網(wǎng)絡(luò)誠信是社會各界廣泛關(guān)注的話題。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息獲取更方便，但也帶來了不同形式、不同程度的誠信缺失問題。信息時代呼喚誠信，迫切需要讓誠實守信成為全社會的高度共識和行為自覺。

7月15，一年一度的中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會在湖南長沙開幕。本屆大會由國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局和湖南省人民政府指導，中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、湖南省網(wǎng)信辦、長沙市人民政府主辦。會上，全國青聯(lián)委員、全國三八紅旗手、全國脫貧攻堅獎獲得者、電商主播薇婭榮獲大會頒發(fā)的“2022年度網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使”聘書，并作出網(wǎng)絡(luò)誠信倡議——《長沙倡議》，“企業(yè)履責，依法辦網(wǎng)。堅持誠信經(jīng)營，優(yōu)化內(nèi)容供給，履行主體責任，彰顯社會擔當”。與薇婭一起發(fā)起倡議并獲得聘書的還有歌手張藝興、湖南衛(wèi)視節(jié)目主持人汪涵、北京市公安局東城分局警務(wù)支援大隊政委高媛、中國傳媒大學播音與主持藝術(shù)專業(yè)學生馮琳、湖北順豐速運江漢分部經(jīng)理汪勇、混知文化傳播有限公司董事長陳磊等6位代表。

薇婭再次獲聘網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使

用“主播經(jīng)濟”助力網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳

作為目前國內(nèi)唯一以網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)為主題的年度盛會，中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會自2018年舉辦以來，已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)誠信領(lǐng)域集智聚力、成果展示、權(quán)威發(fā)布的重要平臺，也成了誠信建設(shè)社會治理的重要抓手。本屆大會圍繞“誠聚力量信贏發(fā)展----共建網(wǎng)絡(luò)誠信新時代”的主題，吸引了來自政府、社會組織、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)、研究機構(gòu)和新聞媒體等近500位嘉賓共同參與。

中央網(wǎng)信辦副主任、國家網(wǎng)信辦副主任盛榮華出席大會并做出了重要講話，他指出，“誠信是中華文明傳承千年的道德精髓，是中華民族融于血脈的高尚品格，更是中國共產(chǎn)黨一以貫之的價值追求。當今時代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，滲透到社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，為誠信建設(shè)提出了新課題、賦予了新內(nèi)涵、打開了新空間，網(wǎng)絡(luò)誠信的重要性愈加凸顯。

新時代孕育新文明，新文明推動新時代。立足新起點、面向新征程，網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)必須體現(xiàn)新的歷史特點、回應(yīng)新的時代課題、適應(yīng)新的社會發(fā)展，我們要傳承紅色基因，厚植網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)思想根基;踐行根本宗旨，拓展網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)力量源泉;緊跟時代步伐，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)創(chuàng)新活力;匯聚各方力量，形成網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)奮進之勢，共同推進網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，更好推動網(wǎng)絡(luò)強國、文化強國、信用中國建設(shè)，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復興作出應(yīng)有貢獻。”

近年來，網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)受到黨中央、國務(wù)院的高度重視。今年誠信大會在“兩個一百年”的歷史交匯點、“十四五”起步開局等特殊時代背景下召開，還被再次列入了中央網(wǎng)信委重點工作，是國家級的重要活動。

與往屆相比，本屆大會亮點頗多。尤其是現(xiàn)場“星誠之約”手勢舞云傳遞活動成果的展示，集中表現(xiàn)了社會各界踐行誠信理念、推動網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的具體實踐。不過，“星誠之約”的手勢舞并不是不止在“云端”發(fā)力，“落地”線下后也收獲了一眾好評。

“說出來就叫誓言，做得到就叫兌現(xiàn)，且把誠信放心間，陪伴我一路向前......”現(xiàn)場，薇婭與老中青三代人同臺演繹《說到做到》，將手勢舞和誠信誓言完美在線下呈現(xiàn)，現(xiàn)場氛圍一度推向了高潮。

