對很多高端家庭來說,“養(yǎng)護(hù)”是一種常見的生活方式,無論是從身體的保養(yǎng)——養(yǎng)生、護(hù)膚,心靈的保養(yǎng)——閱讀、冥想,還是到物品的保養(yǎng)——汽車、手表、衣物鞋子。隨著生活內(nèi)容的層次不斷豐富,養(yǎng)護(hù)方式也變得多元化。
而衣物的養(yǎng)護(hù)無疑是其中最“剛性”的需求。一個現(xiàn)代都市家庭的衣櫥會根據(jù)不同季節(jié)和場景形成了多種復(fù)雜組合,這些衣物面料或嬌貴、或奢華,為了確保衣物能夠時刻保持優(yōu)質(zhì)狀態(tài)、延長穿著年限,不少家庭已經(jīng)形成了一種新的衣物養(yǎng)護(hù)場景。
如何讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅生活的同時,無須為此投入過多精力,這是卡薩帝作為高端家電品牌的研發(fā)重心。過去幾年,卡薩帝持續(xù)發(fā)力“場景”,在最新一次思享薈活動中,卡薩帝不僅帶來了“銀河洗干護(hù)理套裝”,更是提出了一種衣物養(yǎng)護(hù)的全新生活方式,為用戶提供從洗、烘到護(hù)理的全流程衣物護(hù)理方案。
這種全新的衣物養(yǎng)護(hù)生活方式解決了哪些需求痛點(diǎn),又會給人們的生活帶來什么轉(zhuǎn)變?
與用戶共創(chuàng)美好生活方式
和普通人相比,明星在衣物養(yǎng)護(hù)上的需求要更為精細(xì)。在2021卡薩帝思享薈現(xiàn)場,知名女星黃圣依分享了她的感受。對她來說,衣服養(yǎng)護(hù)生活方式不僅帶來了更好的穿衣體驗,讓衣服時刻以最好的狀態(tài)陪伴左右,并且為她提供了人生的新啟發(fā)——衣如人生,對待每一件衣物和每一件事都要用心經(jīng)營,時常呵護(hù),方能長久。
正是因為洞察到像黃圣依這樣高端消費(fèi)者的強(qiáng)需求,卡薩帝與用戶共同“創(chuàng)造”了全新的衣物養(yǎng)護(hù)生活方式。
卡薩帝用戶中有大量的都市精英,他們?nèi)粘K┲奈餮b、禮服等昂貴衣物,由羊毛、羊絨、真絲等天然纖維制成,普通水洗會損傷纖維、造成變形,不合格的干洗會殘留化學(xué)藥劑、存在健康隱患。
過去,為了將衣物維持在最佳狀態(tài),人們一般認(rèn)為像西裝、大衣這類羊絨制品不適宜連續(xù)穿著,每穿一次后應(yīng)該懸掛在衣柜里,讓衣物得到充分“休息”。
有了卡薩帝之后,這些洗護(hù)煩惱迎刃而解??ㄋ_帝“空氣洗”只需要用10-30分鐘時間,就可以讓穿過的衣服回復(fù)到平整、清新、光亮的狀態(tài),獨(dú)創(chuàng)的高端面料纖維護(hù)理程序能恢復(fù)柔順、挺括質(zhì)感,解決了高端衣物不可水洗和不可高頻干洗的難題,用戶在家里也可輕松進(jìn)行高端護(hù)理。
在卡薩帝老用戶回訪調(diào)研中,研究人員發(fā)現(xiàn)許多用戶都有高頻使用“空氣洗”的習(xí)慣。
一個看似簡單的功能點(diǎn),卻給生活帶來了質(zhì)的飛躍。消費(fèi)者不再需要專門設(shè)置備忘錄,提醒自己按時按點(diǎn)將穿過的衣物送去干洗或護(hù)理,也無須調(diào)整自己的穿衣日程來配合衣物養(yǎng)護(hù),在新的卡薩帝養(yǎng)護(hù)場景下,一平米的家庭空間就能成為一個專業(yè)的衣物養(yǎng)護(hù)工作室,消費(fèi)者擁有了更大的自由度。
以“場景”實(shí)現(xiàn)全周期智慧服務(wù)
卡薩帝洗衣機(jī)打破了過去繁瑣、復(fù)雜的衣物養(yǎng)護(hù)模式,創(chuàng)造了全新的生活方式,也因此得到了大量高端用戶的喜愛。
以“空氣洗”這項領(lǐng)先技術(shù)為起點(diǎn),消費(fèi)者越來越感受到全周期智慧服務(wù)的優(yōu)勢——從從衣物搭配、衣物除菌、皮具護(hù)理、服裝搭配及存儲,卡薩帝的智慧場景就像一個隱形的“家庭管家”,平時無知無覺,關(guān)鍵時刻大派用場。
比如,日常生活中,用戶將衣物放入洗衣機(jī)后,只需要說:“小優(yōu)小優(yōu),我要洗衣服”,洗衣機(jī)就能主動匹配洗衣液、水量、水溫在內(nèi)的洗護(hù)程序,洗完后直接匹配烘干模式;出門前,“空氣洗”功能10分鐘醒衣,撫平褶皺同時深層殺菌,20分鐘就能烘干4件襯衫,3D智能試衣鏡協(xié)助用戶快速完成穿搭,用戶在短短十幾分鐘內(nèi)就能完成過去“選衣”、“熨衣”等多道程序;通過外部鏈接的海量資源方,卡薩帝洗衣機(jī)還能主動“提醒”用戶在線選購洗衣液,衣物穿戴搭配也能一鍵下單……
這些功能之間進(jìn)行組合協(xié)作,進(jìn)而產(chǎn)生了無限可能,從三世同堂到單身貴族,從母嬰人群到家有“萌寵”,從都市精英到時尚達(dá)人,都能利用卡薩帝的各種場景,定制出屬于自己獨(dú)一無二的智慧家庭生活,滿足從日常衣物洗滌殺菌到高端衣物、包袋護(hù)理的多樣化需求。
自創(chuàng)立以來,卡薩帝品牌一直以為用戶提供美好生活方式為目標(biāo),不斷打破既有產(chǎn)品與服務(wù)的界限,構(gòu)建更豐富的生態(tài),以滿足都市家庭持續(xù)迭代的需求。全新衣物養(yǎng)護(hù)場景的出現(xiàn),又一次革新了消費(fèi)者的生活方式,讓生活更精致、讓家務(wù)更輕松。
那么,卡薩帝衣物養(yǎng)護(hù)場景跟三翼鳥場景品牌會不會有沖突?作為三翼鳥場景品牌落地的載體之一,卡薩帝向場景品牌換道意味著外界對卡薩帝的聯(lián)想都會發(fā)生改變。在此之前,提到卡薩帝洗衣機(jī),大家會想到能洗衣也能護(hù)衣。而從今天起,再提起卡薩帝洗衣機(jī),就會有全新的卡薩帝衣物養(yǎng)護(hù)場景方案,這也意味著三翼鳥場景品牌開始在卡薩帝落地。
不管技術(shù)還是生態(tài),核心都是以用戶為中心的持續(xù)升級,這就是卡薩帝持續(xù)致勝高端市場的關(guān)鍵點(diǎn)。在這個需求精細(xì)化、消費(fèi)個性化、服務(wù)多元化的升級時代,唯有具備用戶思維的品牌,才能實(shí)現(xiàn)長期價值。
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