消費金融行業(yè)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動,將技術(shù)貫穿至獲客和經(jīng)營環(huán)節(jié)中,有助于促使消費金融平臺贏取更大的業(yè)務(wù)增長空間。全民錢包依托技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢搶占流量紅利,破解獲客瓶頸,實現(xiàn)了用戶規(guī)模持續(xù)增長及用戶粘性增強,因此迅速提升了核心競爭力。
創(chuàng)新科技打開增量市場
隨著消費金融平臺對優(yōu)質(zhì)客群的爭奪加劇,流量成本日益提升。快速更新迭代的金融科技對金融業(yè)務(wù)的影響越來越大,如何通過新興科技拓展獲客渠道、提升客群規(guī)模和質(zhì)量,是當(dāng)前消費金融行業(yè)亟需解決的難題。
對于新用戶的獲取,全民錢包憑借在金融科技創(chuàng)新與應(yīng)用方面積累的豐富經(jīng)驗,建立了智能化營銷平臺,以大數(shù)據(jù)技術(shù)準(zhǔn)確快速地對用戶瀏覽、點擊、搜索和下單等行為數(shù)據(jù)進行篩選和處理,并根據(jù)數(shù)據(jù)進行建模分析,從而為運營活動、產(chǎn)品設(shè)計等提供指導(dǎo)。在營銷環(huán)節(jié)中,從營銷方案制定到營銷活動執(zhí)行,再到營銷效果分析,進行全程跟蹤閉環(huán)管理,通過測試和調(diào)整促進營銷策略不斷優(yōu)化,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
為了加快用戶轉(zhuǎn)化,全民錢包自建消費場景,并將金融服務(wù)植入場景中,圍繞新一代年輕消費者的消費熱點,全方位滿足其分期購物需求。全民錢包通過大數(shù)據(jù)算法和人工智能技術(shù)打造便捷、靈活的消費分期服務(wù),獲得了用戶的信任和支持。經(jīng)過4年的發(fā)展,全民錢包用戶數(shù)已突破1900萬人。
精準(zhǔn)服務(wù)存量用戶
存量用戶的精細化運營能夠降低用戶維護成本,并最大程度提升用戶的價值。
全民錢包以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ),打造了存量用戶管理解決方案。全民錢包對用戶的身份信息、消費信息、行為數(shù)據(jù)、金融信息等進行多層面分析,發(fā)現(xiàn)用戶的消費習(xí)慣和金融服務(wù)偏好,接著為用戶打上標(biāo)簽,形成立體的用戶畫像。根據(jù)營銷目標(biāo)和用戶畫像,可以將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑徒o用戶,實現(xiàn)用戶和產(chǎn)品的最優(yōu)匹配,這樣不僅能夠有效提高推廣效率、節(jié)省營銷費用,而且沉淀了核心用戶。
對于存量用戶流失問題,全民錢包建立了用戶實時監(jiān)控系統(tǒng),及時識別并定位睡眠用戶,針對用戶所處的生命周期階段,實行差異化促活,對不同特征的用戶采取不同的互動方式,通過精確觸達目標(biāo)用戶,提升產(chǎn)品對用戶的吸引力。
全民錢包已與多家金融機構(gòu)達成長期合作,持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)用戶獲取能力和數(shù)字化用戶運營能力,將自身流量優(yōu)勢與金融機構(gòu)的資金優(yōu)勢有機結(jié)合,實現(xiàn)了優(yōu)勢互補,推動了金融機構(gòu)業(yè)務(wù)擴張,并為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供助力。
智能化是未來的營銷方向,消費金融行業(yè)面對復(fù)雜的用戶群體,需要用技術(shù)手段實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達。全民錢包積極探索金融科技與消費金融的深度融合機制,以數(shù)字化營銷體系開辟獲客新途徑,拓寬金融服務(wù)邊界和內(nèi)涵,推動了消費金融行業(yè)共贏發(fā)展。
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