近日，中國銀行發(fā)布《金融場景生態(tài)建設行業(yè)發(fā)展白皮書》中闡述了金融場景生態(tài)建設的重要性和必要性。首先重點提到聚焦客戶需求，以客戶體驗度為核心，實現(xiàn)“有溫度”的數(shù)字化客服運營;其次是運營過程中做好風險控制，構建良好的運行平臺。面對數(shù)字技術驅動產(chǎn)業(yè)變革的時代，若要提供無感、零接觸、有溫度、安全的金融服務離不開金融科技手段。

金融場景建設的必要性包括服務實體經(jīng)濟，把服務實體經(jīng)濟放到更加突出的位置，既是推動實體經(jīng)濟高質量發(fā)展、構建新發(fā)展格局的需要，也是優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)金融業(yè)自身高質量的根本之舉。

近年來，各大航空公司意識到已有的產(chǎn)品難以滿足航空業(yè)主的新需求，需要創(chuàng)新科技賦能金融。百融云創(chuàng)一直致力于通過人工智能、大數(shù)據(jù)技術、金融云平臺服務能力，構建“產(chǎn)業(yè)+科技+金融”的生態(tài)圈。因此百融云創(chuàng)依托自主研發(fā)的云原生技術平臺助力東航財務建立和完善一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈金融平臺全流程系統(tǒng)，利用技術優(yōu)勢來提升東航產(chǎn)業(yè)鏈金融的業(yè)務運營能力、風險管理能力和信息化建設能力，達到科技賦能實體經(jīng)濟。

除此之外，百融云創(chuàng)專注拓寬智能金融服務領域，曾與中信銀行、“快塑網(wǎng)”聯(lián)合打造“中信塑貸”，該產(chǎn)品產(chǎn)生支持中信提前鎖定貸款，優(yōu)化客戶體驗;與某大型國有銀行合作，利用技術優(yōu)勢解決了偏遠農(nóng)民辦理業(yè)務不方便、發(fā)放社?？ā⑸绫？谢卦L這些難題，依托互聯(lián)網(wǎng)技術和平臺，突破金融服務地理、物理空間限制，以智能語音機器人代替人工，節(jié)省人工成本。在合作過程中，百融云創(chuàng)以智能風控為轉型保駕護航，在營銷獲客環(huán)節(jié)可以為客戶提供營銷客戶畫像，營銷響應分等，審批風控環(huán)節(jié)實時監(jiān)控借款人風險變化，提供智能語音工具，通過評分卡實現(xiàn)貸后客戶精準分層。用實際行動響應以客戶體驗度為核心，聚焦客戶需求，構建安全的運行平臺。

未來百融云創(chuàng)將不斷探索人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術在金融領域的場景應用，繼續(xù)加強技術創(chuàng)新，打造多場景化智能金融服務，更好的服務實體經(jīng)濟，促進國民經(jīng)濟高質量發(fā)展。

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