中國有龐大的市場、豐富的應用場景和大量技術人才儲備,為中國企業(yè)出海奠定了堅實基礎。就像1990年代日本的制造業(yè)向全球的自然溢出,同樣的溢出效應正發(fā)生在今天的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
以頭部出海企業(yè)茄子科技(海外SHAREit Group)為例,憑借其代表產(chǎn)品SHAREit(國內茄子快傳),迅速在東南亞等新興市場掀起了熱潮,并取得了產(chǎn)品矩陣全球累計安裝用戶數(shù)近24億的成績。從茄子科技出海的成功不難發(fā)現(xiàn),本地化創(chuàng)新+長線布局,以及深度掌握目標用戶和合作伙伴的需求,成為海外市場致勝的關鍵。
俯沖出海,將本地化做到極致
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出海姿勢有“仰攻”和“俯沖”兩種,前者需要對未來要面對的困難有充分預估,而后者忌諱“傲慢與偏見”。商業(yè)模式演進對“俯沖出海”的企業(yè)而言不是困難,本地化才是最重要的課題。
對于出海趨勢判斷,茄子科技合伙人王超認為,全球化產(chǎn)生了新的內涵,即本地化,全球化就是由無數(shù)的本地化構成的,不夠本地化就不會全球化。類似于可口可樂、麥當勞這樣“一招鮮吃遍天”的上一波全球化機會已經(jīng)沒有了,今天的全球化就是怎么服務好本地的用戶。
SHAREit在新興市場的火爆也印證了這樣的觀點。SHAREit不僅僅為當?shù)赜脩魩硪豢詈糜玫漠a(chǎn)品,它的特殊性在于,它是用戶在網(wǎng)絡不發(fā)達、資費不可承受的情況下,獲取數(shù)字內容最便宜的方式。與此同時,團隊發(fā)現(xiàn)在一些東南亞國家,用戶內容消費時,供給和消費兩個層面都沒有被很好地滿足,尤其是缺乏本地化語言的內容。在一些東南亞國家中,人口、民族眾多,一些小語種者在內容平臺進行搜索時,知道如何用本地語言表達,但是無法用拉丁語字母輸入。為了提供更貼合本地用戶需要的內容,公司設置了多支語言團隊進行優(yōu)化。從內容的引入、審核,到理解、分發(fā),以及分發(fā)之后的調優(yōu),基本都由當?shù)貑T工參與。最終達到的效果是:一個生活在縣城級小鎮(zhèn)的三輪車夫,在等待客人時,打開手機點SHAREit,能看到說本地語的喜劇人視頻。
一直以來,茄子科技旨在搭建人與內容連接的優(yōu)質平臺,最大限度滿足用戶對于娛樂內容生產(chǎn)與獲取的需求,消除斷層。這種以社交為基礎,通過點對點搭建的一張新網(wǎng)絡,成為打開當?shù)匾苿踊ヂ?lián)網(wǎng)大門的鑰匙,也是茄子科技判斷市場發(fā)展的指南針。
本地化長線布局,持續(xù)賦能商業(yè)表現(xiàn)
基于本地化的產(chǎn)品設計和運營團隊,茄子科技通過深耕互聯(lián)網(wǎng)出海,積累起了龐大的用戶體量和底層發(fā)展框架,為后期商業(yè)化的布局奠定了深厚的基礎。
為了有效提升商業(yè)表現(xiàn),茄子科技建立起本地化的直銷團隊。據(jù)了解,直銷團隊可以讓廣告主不局限于中國出海品牌,也能獲得更多本土客戶。本土團隊可以直面并深入地支持客戶,最大程度幫助客戶定制營銷、深度優(yōu)化。
“廣告只是打開了目前非常重要的一環(huán),但是它只是一個開始。”王超說。廣告的核心是要去理解用戶行為,了解用戶愿意為什么樣的內容去付費。所以后續(xù)無論是在To B服務的探索,還是在游戲發(fā)行、應用內購買等方向,都可往下切得再深一點。“廣告是商業(yè)化的起點,但它一定不是商業(yè)化的終點,我們還有好多好多的事情要去做。”
在賦能合作伙伴道路上,茄子科技通過搭建支付服務體系,繼續(xù)補充商業(yè)化基礎設施的另一缺口。據(jù)了解,圍繞新興市場環(huán)境和用戶特征,茄子科技充分調動系統(tǒng)、技術、本地化合規(guī)等各方要素,在支付能力、支付場景和支付便利性等維度進行深度優(yōu)化,推出了一站式支付解決方案PayerMax,攜手眾多出海廠商一起挖掘用戶的付費能力,提振營收的結構性優(yōu)化。
組織架構上,茄子科技將海外人才當作公司整個人才梯隊中重要的戰(zhàn)略儲備。外籍員工在公司內部,并不僅僅是負責簡單的落地執(zhí)行工作,而是參與到整個產(chǎn)品決策以及公司決策的過程中來。甚至在公司最高的合伙人制度內,都有外籍合伙人參與其中,并且由他們提供更具本地化視角的決策支持。
業(yè)內分析人士表示,隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展,需要更加多元的商業(yè)化體系輻射市場的更多角落。而茄子科技(海外SHAREit Group)作為出海領軍企業(yè),不斷挖掘商業(yè)邏輯差異化支撐點,攜手更多行業(yè)合作伙伴探索新增長空間,已成為引領新興市場活躍格局的重要一環(huán)。
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