近日，辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴(辛有志)向河南省慈善總會(huì)捐贈(zèng)2000萬(wàn)元人民幣，同時(shí)組織了一批價(jià)值600萬(wàn)元的物資馳援河南，該報(bào)道一出，再次將大家的目光聚焦在了辛巴(辛有志)身上。
作為在直播電商行業(yè)擁有一定話語(yǔ)權(quán)的頭部主播，如果你問(wèn)辛巴(辛有志)直播電商的核心是什么?他會(huì)毫不猶豫地告訴你，核心在于消費(fèi)者的信任。那么，在直播電商行業(yè)日趨進(jìn)入深水區(qū)的當(dāng)下，直播電商企業(yè)該如何進(jìn)一步獲得消費(fèi)者信任呢?在辛巴(辛有志)看來(lái)，獲得消費(fèi)者信任并不是一件容易的事情，不可能一蹴而就，而是需要日積月累，從把控產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品性價(jià)比等方面著手，讓消費(fèi)者感受到你的用心。
為了讓消費(fèi)者看到辛巴以及辛選的用心，辛巴打造了辛選3.0直播基地，組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì)，從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測(cè)、賣點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)出發(fā)，以點(diǎn)到面，全面覆蓋辛選整個(gè)選品和品控流程，確保消費(fèi)者能買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)且放心的產(chǎn)品。
與此同時(shí)，辛巴還成立了質(zhì)量專家委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，并引入第三方檢測(cè)機(jī)制，同時(shí)邀請(qǐng)用戶參與監(jiān)督，多維度、全方位強(qiáng)化辛選品控管理，以期帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，辛巴(辛有志)還堅(jiān)持深耕供應(yīng)鏈，憑借直播間億級(jí)流量?jī)?yōu)勢(shì)，在和品牌方合作時(shí)占據(jù)主動(dòng)權(quán)，“死磕”性價(jià)比，為消費(fèi)者提供更高性價(jià)比的產(chǎn)品。毫無(wú)疑問(wèn)，辛巴(辛有志)正是借助這一系列舉措，加深了消費(fèi)者的信任。
據(jù)悉，在剛結(jié)束不久的辛選2021年中購(gòu)物狂歡節(jié)上，辛巴(辛有志)開(kāi)播兩小時(shí)，銷售額便破億，當(dāng)晚累計(jì)銷售額突破4.5億元;辛巴(辛有志)旗下主播時(shí)大漂亮當(dāng)天累計(jì)銷售額也超過(guò)了1.3億元，足以窺見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)辛巴(辛有志)和辛選的信賴。
當(dāng)然，對(duì)于辛巴(辛有志)來(lái)說(shuō)，銷售額并不能說(shuō)明什么，消費(fèi)者的信任才是自己最重要的資產(chǎn)。而從目前的市場(chǎng)趨勢(shì)變化來(lái)分析，未來(lái)各直播電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，或許不再是銷售額的競(jìng)爭(zhēng)，而是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任之爭(zhēng)，誰(shuí)能為消費(fèi)者提供品質(zhì)有保障的高性價(jià)比產(chǎn)品，誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者信任，從而贏得市場(chǎng)。
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