數(shù)字化是當(dāng)前全球發(fā)展的最強(qiáng)驅(qū)動力之一，數(shù)字化改革是新發(fā)展階段浙江省全面深化改革的總抓手,是“最多跑一次”改革和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上的迭代深化。

6月17日下午，由杭州計(jì)算機(jī)學(xué)會、浙江省智慧城市促進(jìn)會、杭州遠(yuǎn)傳新業(yè)科技有限公司聯(lián)合舉辦的“數(shù)字體驗(yàn)·智創(chuàng)未來 數(shù)智時(shí)代下的政務(wù)改革與實(shí)踐”沙龍?jiān)诤贾萁鹣角f成功舉辦。沙龍聚焦智慧政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解讀了數(shù)字化改革發(fā)展趨勢，總結(jié)和探討了智慧政務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新理念新做法，交流了政務(wù)數(shù)字化改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

遠(yuǎn)傳科技CEO嵇望先生為沙龍致歡迎辭。他指出，政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，撬動了經(jīng)濟(jì)社會全方位數(shù)字化發(fā)展。在這場改革的熱潮中，涌現(xiàn)了大量的新技術(shù)、新模式、新體驗(yàn)、新產(chǎn)業(yè)。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的一分子，遠(yuǎn)傳科技通過新技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，新解決方案設(shè)計(jì)，向政府及企業(yè)的運(yùn)營管理、經(jīng)營決策高價(jià)值環(huán)節(jié)延伸服務(wù)，助力政務(wù)系統(tǒng)更“智慧”，使惠民政策更快落到實(shí)處。遠(yuǎn)傳科技期望以本次沙龍為媒，激發(fā)更多合作可能，打造數(shù)字化改革下的服務(wù)新生態(tài)。

浙大城市學(xué)院科研處副處長、城市大腦研究院副院長陳觀林陳教授分享了“城市大腦助推數(shù)字化改革”的主題演講，并介紹了杭州城市大腦在暢快出行、便捷泊車、歡快旅游和舒心就醫(yī)等綜合應(yīng)用上形成的特色場景及顯著成效。提出運(yùn)用應(yīng)用場景(Scenario)、評價(jià)體系(Evaluation)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)(Regulation)、價(jià)值創(chuàng)新(Value)、智能水平(Intelligence)協(xié)同治理(Coordination)和生態(tài)系統(tǒng)(Ecosystem)，這七大要素做強(qiáng)做優(yōu)杭州城市大腦的SERVICE架構(gòu)，加快構(gòu)建“1+5+2”工作體系，搭建好數(shù)字化改革“四梁八柱”。

浙江工業(yè)大學(xué)姚信威教授認(rèn)為要從改革方向、改革特征和改革重點(diǎn)等三個(gè)方面來理解把握數(shù)字化改革內(nèi)涵，全面聚焦黨政機(jī)關(guān)整體智治綜合應(yīng)用、數(shù)字政府綜合應(yīng)用、數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合應(yīng)用、數(shù)字社會綜合應(yīng)用和數(shù)字法治綜合應(yīng)用這五大綜合應(yīng)用，用問題與場景來尋找突破口，以多跨場景應(yīng)用為重要抓手，用場景來推進(jìn)數(shù)字化新變革，推動數(shù)字化改革走深走實(shí)。

遠(yuǎn)傳科技解決方案總監(jiān)許亮先生則基于遠(yuǎn)傳科技對智能交互服務(wù)的深度理解和智慧政務(wù)的把握，按照“大場景、小切口”的思路，解決實(shí)際問題。綜合運(yùn)用遠(yuǎn)傳科技基于5G+AI的“3+1+4+N”新型智能政務(wù)服務(wù)架構(gòu)，并通過中樞的數(shù)據(jù)融合、視頻服務(wù)等機(jī)能，打破現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界的次元壁，賦予數(shù)字服務(wù)人員感知能力、認(rèn)知能力和服務(wù)技能，讓線上服務(wù)更有“親臨感”，提高老百姓的獲得感。

圍繞“數(shù)字孿生在數(shù)字化政務(wù)的應(yīng)用”，“數(shù)字化改革復(fù)雜性與可復(fù)制性”，“數(shù)字化改革具體應(yīng)用場景及未來趨勢”等問題，本次沙龍展開了熱烈的討論，形成了許多共識和暢想。

在熱烈的討論后，嘉賓們乘車前往杭州金投市民卡數(shù)字體驗(yàn)中心，開啟了一段政務(wù)數(shù)智體驗(yàn)之旅。

杭州金投市民卡數(shù)字體驗(yàn)中心是遠(yuǎn)傳科技參與打造的政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板工程。中心顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)大廳柜面服務(wù)的體驗(yàn)，遠(yuǎn)傳科技通過融合大數(shù)據(jù)、視覺識別、聲紋識別、自然語言理解等技術(shù)，打通智能引導(dǎo)、數(shù)據(jù)采集分析、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦等全流程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)一體化辦理。

嘉賓們認(rèn)真參觀和了解了中心的整體功能布局，在大廳專業(yè)講解員的介紹和演示中，體驗(yàn)了三代市民卡從預(yù)約、取叫號、業(yè)務(wù)辦理、到1分鐘快速制卡的服務(wù)流程，并對中心“無聲”、“無人”、“開放式”的新型政務(wù)大廳服務(wù)模式留下了深刻印象。

遠(yuǎn)傳科技解決方案部陸智盈講解到，在新型的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)中，服務(wù)體驗(yàn)由被動交互變?yōu)橹鲃咏换?，大大提升了服?wù)的敏捷性，這彰顯的不只是技術(shù)上的變革，而是包括生態(tài)性、社會性、制度性、人文性在內(nèi)的統(tǒng)一升級。數(shù)字政務(wù)是智慧城市發(fā)展的一扇窗，將見證和推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提升。

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