2021年3月，十三屆全國人大四次會(huì)議表決通過了《關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》的決議，其中重點(diǎn)提及人工智能，圍繞總體目標(biāo)，規(guī)劃綱要在突破核心技術(shù)、打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)、營造良好數(shù)字環(huán)境三個(gè)方面布局人工智能應(yīng)用發(fā)展。
自1952年貝爾實(shí)驗(yàn)室制造的第一臺(tái)自動(dòng)數(shù)字識(shí)別機(jī)“Audrey”問世，發(fā)展到今天，人工智能在語音識(shí)別準(zhǔn)確率方面已接近98%，加之語義技術(shù)的不斷迭代，使得智能語音商業(yè)化成為可能，并逐步從單一工具向行業(yè)深度應(yīng)用的綜合解決方案演變。
硅基智能：智能語音時(shí)代的爆發(fā)者
據(jù)億歐智庫統(tǒng)計(jì)，中國智能語音市場(chǎng)在未來幾年仍處于上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2023年智能語音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到564.8億元，現(xiàn)階段的市場(chǎng)規(guī)模在120-170億元左右，仍有300-500億元的潛在增長空間。
創(chuàng)立于2017年的硅基智能意識(shí)到，逐漸普世化的人工智能會(huì)像洪水一樣漫過來，淹沒某些重復(fù)性高且可替代的工作。硅基智能創(chuàng)始人司馬華鵬對(duì)億歐表示，“公司創(chuàng)立之初就畫了一棵樹，上面掛了兩三百個(gè)職業(yè)，比如人工電話營銷、單純流程式講話類工作，會(huì)很快被“洪水”淹沒，目前國內(nèi)有五百萬左右的客服工作人員，他們已被重復(fù)勞動(dòng)所束縛，應(yīng)該把她們解放出來，讓她們?nèi)プ龈嘤袃r(jià)值、有幸福感的事情。”
智能語音領(lǐng)頭企業(yè)硅基智能的第一代產(chǎn)品也由此誕生，以語音交互為核心服務(wù)于客戶全生命周期，主要聚焦于金融機(jī)構(gòu)以及政務(wù)等場(chǎng)景，目前銀行機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到80%。硅基智能對(duì)億歐表示，在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革背景下，人工智能勢(shì)必會(huì)在各行業(yè)場(chǎng)景中開疆拓土，而金融行業(yè)，因海量的數(shù)據(jù)資源、豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過深度融合人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，必將成為改革優(yōu)良試驗(yàn)田。
數(shù)字化新物種：從單一功能賦能向前端“數(shù)字人”解決方案升維
司馬華鵬在接受億歐訪談時(shí)提到，交互過程從“語音”到“虛擬人”是必然性，是交互發(fā)展的一個(gè)歷程，硅基智能的核心就是在實(shí)驗(yàn)室里“造人”。為此，硅基智能專門成立實(shí)驗(yàn)室做多模態(tài)的訓(xùn)練，將聽和看結(jié)合在一起，多維度獲取信息，讓這個(gè)全新的硅基勞動(dòng)力可以看得更清，聽的更清，擁有更強(qiáng)的理解力，更有感情，不僅實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化，也可以通過對(duì)海量知識(shí)圖譜學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)智能化，輔助人類做更為精準(zhǔn)的決策。
在硅基智能助力南京銀行打造的“數(shù)字員工”項(xiàng)目中，通過一年多的場(chǎng)景應(yīng)用，取得了不俗的成績：數(shù)字員工“楠楠”和“晶晶”不辱使命，在2020年，服務(wù)客戶近150萬人次，特別是在疫情防控壓力最大的第一季度，面對(duì)無法全員復(fù)工的困難局面，實(shí)現(xiàn)36萬次客戶觸達(dá)。
