當(dāng)下，全球最重大的體育盛事進(jìn)行得如火如荼，中國(guó)健兒們的颯爽英姿，也極大地激發(fā)了人們運(yùn)動(dòng)、健身的渴望。不過(guò)，相對(duì)于去健身房等公開(kāi)場(chǎng)所“揮汗如雨”，如今更多人傾向于選擇私密、舒適、熟悉的家中進(jìn)行健身。尤其是疫情之下，“宅家健身、運(yùn)動(dòng)”更是成為了一種風(fēng)尚。
在這樣的趨勢(shì)下，“宅家健身熱”帶火了諸多體育用品、簡(jiǎn)易健身器材的銷(xiāo)售。瑜伽墊、啞鈴、健腹輪、彈力帶等居家運(yùn)動(dòng)商品逐漸受到青睞。加上近年來(lái)諸如Keep、咕咚等健身軟件的紅火，一些專(zhuān)業(yè)的健身、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)也能在線完成，使得宅家健身的人們，更愿意在家中借助如順豐同城急送等專(zhuān)業(yè)的配送平臺(tái)，讓器材“一鍵下單，即刻上門(mén)”之后，迅速“運(yùn)動(dòng)起來(lái)”。除此之外，順豐同城急送還可以基于獨(dú)立第三方模式，協(xié)助商家搭建更多線上渠道，提供統(tǒng)一高效的配送，并通過(guò)定制化合作，延伸更多個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)。
“想運(yùn)動(dòng)就運(yùn)動(dòng)”，助力O2O式銷(xiāo)路重構(gòu)
據(jù)天貓、京東等平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，一些家中易用的體育用品、健身器材持續(xù)受到追捧。無(wú)論是無(wú)繩跳繩，還是家用跑步機(jī)，月銷(xiāo)量基本均在千級(jí)、萬(wàn)級(jí)以上，線上渠道成為了消費(fèi)者選購(gòu)該類(lèi)商品的主流。
同時(shí)，健身軟件的興起，在幫助消費(fèi)者搭建“家庭式健身場(chǎng)景”的同時(shí)，也正不斷地為相關(guān)商家打開(kāi)銷(xiāo)售場(chǎng)景。在“Keep”App上可以看到，定制化的健身教學(xué)、網(wǎng)紅直播式的商品營(yíng)銷(xiāo)、品牌合作式的商家入駐等模塊服務(wù)，能夠推動(dòng)體育類(lèi)品牌商家進(jìn)一步貼近用戶，并使得銷(xiāo)售鏈路充分縮短。在線上運(yùn)動(dòng)、短視頻直播等APP帶動(dòng)起消費(fèi)者的“宅家互動(dòng)健身”需求后，近日體育賽事的激發(fā)效應(yīng)，將推動(dòng)這種運(yùn)動(dòng)消費(fèi)潮進(jìn)一步高漲，使得體育、健身用品“即需即達(dá)”成為剛需。
在此基礎(chǔ)上，無(wú)論是體育健身用品的商家還是普通消費(fèi)者，都需要專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，完成彼此的需求銜接。比如，借助順豐同城急送專(zhuān)業(yè)化的配送流程，以及規(guī)范化的騎士配送服務(wù)培訓(xùn)，一些易碎、易損的體育用品、健身器材都可以經(jīng)過(guò)特殊化的包裝，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、安全地配送上門(mén)，這樣可以為商家免去相應(yīng)工序，提高效率、保護(hù)器材。此外，通過(guò)“駐店/商圈/全城”三重彈性運(yùn)力底盤(pán)，加上智能調(diào)度系統(tǒng)的自動(dòng)管控，順豐同城急送能夠即刻響應(yīng)訂單，將商品即刻送達(dá)，從而讓消費(fèi)者宅家也能“想運(yùn)動(dòng)就運(yùn)動(dòng)”。
除此之外，新零售模式最重要的就是多渠道戰(zhàn)略布局?；讵?dú)立第三方即配平臺(tái)屬性，順豐同城可以大力推動(dòng)建立多元化多渠道的線上營(yíng)銷(xiāo)通路，幫助商家擺脫大型商流平臺(tái)的捆綁和限制，抓住多個(gè)線上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立統(tǒng)一的配送體系。例如，無(wú)論是在自建渠道，還是在專(zhuān)業(yè)健身軟件的“商城模塊”，商家均可以借助順豐同城急送的線上接口，完成渠道綁定和服務(wù)嵌入，以高效率、高性?xún)r(jià)比充分打開(kāi)銷(xiāo)售路徑和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。
定制化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，讓“宅家健身”更加人性化
現(xiàn)如今，宅家健身的繁榮，不僅在于“懶人經(jīng)濟(jì)”風(fēng)潮的推動(dòng)，其本質(zhì)還在于人們對(duì)于隱私、健身過(guò)程的舒適度越來(lái)越看重。因此，除了即時(shí)、安全、專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)質(zhì)量，即配平臺(tái)下一步所要完成的，是聯(lián)合商家將定制化服務(wù)充分前移，讓消費(fèi)者感受到更加人性化的服務(wù)加成，對(duì)于即配平臺(tái)和體育用品的商家而言，這是一場(chǎng)“1+1>2”的消費(fèi)新體驗(yàn)所帶來(lái)的全新要求。
比如，部分宅家運(yùn)動(dòng)的人群體育基礎(chǔ)素質(zhì)比較薄弱，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)器械的使用缺乏認(rèn)知，事實(shí)上，這也往往成為限制他們堅(jiān)持健身的主因。而以高品質(zhì)著稱(chēng)的順豐同城急送，更加專(zhuān)注于將即配服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化進(jìn)行綁定，與商家進(jìn)行聯(lián)動(dòng)——例如順豐同城的騎士們可以充當(dāng)健身顧問(wèn)、器材安裝人員等，在完成標(biāo)準(zhǔn)化上門(mén)配送的同時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。例如，騎士們可以為用戶講解專(zhuān)業(yè)的體育知識(shí)、協(xié)助健身、幫忙布置家中健身區(qū)域等。這樣做，不僅可以充分提升商家品牌的好感度，而且能夠在服務(wù)融合、疊加的基礎(chǔ)上，推動(dòng)商家品牌價(jià)值扎根消費(fèi)者的內(nèi)心。換言之，最終順豐同城急送完成的是一種“服務(wù)鏈條化”——即時(shí)配送只是開(kāi)始，最終實(shí)現(xiàn)的是圍繞消費(fèi)者潛在需求，與商家共同建立的“人性化服務(wù)再升級(jí)”。
由此可以看出，當(dāng)體育比賽引燃人們的健身熱情后，從中自然能夠裂變出無(wú)數(shù)商機(jī)。其中，怎樣通過(guò)服務(wù)的“彼此銜環(huán)”，在人性化的指引下解放每一個(gè)商家和用戶，讓他們的工作、生活變得更加便捷、高效，才是即配平臺(tái)們?cè)谙嚓P(guān)領(lǐng)域中發(fā)揮作用的關(guān)鍵點(diǎn)。
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