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    深度賦能618產(chǎn)業(yè)鏈,華為云助力線上購(gòu)物全流程體驗(yàn)升級(jí)

    618鏖戰(zhàn)正酣,一場(chǎng)由電商引起的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和終端科技的較量也越發(fā)惹人注目,科技與新零售之間聯(lián)系日益密切。不少企業(yè)為了更靈活高效地協(xié)調(diào)人、貨、場(chǎng)之間的關(guān)系,紛紛發(fā)力業(yè)務(wù)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)型升級(jí),以數(shù)字化的方式對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)。在此情況下,掌握先進(jìn)云端科技的華為云成為了電商轉(zhuǎn)型的首選,通過(guò)云計(jì)算、AI等技術(shù)賦能千行百業(yè)智能升級(jí),不斷提升用戶體驗(yàn)。

    購(gòu)物方式變革升級(jí),創(chuàng)新直播玩法

    依托當(dāng)下熱門的直播帶貨場(chǎng)景,華為云基于強(qiáng)大的云計(jì)算,打造了直播服務(wù)源站,能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼、實(shí)時(shí)截圖、統(tǒng)計(jì)分析、錄制管理等強(qiáng)大功能。同時(shí),憑借著華為云極強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái),還為互聯(lián)網(wǎng)電商打造了直播帶貨的創(chuàng)新玩法,打造除了更具價(jià)值的流量池。直播體驗(yàn)方面,華為云則為主播直播帶來(lái)了更疾速的體驗(yàn),比如:支持直播秒開,播放成功率>99.7%,卡頓率<2.5%,播放時(shí)延<3s,互動(dòng)連麥98.5%,參與者延遲感知< 200ms等,完全達(dá)到了面對(duì)面銷售的溝通效果。

    深度賦能618產(chǎn)業(yè)鏈,華為云助力線上購(gòu)物全流程體驗(yàn)升級(jí)

    搜索效率升級(jí),“以圖搜圖”下單更便捷

    在產(chǎn)品搜索方面,華為云為提升產(chǎn)品搜索的準(zhǔn)確度和效率,提供了以圖搜圖解決方案,用戶通過(guò)上傳產(chǎn)品照片或?qū)崟r(shí)拍攝下來(lái),便可以即刻為用戶提供相關(guān)的同款產(chǎn)品,省去手動(dòng)輸入搜索的麻煩。

    深度賦能618產(chǎn)業(yè)鏈,華為云助力線上購(gòu)物全流程體驗(yàn)升級(jí)

    AI換臉技術(shù)加持,提升逛街效率

    針對(duì)用戶線上下單無(wú)法試穿上身效果的問(wèn)題,在2020年,蘑菇街聯(lián)合華為云“昇騰AI容器特效解決方案”正式上線基于華為云AI容器服務(wù)實(shí)現(xiàn)了直播實(shí)時(shí)換臉功能,開啟一種直播新玩法。為讓用戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)試穿效果,判斷衣服是否適合自己,華為云昇騰AI容器特效解決方案將計(jì)算視覺AI算法深度整合,提供給用戶場(chǎng)景式特效體驗(yàn),真正給了用戶沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。相比于傳統(tǒng)直播電商的模式,AI換臉技術(shù)極大打消了用戶的購(gòu)后疑慮,縮短用戶決策時(shí)長(zhǎng),降低退貨率,而且通過(guò)“換臉特效”,還增強(qiáng)了用戶與主播間的互動(dòng)、提升了用戶粘性、增加了有效訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)。

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    智能問(wèn)答機(jī)器人,減輕客服服務(wù)負(fù)擔(dān)