在與工商銀行合作中，硅基智能打造的數(shù)字客戶經(jīng)理“艾小云”，通過人工智能的深度學(xué)習(xí)，采集并消化數(shù)百萬條金融知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)擬人回答率100%，提供7*24小時(shí)全時(shí)段的線上線下“面對(duì)面”全場(chǎng)景智能服務(wù)，它已成為工商銀行江蘇分行新一支智能化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
與此同時(shí)，硅基智能逐步開始橫向擴(kuò)充場(chǎng)景，在疫情期間，通過“數(shù)字人”服務(wù)支持北京市朝陽區(qū)、南京市鼓樓區(qū)疫苗接種工作;在政務(wù)領(lǐng)域，硅基智能與南京市12345政務(wù)中心聯(lián)合打造“人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”;其為南京市雨花臺(tái)區(qū)政策直達(dá)平臺(tái)“及時(shí)雨”上線提供人工智能建設(shè)支持，已完全融合多個(gè)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，并首次上線試點(diǎn)雨花臺(tái)區(qū)鐵心橋街道“黨建數(shù)字人”。
近期在上海舉辦的“2021世界人工智能大會(huì)”上，硅基智能通過對(duì)頂級(jí)健身教練系統(tǒng)化建模，對(duì)其身態(tài)、神態(tài)、語音語義進(jìn)行模擬，在展會(huì)中發(fā)布“智能健身數(shù)字人”，瞬間成為網(wǎng)紅打卡地，吸引線上線下千萬次點(diǎn)擊關(guān)注。
硅基文明時(shí)代：前沿技術(shù)到人機(jī)耦合，讓人回歸人的價(jià)值
硅基智能表示，不同于碳基文明時(shí)代，硅基文明時(shí)代的“數(shù)字人”天然具有開源開放，沒有情緒，集體進(jìn)步的特點(diǎn)，為人機(jī)耦合找到一種新生產(chǎn)關(guān)系。硅基智能對(duì)億歐透露，從成立之初硅基智能就堅(jiān)信并順應(yīng)硅基生命崛起之大勢(shì)，通過數(shù)字化幫助企業(yè)打造更高維度的勞動(dòng)力。
據(jù)億歐了解到，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，截至目前，硅基智能共有發(fā)明專利19項(xiàng)(其中美國發(fā)明專利1項(xiàng))、實(shí)用新型專利5項(xiàng)，合計(jì)24項(xiàng)專利。硅基智能憑借行業(yè)領(lǐng)先的“AI人工智能語音”“AI數(shù)字人”自研核心技術(shù)，秉持“客戶第一”的服務(wù)理念，近期在AI智能交互服務(wù)方面又新增了中國銀行江蘇分行、瓊海公安局、上虞農(nóng)商行、眾安保險(xiǎn)等合作伙伴。
在“2021世界人工智能大會(huì)AI商業(yè)落地論壇”中，億歐EqualOcean發(fā)布了《2021中國AI商業(yè)落地市場(chǎng)研究報(bào)告》及“2021中國AI商業(yè)落地百強(qiáng)企業(yè)系列榜單”，硅基智能繼2019年、2020年上榜后，今年再次入圍，此次入選百強(qiáng)榜單的AI企業(yè)，約有60%的受訪公司目前估值已超過20億元，其中更有近三成的公司估值在50億元以上，硅基以其領(lǐng)先的落地實(shí)力位列5億—10億規(guī)模潛力組第三位， 并首次被評(píng)為“金融行業(yè)AI商業(yè)落地代表性企業(yè)”30強(qiáng);同期，硅基再次入選“2021年度南京市培養(yǎng)獨(dú)角獸企業(yè)”，同時(shí)登榜“2020年GEI中國潛在獨(dú)角獸”企業(yè)榜單。
硅基智能向億歐透露，截至目前，硅基已創(chuàng)造100多萬“數(shù)字勞動(dòng)力”，投入服務(wù)40多個(gè)行業(yè)4萬多家企事業(yè)機(jī)構(gòu)，硅基未來預(yù)計(jì)5年內(nèi)為全球輸出1億硅基勞動(dòng)力，并在數(shù)字化IP運(yùn)營能力、私域流量管理能力、知識(shí)生產(chǎn)傳播能力三方面為全球客戶賦能。
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