值得注意的是，這是薇婭第二次參加中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會，也是她連續(xù)兩年獲聘網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使。對于再次獲此國家級殊榮，薇婭表示：“這是我第二年被評為網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使，這個新身份對于我來說，是認可更是鼓舞。作為一名電商主播，我的工作就是和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的，我也有職責去號召大家講誠信，守信用。今后我希望能通過各種不同的形式，宣傳中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會，用主播經(jīng)濟助力網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳。”

嚴選品、重品控、保售后

薇婭用行動為從業(yè)者作出表率

記者注意到，在本次網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使的名單中，薇婭是唯一一個電商主播。如此選擇背后有何深意?

事實上，薇婭所在的電商直播行業(yè)本身就是一種信任經(jīng)濟，因為消費者信任主播，才會購買主播分享的好物;因為商家信任主播，才會把自己的商品拿給主播以優(yōu)惠的價格出售。而薇婭作為電商主播的代表，始終堅守誠信，也非常珍惜消費者和商家信任。

嚴選品、重品控是薇婭誠實守信的表現(xiàn)之一。去年，薇婭所在的謙尋文化率先引入了第三方質(zhì)檢機制，薇婭也將自己的選品團隊擴大至300多人，包括食品、美妝、服飾、生活等多個類目的專業(yè)人士，其中不乏化工專業(yè)博士、博士后，糧食、油脂及植物蛋白工程研究生等。在薇婭選品的初審、復審以及終審環(huán)節(jié)中，商家店鋪非官方旗艦店、動態(tài)評分4.8以下、全網(wǎng)評價有質(zhì)量問題的，均會在初審中淘汰;通過生產(chǎn)廠商、成分表等因素篩選的商品，將進入復審，由選品團隊試用試吃并打分，平均評分高的商品信息會交由第三方調(diào)研分析風險或抽樣檢測。通過復審的商品，薇婭會親自試用試吃。

不僅如此，在售后服務(wù)保障方面，薇婭還會要求合作商家開通薇婭直播間專屬客服，并繳納一定的保證金，如果消費者有正當投訴，專屬客服會利用保證金優(yōu)先賠付。同時，薇婭直播間配備了自己的客服團隊，會跟消費者做快速、有效回應(yīng)，幫助消費者向合作商家反饋并處理相關(guān)訴求。

薇婭曾在自己的書中寫道，為了試用一款精華，她拍了30張素顏照，只為記錄這期間精華給皮膚帶來的變化;薇婭美妝組的負責人為了親自試用產(chǎn)品，一個月過敏了三次。但正是抱著對消費者負責、不能辜負消費者信任的理念，薇婭和團隊始終嚴格選品，用行動為電商直播從業(yè)者作出了表率。

值得一提的是，今年4月薇婭被杭州警方授予“杭州市反詐騙宣傳大使”身份，當晚，她邀請反詐專家進直播間為消費者普及防詐騙知識，希望帶動更多人了解防詐騙知識，增強識騙防騙能力，提高防范意識。

“現(xiàn)在網(wǎng)購越來越普遍，大家有時會遇到一些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙或者個人信息泄露的情況，希望大家在日常生活中保持警惕，守好自己的‘錢袋子’，讓壞人無機可乘。”薇婭說。

人無信不立，業(yè)無信不興。誠信是社會發(fā)展的基石，也是互聯(lián)網(wǎng)賴以生存的生命線。從薇婭身上不難看到，一名網(wǎng)絡(luò)誠信宣傳大使身上的示范作用和引領(lǐng)精神。尤其是在這個萬物互聯(lián)的時代，快速發(fā)展的信息技術(shù)讓人們生產(chǎn)生活更便捷、通信交流更暢通、信息獲取更方便，但也帶來了不同形式、不同程度的誠信缺失問題。不過，正是有了一個又一個“薇婭”的引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境才會更健康，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟才能有序發(fā)展，才能厚植誠信底色，讓互聯(lián)網(wǎng)在法治軌道上健康運行。

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