為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，把學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和實(shí)際成效。中國(guó)移動(dòng)甘肅公司推出了一系列“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)做好同群眾生活息息相關(guān)的信息服務(wù)工作。

用語(yǔ)音跨越“數(shù)字鴻溝”，關(guān)愛(ài)老年生活

“智能電視節(jié)目是多了，但遙控器按鍵也增多了。之前的電視機(jī)又專(zhuān)門(mén)配備了一個(gè)遙控器。孩子又不在身邊，這我哪搞得明白。”如今，看電視已經(jīng)成為老年人生活中必不可少的娛樂(lè)活動(dòng)之一。隨著智能電視的升級(jí)迭代，現(xiàn)在老百姓家里的電視操作卻越來(lái)越復(fù)雜。家住蘭州市七里河區(qū)秀川社區(qū)的王奶奶就遇到了這樣的看電視難題。

為了解決好老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，針對(duì)“老年人看電視”這一實(shí)際需求，中國(guó)移動(dòng)推出了語(yǔ)音遙控器。綜合考慮到老年群體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)上精簡(jiǎn)按鍵的同時(shí)還新增智能語(yǔ)音控制功能，讓老年人可以通過(guò)語(yǔ)音輕松地選擇自己喜歡的節(jié)目。

同時(shí)為更方便老年人咨詢(xún)，甘肅公司各營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立了家庭電視演示區(qū)，安排人員現(xiàn)場(chǎng)解答老年人魔百和操作和語(yǔ)音遙控器的使用問(wèn)題。并且公司為保障服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)產(chǎn)品和裝維工程師開(kāi)展一系列標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，為老年人提供“一站式”上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展入戶(hù)裝維行動(dòng)。

據(jù)悉，僅2021年上半年，語(yǔ)音遙控器已為甘肅區(qū)域百姓超百萬(wàn)人民群眾帶來(lái)便利，月均使用次數(shù)超千萬(wàn)次。此舉讓數(shù)十萬(wàn)居家老人享受到了智能生活的紅利，切實(shí)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

智能防控守護(hù)安全，助力“平安鄉(xiāng)村”

為落實(shí)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，響應(yīng)十九屆四中全會(huì)“完善社會(huì)治安防控體系”戰(zhàn)略部署，打造宜居鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村指示精神。中國(guó)移動(dòng)甘肅公司積極落實(shí)“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，為農(nóng)村區(qū)域提供便捷可靠的安防監(jiān)控服務(wù)，并統(tǒng)一接入公安聯(lián)防監(jiān)控平臺(tái)。通過(guò)“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)項(xiàng)目為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委值守，人民群眾看家護(hù)院、種植養(yǎng)殖看守提供幫助，提升人民群眾安全感和幸福感。

智能防控過(guò)程中，如果出現(xiàn)異常情況，村委和村民可以快速收到通知，留存取證。譬如，在村委會(huì)的“平安鄉(xiāng)村”視頻監(jiān)控中心，通過(guò)超高清智能人臉攝像機(jī)可以精準(zhǔn)進(jìn)行指定人員出入報(bào)警。

平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)嵋峴村是中國(guó)移動(dòng)云監(jiān)控“平安鄉(xiāng)村”明星示范村，村民夏小龍表示，“我一直常年在外打工。自從移動(dòng)公司來(lái)咱們村上安裝了攝像頭，手機(jī)上能看見(jiàn)也方便多了，家里開(kāi)的商店貨也沒(méi)有丟過(guò)。真正是在為老百姓干實(shí)事。”

同時(shí)，為保障特殊時(shí)期順利開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控、群防群治工作。甘肅公司開(kāi)展定期上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)、系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。當(dāng)前，甘肅公司建設(shè)完成超過(guò)2500個(gè)“平安鄉(xiāng)村”明星示范村，數(shù)字鄉(xiāng)村綜合信息服務(wù)平臺(tái)落地服務(wù)甘肅范圍內(nèi)165萬(wàn)戶(hù)人民群眾。

豐富家庭服務(wù)內(nèi)容，打造視聽(tīng)文化樂(lè)園

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司都非常重視甘肅地區(qū)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極引進(jìn)線上精品優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)內(nèi)容。同時(shí)，甘肅區(qū)域內(nèi)增值業(yè)務(wù)發(fā)展有聲有色，影視、教育、少兒、綜藝、動(dòng)漫、直播、點(diǎn)播等豐富多彩的內(nèi)容獲得了人民群眾的喜愛(ài)。

為進(jìn)一步豐富群眾精神文化生活，打造親子閱讀空間。甘肅公司以電視內(nèi)容和產(chǎn)品創(chuàng)新為引領(lǐng)，重點(diǎn)引進(jìn)了小學(xué)英語(yǔ)隨堂練、嘟嘟學(xué)堂、彩虹童書(shū)等眾多教育類(lèi)應(yīng)用與服務(wù)，并開(kāi)展了為期一個(gè)月的甘肅電視精品內(nèi)容線下系列宣傳推廣活動(dòng)。

另外，甘肅公司還主動(dòng)發(fā)揮宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)的指引作用，將黨和政府的聲音傳到人民群眾中去。通過(guò)上線“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年”專(zhuān)題專(zhuān)區(qū)，對(duì)主題優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目以及電視劇、電視紀(jì)錄片、動(dòng)畫(huà)片、公益廣告等廣播電視節(jié)目進(jìn)行展映展播。

2021年，是“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。中國(guó)移動(dòng)甘肅公司將以持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)水平為起點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國(guó)移動(dòng)“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，真心實(shí)意幫助群眾解決實(shí)際困難，進(jìn)一步落實(shí)好“我為群眾辦實(shí)事” 實(shí)踐活動(dòng)。

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