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    斯圖飛騰Stratifyd榮獲WRE最佳零售體驗洞察解決方案獎

    2021年6月8日,斯圖飛騰(Stratifyd Inc)亮相由WRE World Retail Elite主辦的第七屆零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會,與400+與會的零售消費品行業(yè)高層共商零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展之道,探索新消費時代的數(shù)字營銷趨勢與發(fā)展機遇。

    大會公布了在消費升級創(chuàng)新、智慧零售創(chuàng)新、客戶體驗管理等領域有突出表現(xiàn)的獲獎企業(yè)名單,Stratifyd憑借出色的零售體驗洞察能力及杰出行業(yè)表現(xiàn),經(jīng)過嚴苛篩選,從近百家參報案例中脫穎而出,斬獲「最佳零售體驗洞察解決方案獎」

    斯圖飛騰Stratifyd榮獲WRE最佳零售體驗洞察解決方案獎

    Stratifyd資深解決方案總監(jiān)周冠男作為公司代表上臺領獎。

    斯圖飛騰Stratifyd榮獲WRE最佳零售體驗洞察解決方案獎

    此次獲獎既是對Stratifyd數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)應用價值的有力佐證,也是對其始終堅持打造行業(yè)標桿級解決方案的肯定。

    斯圖飛騰Stratifyd榮獲WRE最佳零售體驗洞察解決方案獎

    斯圖飛騰Stratifyd榮獲WRE最佳零售體驗洞察解決方案獎

    峰會現(xiàn)場,Stratifyd資深解決方案總監(jiān)周冠男為現(xiàn)場嘉賓介紹Stratifyd在零售消費體驗洞察領域的解決方案,探討新消費趨勢下如果進行數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型以及如何利用AI、大數(shù)據(jù)等新興技術賦能零售行業(yè)的場景轉(zhuǎn)換。

    Stratifyd高級數(shù)據(jù)分析師Susie也對前來問詢的客戶詳細進行問題答疑,并為客戶演示demo,分享Stratifyd在奢侈珠寶、食品飲料、服裝時尚、快消護膚、家居家電等領域的典型消費者洞察案例。不少參會者對Susie的案例講解表現(xiàn)出濃厚興趣,表示會后再做詳細交流。

    斯圖飛騰Stratifyd榮獲WRE最佳零售體驗洞察解決方案獎

    后疫情時代的零售消費模式變化

    新冠疫情“黑天鵝”讓許多傳統(tǒng)實體零售業(yè)受到重創(chuàng),在這一局勢下轉(zhuǎn)型是唯一的出路。百貨、購物中心不斷加碼線上業(yè)務,擴大門店輻射范圍,線上、線下聯(lián)動營銷成為實體商業(yè)發(fā)展的大趨勢。

    線上業(yè)務的發(fā)展意味著消費模式也在發(fā)生改變,消費者有了更多選擇、對比的機會。除價格、成本、物流等因素外,線上購物體驗與服務逐漸成為零售企業(yè)在市場競爭突圍的關鍵。

    新生代的消費者喜歡在網(wǎng)絡分享自己的購物體驗,電商評論、社交聊天、客服通話等渠道是消費者表達觀點、抒發(fā)情感的主要陣營,這些反饋會直接影響其他消費者的購買決策。所以,對于新零售模式的企業(yè)來說,分析客戶反饋,洞察客戶需求,提升客戶體驗已經(jīng)刻不容緩。

    無論零售業(yè)以何種形態(tài)存在,“以消費者為中心”都是發(fā)展的根本。

    以消費者為中心打造全渠道體驗

    Stratifyd致力于非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)的挖掘分析,整合全渠道的客戶反饋數(shù)據(jù),基于敏捷AI和BI技術,識別客戶反饋的流行話題以及情感態(tài)度,通過Taxonomy定向話題監(jiān)控模型追蹤產(chǎn)品、運營、市場、客戶關系等不同維度的關鍵指標表現(xiàn),幫助企業(yè)構(gòu)筑完整用戶畫像,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營決策。

    從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化到持續(xù)監(jiān)測聆聽,Stratifyd提供“以消費者為中心”的一站式消費體驗洞察平臺,幫助品牌:

    1. 聚合全渠道聲音,構(gòu)建統(tǒng)一用戶畫像

    聚合主流電商、社交媒體、客服對話、在線聊天、調(diào)研問卷等全渠道、全平臺、全觸點的用戶反饋,打通消費者反饋閉環(huán),構(gòu)建統(tǒng)一用戶畫像。

    2. 精準鎖定目標用戶需求,精益推廣

    深挖目標人群特征和需求痛點,精益洞察消費人群的真實訴求,掌握核心消費群體的購買偏好和價值取向,投其所好產(chǎn)出消費者青睞的產(chǎn)品和內(nèi)容。

    3. 把握潮流趨勢,敏捷應對市場變化

    快速理解產(chǎn)品口碑、競品動態(tài)、新品趨勢和消費熱點,驅(qū)動產(chǎn)品、市場、客戶服務、客戶體驗、零售運營等職能部門的專業(yè)人士把握商機,敏捷應對快速變化中的消費市場。

    4. 多部門聯(lián)動,打造全域協(xié)同體驗

    結(jié)合產(chǎn)品、運營、市場、客服等各部門的數(shù)據(jù),為企業(yè)各個業(yè)務部門負責人提供統(tǒng)一的消費體驗反饋,明確業(yè)務背后的關鍵驅(qū)動因素,確定改進優(yōu)先級,保證消費者體驗的完整和一致性。

    Stratifyd敏捷AI驅(qū)動的體驗數(shù)據(jù)分析平臺適用于全行業(yè)、多場景的應用,憑借技術創(chuàng)新和數(shù)據(jù)洞察能力,Stratifyd成功幫助歐唯特中國、奧美中國、金佰利、禮來制藥在內(nèi)的諸多世界500強企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值和業(yè)務發(fā)展的動態(tài)聯(lián)動,數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績增長。接下來,Stratifyd將緊跟市場需求,以不斷升級的產(chǎn)品和服務,為更多零售業(yè)客戶創(chuàng)造價值,共贏未來。

    關于斯圖飛騰(Stratifyd Inc)

    斯圖飛騰(Stratifyd Inc)是全球領先的增強智能(Augmented Intelligence)數(shù)據(jù)分析服務提供商。公司擁有強大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語義分析能力,致力于推進AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領域的進步。

    秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,Stratifyd屢獲殊榮,多次受到權威研究機構(gòu)推薦。憑借技術創(chuàng)新和在行業(yè)應用中的領先優(yōu)勢,Stratifyd入選全球領先的商業(yè)軟件評測機構(gòu)G2 Crowd發(fā)布的文本分析軟件魔力象限報告,榮獲Gartner 分析領域最佳廠商獎項,并連續(xù)五年上榜Forrester優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析廠商榜單,在數(shù)據(jù)分析領域具備高增長潛力。

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