又到了新的一年618,在5.24這天引來(lái)了618的預(yù)售首日,意料之外也是情理之中的是李佳琦與薇婭兩大淘寶電商主播的預(yù)售首日帶貨數(shù)據(jù)均超過(guò)20億+。
而恰好,5.25日也是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》正式實(shí)施的第一天,那么許多人可能就會(huì)問(wèn)了,新規(guī)會(huì)對(duì)李佳琦、甚至整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)有什么影響?而且網(wǎng)絡(luò)上的什么產(chǎn)品才稱得上優(yōu)質(zhì)?這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)怎么去判斷?下面會(huì)為大家一一解答。
新規(guī)的落地其實(shí)是在保護(hù)消費(fèi)者們的權(quán)益,這點(diǎn)是毋庸置疑的。像是前一陣子的一件事,微博上有時(shí)尚博主質(zhì)疑薇婭直播間推廣的一件售價(jià)198元的聲稱Supreme x古姿聯(lián)名的掛耳風(fēng)扇,其實(shí)并非去年被威富集團(tuán)以21億美元收購(gòu)的Supreme官方授權(quán)合作。
后面負(fù)責(zé)帶貨的薇婭團(tuán)隊(duì)回應(yīng)對(duì)所有買的人進(jìn)行全額退款,不退貨。古姿也表態(tài),已經(jīng)下架該聯(lián)名款掛脖風(fēng)扇,消費(fèi)者可申請(qǐng)全額退款且無(wú)需退回產(chǎn)品。
雖然事情算是解決了,但作為網(wǎng)購(gòu)中無(wú)數(shù)“翻車”事件之一,線上帶貨走過(guò)的坑,豈止山寨這一項(xiàng)?預(yù)防帶貨翻車,對(duì)選品上的把控是第一道難關(guān)。
比如說(shuō),像是之前李佳琦所在的美腕,就發(fā)布了直播電商行業(yè)的首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》。
當(dāng)中在選品上,美ONE對(duì)禁播商品采用負(fù)面清單管理制,也因此放棄了一些利潤(rùn)頗豐、市場(chǎng)需求甚大的產(chǎn)品,包括“三品一械”類產(chǎn)品(藥品、保健品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和醫(yī)療器械)、生鮮食品、超短保產(chǎn)品等。美ONE合伙人、美妝主播李佳琦早前在接受媒體采訪時(shí)就曾表示,目前不考慮部分非標(biāo)產(chǎn)品(如生鮮食品等),主要也是基于佳琦直播間的長(zhǎng)期選品原則。
而李佳琦直播間還會(huì)安排第三方機(jī)構(gòu)對(duì)直播產(chǎn)品做隨機(jī)抽檢,提供檢測(cè)報(bào)告,以規(guī)避產(chǎn)品批量發(fā)貨和樣品之間的差異。同時(shí),售后服務(wù)也會(huì)對(duì)社交媒體的輿論情況予以24小時(shí)響應(yīng)回復(fù),并會(huì)同商家及時(shí)去解決,在李佳琦直播間的第一個(gè)鏈接,永遠(yuǎn)是7777的客服專屬對(duì)話鏈接。
一個(gè)主播如何保持生命力的常久?其實(shí)非常簡(jiǎn)單,縱觀李佳琦在直播帶貨上的成就,并不來(lái)自于冰冷的在商言商,在規(guī)范的商業(yè)性中帶著溫暖的人性、舍身處地去為消費(fèi)者考慮并解決問(wèn)題,這才是李佳琦在直播界中長(zhǎng)盛不衰的原因。
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