務(wù)的全賽道能力，即“IM 即時通訊+RTC 實時音視頻+X”的整體通信解決方案，其中X代表開發(fā)者在不同場景下的需求，包括但不限于 CDN/推送/審核/白板/美顏等。

同時董晗強(qiáng)調(diào)：“融云是完全的技術(shù)輸出，我們不保留客戶任何的交互信息，包括實時的音頻流、視頻流，我們?nèi)慷紩o到客戶。從這個角度來說，我們是最安全的選擇。”

加速海外市場全面布局

據(jù)悉，除WICC外，融云今年還將召開針對政企行業(yè)市場的WECC活動，這是融云在國內(nèi)市場的布局，也是未來融云的發(fā)展方向。而另外一個關(guān)鍵方向，是全球化，是海外市場。

備戰(zhàn)海外市場對于融云來說，已不再停留在口號階段。“我們將不僅幫助中國企業(yè)出海，還會直接真正地向海外開發(fā)者輸出中國PaaS通信技術(shù)和服務(wù)。”正如董晗所言，“融云是中國為數(shù)不多擁有海外數(shù)據(jù)中心的通信云企業(yè)，今后融云將會尋求對海外國家進(jìn)行社交、辦公、教育等多個場景的中國PaaS技術(shù)能力輸出。”

顯然，融云對未來的規(guī)?；l(fā)展已經(jīng)進(jìn)行了周密的布局，而5G時代下的新機(jī)會，對融云來說無疑又是一個新跨越。在這樣一個巨變的時代中，融云已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，和合作伙伴一起縱深市場、飛向海外，將通信云服務(wù)普惠千行百業(yè)。

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