不同國(guó)家、地區(qū)的用戶家電需求各有不同,但品牌在推出產(chǎn)品時(shí)受地域習(xí)俗、消費(fèi)偏好等限制,往往難以適用于其他區(qū)域的用戶。由此可見,滿足需求無(wú)國(guó)界,品牌只有真正裝下全球用戶需求才能被認(rèn)可。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月10日,德國(guó)Arenfels城堡在其官方Facebook發(fā)布了一段介紹視頻,不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)同城堡主人Benedikt一家一起住在這座800年城堡里的還有全套卡薩帝。

Arenfels城堡始建于13世紀(jì),占地4500平,高55米,從城堡前院可以一覽萊茵河的美景。從2012年開始,城堡先后進(jìn)行了大規(guī)模的修繕和擴(kuò)建,在選購(gòu)家電時(shí),相比簡(jiǎn)單的儲(chǔ)物、洗衣工具,Benedikt更希望品牌能讀懂自己的需求,獲得超預(yù)期的新體驗(yàn)。

品牌要滿足需求,就要清楚了解用戶生活的不滿。先來(lái)看看Benedikt生活中真實(shí)存在的困擾有哪些。城堡距離附近的小鎮(zhèn)有一段距離,經(jīng)常需要囤貨,但是每到要吃的時(shí)候總是發(fā)現(xiàn)食材已經(jīng)不新鮮了;出席聚會(huì)、商務(wù)宴請(qǐng)要穿的高端禮服無(wú)法在家護(hù)理,頻繁送洗又太麻煩;紅白葡萄酒最佳存儲(chǔ)溫度不同,不想遷就同一個(gè)溫度就要買兩臺(tái)酒柜。

那卡薩帝是如何解決的呢?走進(jìn)卡薩帝打造的專屬私家護(hù)理中心,羊毛羊絨、真絲等高端面料在家就能用“空氣洗”護(hù)理,“一機(jī)雙筒”的設(shè)計(jì)還能實(shí)現(xiàn)分區(qū)洗護(hù)。在寬敞明亮的聚會(huì)廳,大容量的卡薩帝冰箱能存儲(chǔ)一家人所需的食材,家人愛吃的新鮮水果放置一周也依舊新鮮。吃飽喝足后,步入古色古香的中國(guó)廳,就可以從酒柜中拿出葡萄酒細(xì)細(xì)品嘗。據(jù)悉,這臺(tái)卡薩帝酒柜擁有獨(dú)立雙溫區(qū),可同時(shí)為紅白葡萄酒提供最佳存儲(chǔ)溫度。

正因如此,越來(lái)越多海外高端用戶的選擇與德國(guó)城堡主人不謀而合。瑞士2億莊園內(nèi)有卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品;意大利Bossi莊園內(nèi)古樂器交給了卡薩帝空調(diào)養(yǎng)護(hù);法國(guó)麗芙古堡主人把家中布置成卡薩帝家庭展廳。在國(guó)內(nèi),卡薩帝是高端用戶的首選品牌,常年穩(wěn)居高端市場(chǎng)第一份額。

時(shí)代在變,用戶的需求也在變,家電企業(yè)必須突破界限,從各國(guó)用戶的差異化需求出發(fā),在產(chǎn)品和服務(wù)上及時(shí)作出調(diào)整,才會(huì)收獲市場(chǎng)和用戶的豐厚回報(bào)。

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