瑞爾齒科始創(chuàng)于1999年，迄今深耕口腔健康領域22載，自進入數(shù)字化時代后更是不斷加速迭代，革新口腔業(yè)務和診療理念，引進口腔人才和尖端技術，在口腔醫(yī)療發(fā)展道路上邁出更大步伐，并始終把顧客體驗度放在首位，堅定踐行“顧客即家人”的企業(yè)服務理念。

太陽底下無新事，醫(yī)患關系無小事，后者一直以來都是社會關注的敏感點，也是醫(yī)療機構的生命線。在這種情況下，需要企業(yè)主動肩負起社會責任、堅持行業(yè)操守，堅守醫(yī)者本心和對客戶的尊重、理解。而提升客戶診療體驗，一直是瑞爾齒科孜孜不倦的追求，瑞爾充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢推出全新齒科服務模式，并提高口腔醫(yī)療服務的可及性和便利性。

2021年4月19日，瑞爾集團22周年之際，瑞爾創(chuàng)始人鄒其芳先生宣布發(fā)起品牌服務升級攻勢，升級的全面口腔服務覆蓋項目更多樣，將焦點從客戶滿意度轉變成客戶忠誠度。為此，瑞爾集團重啟“瑞爾之道”，將打造一套標準化、體系化的流程和準則，致力于為客戶提供“瑞爾5A體驗”我們相信，如果我們能為客戶提供“瑞爾5A體驗”，客戶的忠誠度就會在每一次體驗中得以建立。”

口腔行業(yè)發(fā)展到至今，醫(yī)療服務、顧客服務已經進入到精益化服務的階段。22年來，瑞爾始終秉承“顧客即家人”的服務理念，提升服務體驗?；诂F(xiàn)階段國人口腔狀況、口腔診療技術的應用以及客戶的體驗感，瑞爾齒科部分診所自5月起陸續(xù)新增溫馨夜診服務，看診時間延長至夜間八點。為保證“溫馨夜診”的服務質量，瑞爾齒科安排資深醫(yī)生看診，提供與白天同樣的優(yōu)質服務。“溫馨夜診”是瑞爾齒科“顧客及家人”這一理念的又一實踐，提供更精準的醫(yī)療服務、實現(xiàn)更有溫度的就診關懷和細節(jié)服務。

口腔診所除了為顧客提供基本的醫(yī)療診療服務之外，更多的應該為他們帶來高質量的服務體驗和感受，作為國內民營口腔連鎖機構的先行者，以及行業(yè)健康發(fā)展路上的探索者，瑞爾齒科以匠心與仁心，時時自我檢視、不斷探索，讓更多的人對口腔診所全面認知和產生信任，推動國內口腔行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

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