在消費(fèi)升級(jí)的今天，新生代消費(fèi)者更愿意為“快樂(lè)”買單，從“賣賣賣”變成“玩玩玩”，在這樣的背景推動(dòng)下，零售業(yè)各大佬也紛紛探求變革之路。不過(guò)，在眾多的變革中，國(guó)美“真快樂(lè)”的做法有點(diǎn)不一樣。

共享供應(yīng)鏈，商家和平臺(tái)“娛樂(lè)賣”

今年1月，國(guó)美推出娛樂(lè)化零售新物種“真快樂(lè)”APP，并提出了“娛樂(lè)賣，娛樂(lè)買，分享樂(lè)”的概念。怎么實(shí)現(xiàn)第一步娛樂(lè)賣呢?國(guó)美“真快樂(lè)”平臺(tái)對(duì)于入駐平臺(tái)的商家，開(kāi)放營(yíng)銷、金融、經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面助力其業(yè)務(wù)增長(zhǎng);同時(shí)，“國(guó)美家”線下平臺(tái)向加盟店開(kāi)放，通過(guò)整合當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的賣場(chǎng)加盟合作撬動(dòng)增量市場(chǎng)，快速搶占4-6級(jí)下沉市場(chǎng)并滲透村鎮(zhèn)市場(chǎng)。

在供應(yīng)鏈平臺(tái)方面，從2020年起，國(guó)美和京東、拼多多的供應(yīng)鏈進(jìn)行了雙向開(kāi)放。在物流信息平臺(tái)方面，國(guó)美對(duì)“閃店送”業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，國(guó)美小哥正式上線，同城快遞最快30分鐘送達(dá)，物流服務(wù)更快更便捷。國(guó)美零售CFO方巍用數(shù)據(jù)總結(jié)國(guó)美物流開(kāi)放升級(jí)的成果：“目前，國(guó)美全國(guó)運(yùn)輸路線已超1600條，完成從中央倉(cāng)、城市倉(cāng)到門店倉(cāng)的打造，擁有500萬(wàn)平方米覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。”

在娛樂(lè)化方面，“真快樂(lè)”APP從平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂(lè)化零售，釋放國(guó)美線上平臺(tái)勢(shì)能，同時(shí)賦能線下，激活門店娛樂(lè)化零售發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂(lè)賣”。

一搶二拼三ZAO，消費(fèi)者“娛樂(lè)買”

國(guó)美將自己的娛樂(lè)化總結(jié)為“一搶二拼三ZAO起”。在“搶-拼-ZAO”玩法中，搶秒殺、搶大額優(yōu)惠券，直降秒殺商品和補(bǔ)貼商品每天有;拼團(tuán)購(gòu)，拼九九會(huì)員，可享受會(huì)員折扣價(jià)。而“ZAO”則是指ZAO動(dòng)團(tuán)、ZAO直播、ZAO賽事等。“真快樂(lè)”通過(guò)嫁接游戲互動(dòng)和抽獎(jiǎng)，將線上線下串聯(lián)，從而調(diào)動(dòng)用戶參與積極性。

以618“快樂(lè)ZAO城”市集活動(dòng)為例，國(guó)美選取線下多個(gè)核心城市，通過(guò)活動(dòng)把用戶集中在以門店為核心的線下場(chǎng)景，打造快樂(lè)集市活動(dòng);并推出吉祥物小虎造型，用戶可以通過(guò)集虎爪活動(dòng)在線下不同場(chǎng)景進(jìn)行打卡，最終參與音樂(lè)節(jié)門票等禮品兌換活動(dòng)。

在線上，6月歐洲杯成為最為熱門的話題之一，“真快樂(lè)”APP展開(kāi)了以歐洲杯為主題的直播活動(dòng)，將體育大咖請(qǐng)到直播間與消費(fèi)者聊足球快樂(lè)嗨購(gòu)。此外，國(guó)美也推出了各種類型的直播短視頻進(jìn)行全國(guó)的線上線下聯(lián)動(dòng)，如“買遍中國(guó)”全國(guó)巡回帶貨直播活動(dòng)。

據(jù)方巍透露，基于由國(guó)美主導(dǎo)的另一家上市公司拉近網(wǎng)娛(08172)的直播基地資源，未來(lái)公司還將進(jìn)一步拓展與頭部網(wǎng)紅的合作，實(shí)現(xiàn)更多層面用戶的觸達(dá)，在娛樂(lè)化層面進(jìn)行深層次布局。

“國(guó)美的娛樂(lè)化營(yíng)銷，本質(zhì)上運(yùn)用的還是一些底層營(yíng)銷手段。但是線上、線下互動(dòng)，使場(chǎng)景發(fā)生了立體化，并增加迎合用戶個(gè)性化需求的定制化服務(wù)。”方巍進(jìn)一步解釋。

　　拼單、直播，消費(fèi)者還能“分享樂(lè)”

獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，如何將快樂(lè)傳遞與分享，國(guó)美也為消費(fèi)者充分考慮到了。國(guó)美將用戶對(duì)商品需求、用戶興趣、特長(zhǎng)緊密結(jié)合，通過(guò)消費(fèi)者熱衷于秒殺、拼單、直播、短視頻分享、視頻導(dǎo)購(gòu)等等辨識(shí)最高的特性，使新國(guó)美在更加迎合當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)美好品質(zhì)生活的同時(shí)，也滿足了Z世代對(duì)于直播、社交等新型娛樂(lè)化消費(fèi)的需求。

與此同時(shí)，隨著供應(yīng)鏈和物流平臺(tái)的開(kāi)放，隨著國(guó)美數(shù)字化的不斷完善，形成了國(guó)美的共享共建平臺(tái)，也為國(guó)美發(fā)展了一股新興營(yíng)銷力量——美店主。這些“小B端”人人可以運(yùn)用國(guó)美的供應(yīng)鏈選品開(kāi)店。消費(fèi)者在自己愉快買買買的過(guò)程中，還能自己當(dāng)老板，將快樂(lè)傳遞給周圍更多的人。“目前國(guó)美已經(jīng)蓄積超百萬(wàn)美店主，每位美店主可帶動(dòng)200-300人的社群傳播，現(xiàn)已貢獻(xiàn)了25%的成交導(dǎo)流。”方巍介紹。

商業(yè)的跨越和變革來(lái)自顛覆式的創(chuàng)新，巨頭們往往不是與自己競(jìng)爭(zhēng)，也不是與看得見(jiàn)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是與時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)，是舊價(jià)值網(wǎng)與新價(jià)值網(wǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以，與其同質(zhì)，不如求新。國(guó)美娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略，讓自己與眾不同!

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