    面對(duì)流量巨大的客戶群,對(duì)于電商來(lái)說(shuō),客服服務(wù)的工作量異常龐大,而且重復(fù)性嚴(yán)重?;谶@一現(xiàn)狀,華為云技術(shù)專家研發(fā)了智能問(wèn)答機(jī)器人。引入該技術(shù)之后,華為云提供控制臺(tái)界面,只需點(diǎn)擊開通服務(wù),導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)語(yǔ)料,選擇模型等3個(gè)步驟即可創(chuàng)建一個(gè)問(wèn)答機(jī)器人。得益于強(qiáng)大的AI智能,華為云提供的對(duì)話機(jī)器人客服完美地解決了如何更快的培訓(xùn)新員工及處理突發(fā)事件引起的浪涌需求。該設(shè)計(jì)能夠大幅減輕企業(yè)人才資源浪費(fèi),提高員工功效。

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    線上秒殺,一點(diǎn)即達(dá),輕松應(yīng)對(duì)流量洪峰

    對(duì)于618這樣的年中大促來(lái)說(shuō),電商勢(shì)必會(huì)迎來(lái)一股流量洪峰期,并推出各種秒殺活動(dòng)。為應(yīng)對(duì)這一場(chǎng)景,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)和商家的產(chǎn)品銷量,華為云原生基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)運(yùn)而生。以華為商城Vmall為例,它在使用華為云原生基礎(chǔ)設(shè)施之后,系統(tǒng)的QPS提升了2倍,彈性能力也大幅提升,分鐘級(jí)1000節(jié)點(diǎn)彈性擴(kuò)容、秒級(jí)擴(kuò)容1000容器,讓華為商城Vmall可以輕松應(yīng)對(duì)各種活動(dòng)帶來(lái)的流量洪峰,同時(shí)極大地節(jié)省了資源開銷,成本節(jié)約30%左右。

    深度賦能618產(chǎn)業(yè)鏈,華為云助力線上購(gòu)物全流程體驗(yàn)升級(jí)

    物流收發(fā)效率提升,華為云OCR服務(wù)1秒高速掃件

    隨著中國(guó)電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展,快遞需求也迅速增長(zhǎng)。為提升快遞的處理效率,德邦與華為早在2018年就達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布在云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域深入合作,探索人工智能在快遞行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的應(yīng)用,全面升級(jí)快遞服務(wù)體驗(yàn)。

    深度賦能618產(chǎn)業(yè)鏈,華為云助力線上購(gòu)物全流程體驗(yàn)升級(jí)

    目前,華為云OCR服務(wù)正在助力德邦快遞實(shí)現(xiàn)高速掃描取件,實(shí)現(xiàn)降本增效。據(jù)悉,華為OCR的識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)大于99%,能做到每秒一張圖片的識(shí)別速度。而德邦也已全面應(yīng)用OCR技術(shù)識(shí)別快遞面單,取代純手工錄入的做法,使其管理成本降低了25%左右。值得一提的是,華為云OCR技術(shù)還實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)按目的地分類管理,并能夠AI識(shí)別暴力分揀,異常預(yù)警保證快遞完好送達(dá)。對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō),這一升級(jí)轉(zhuǎn)型無(wú)疑獲益良多。

      AI賦能取件效率提升,分分鐘“刷臉”取件

    在取件方面,華為云也打造出了一套完備的人臉識(shí)別取件方案,能夠確保取件過(guò)程兼具便捷、安全、穩(wěn)定及高效的特點(diǎn)。即便用戶未攜帶手機(jī)、忘記取件碼或者無(wú)法掃碼取件等場(chǎng)景下,也可以直接通過(guò)刷臉取件,大大簡(jiǎn)化了用戶的取件流程,提升了服務(wù)的便捷性和溫度。

    深度賦能618產(chǎn)業(yè)鏈,華為云助力線上購(gòu)物全流程體驗(yàn)升級(jí)

    疫情催生了在線商業(yè)的蓬勃發(fā)展,云上智能已經(jīng)成為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的算力底座,華為云已將數(shù)字化技術(shù)滲透電商、零售、物流等行業(yè),支撐復(fù)雜場(chǎng)景,解決購(gòu)物全流程痛點(diǎn)。千行百業(yè)加速智能升級(jí),數(shù)字化時(shí)代已到來(lái)。

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