2021年4月24日，首屆“IFB金融科技高峰論壇”暨《中國(guó)金融科技燃指數(shù)報(bào)告(2021)》發(fā)布會(huì)在京召開，除了專家主題演講及發(fā)布《中國(guó)金融科技發(fā)展燃指數(shù)報(bào)告》外，本次峰會(huì)還評(píng)選了一批行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。其中，中郵消費(fèi)金融憑借在智能服務(wù)、金融科技創(chuàng)新等方面的顯著成果榮獲“杰出消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)”。

本次峰會(huì)由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所、國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室、人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播聯(lián)合主辦，以“金融科技”為主題，探討金融科技發(fā)展的瓶頸與障礙，明晰金融科技發(fā)展的方向，促進(jìn)金融科技健康可持續(xù)發(fā)展。據(jù)悉，中國(guó)人民銀行研究局局長(zhǎng)王信、北京金融監(jiān)督管理局局長(zhǎng)霍學(xué)文、國(guó)家金融實(shí)驗(yàn)室金融法律與監(jiān)管研究基地副主任尹振濤等多位行業(yè)權(quán)威專家出席了本次活動(dòng)。

隨著《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》的出臺(tái)與執(zhí)行，和央行不斷推進(jìn)相關(guān)監(jiān)管創(chuàng)新，金融科技已成為各機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勁引擎。作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，自成立以來，中郵消費(fèi)金融緊抓科技賦能，不斷推進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能同金融科技深度融合，產(chǎn)出了多項(xiàng)專利及核心技術(shù)成果，應(yīng)用系統(tǒng)自主研發(fā)占比超90%，貸款自動(dòng)審批率大于98%，系統(tǒng)日交易峰值可達(dá)百萬(wàn)筆。

在科技引領(lǐng)下，中郵消費(fèi)金融已打造出多個(gè)核心平臺(tái)，賦能數(shù)字化營(yíng)銷、智能化風(fēng)控、全流程資管、大數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)加大容器云、現(xiàn)代化服務(wù)治理等技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，將其部署至產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)響應(yīng)速度，加速系統(tǒng)迭代效率。據(jù)悉，中郵消費(fèi)金融自研新核心系統(tǒng)于近日正式上線，該系統(tǒng)日業(yè)務(wù)承載量可達(dá)千萬(wàn)級(jí)，處理能力提升近6倍，可快速滿足客戶多樣化需求，助力消費(fèi)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在智能服務(wù)上，中郵消費(fèi)金融早已實(shí)現(xiàn)線上7x24小時(shí)一站式自助服務(wù)，其智能客服機(jī)器人U郵可運(yùn)用智能搜索知識(shí)圖譜、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，深度洞察用戶需求，高效解答客戶疑問。此外，中郵消費(fèi)金融還通過數(shù)字化、智能交互等手段，持續(xù)推進(jìn)“無接觸式金融服務(wù)”。2020年為推進(jìn)特殊時(shí)期的客戶關(guān)懷工作，中郵消費(fèi)金融上線了“U郵云客服”，為客戶提供精準(zhǔn)有效的“在家”金融服務(wù)。

憑借對(duì)科技創(chuàng)新的不懈探索，中郵消費(fèi)金融不斷拓展新科技應(yīng)用落地的想象邊界，將金融服務(wù)和保障落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。此次斬獲“杰出消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)”，彰顯了行業(yè)權(quán)威對(duì)其綜合實(shí)力的肯定。未來，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力和突破口，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為人民美好生活提供有力的金融支撐，為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型及經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更多努力。

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