提到化工企業(yè)，“高耗能”、“高污染”歷來是最容易被聯(lián)想到的詞。而在數(shù)字化大潮席卷的今天，越來越多企業(yè)正通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、綠色、高質(zhì)量發(fā)展。

位于中國歷史文化名城鎮(zhèn)江、始創(chuàng)于1985年的江蘇索普集團(tuán)有限公司(以下簡稱江蘇索普)，用30多年的時(shí)間，走出了一條獨(dú)特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。數(shù)字化成為江蘇索普的“護(hù)身符”，在去年疫情爆發(fā)期間使其穿越旋渦，保持工廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

前身為鎮(zhèn)江化工廠，現(xiàn)已發(fā)展成為中國石化百強(qiáng)企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)的江蘇索普，擁有以醋酸為核心的煤化工、以ADC發(fā)泡劑為核心的精細(xì)化工、以硫酸為核心的基礎(chǔ)化工三條產(chǎn)業(yè)鏈，綜合生產(chǎn)能力強(qiáng)，產(chǎn)品品質(zhì)在國內(nèi)名列前茅，是《工業(yè)用冰乙酸》《工業(yè)用乙醇》等多個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定單位之一，幾十年過去，已經(jīng)成為當(dāng)仁不讓的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

有幸，我們與負(fù)責(zé)江蘇索普信息化建設(shè)的全資子公司江蘇創(chuàng)普信息科技有限公司總經(jīng)理孫成偉和副總經(jīng)理龔海霞進(jìn)行了一次深入的溝通交流，聽聽他們抓住數(shù)字化纜繩看到新風(fēng)景的故事。

數(shù)字化“護(hù)身符”初顯威力

據(jù)孫成偉介紹，疫情的爆發(fā)讓化工行業(yè)同時(shí)受到了供給、需求兩個(gè)方面的沖擊，處境更為窘迫。

疫情沖擊下，工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的供需矛盾表現(xiàn)十分突出。由于疫情對于物流儲(chǔ)運(yùn)的影響，外部采購的原材料無法運(yùn)輸?shù)交て髽I(yè)廠區(qū)，沒有原料就無法保障生產(chǎn);制造的產(chǎn)品需要分銷/配送到下游企業(yè)、經(jīng)銷商或者車站港口等，產(chǎn)品到不了消費(fèi)者手里，就會(huì)影響貨款的到賬。物流運(yùn)輸卡殼，相當(dāng)于輸送血液的動(dòng)脈堵塞，原料流、產(chǎn)品流和信息流無法通暢，影響化工企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，導(dǎo)致利潤下滑、現(xiàn)金流不暢。

化工行業(yè)生產(chǎn)具有連續(xù)性、自動(dòng)化和規(guī)模大型化的特點(diǎn)，且產(chǎn)業(yè)鏈長，化工產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度高。其中化工生產(chǎn)的“連續(xù)性”是節(jié)約成本和提高效率的基礎(chǔ)。但在疫情期間，生產(chǎn)連續(xù)性變得極為脆弱，可謂前有「猛虎」后有「惡狼」。所謂「猛虎」是指疫情期間交通的管制及上游供應(yīng)商的供應(yīng)中斷。所謂「惡狼」是指市場的需求降低及運(yùn)輸不暢，導(dǎo)致成品庫存的大量增加。

按理來說，基于這種影響，減少生產(chǎn)甚至部分停產(chǎn)才是最優(yōu)選擇。但是，孫成偉說：“化工行業(yè)并沒有想象中那樣離我們的日常生活很遠(yuǎn)，實(shí)際上，化工行業(yè)尤其是江蘇索普所在的基礎(chǔ)原料化工行業(yè)，是整個(gè)行業(yè)的最上游，產(chǎn)品的下游用戶非常廣泛，可以說使會(huì)涉及到老百姓衣食住行的方方面面，所以為了維持國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，必須要維持工廠的正常生產(chǎn)。”

但維持正常生產(chǎn)過程中除了必須要到崗的一線員工的防疫物資保障及工作、健康信息填報(bào)等，還有大量的協(xié)同上下游進(jìn)行的原料采購、運(yùn)輸?shù)纫幌盗泄ぷ餍枰诰€上進(jìn)行，以達(dá)到防疫的要求，這就對化工制造業(yè)的數(shù)字化建設(shè)提出了非常高的要求。

孫成偉表示，這次疫情尤其讓我們意識(shí)到必須通過數(shù)字化、信息化的手段，通過協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公的方式同供應(yīng)商、客戶、到崗員工進(jìn)行有效、及時(shí)的溝通交流和指令下達(dá)，才能保證全流程的暢通，確保我們能夠維持正常生產(chǎn)。智能辦公和智能制造一樣，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。這是一種思維上的升級(jí)，只有在具備數(shù)字化升級(jí)的意識(shí)之后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路才能真正啟程。

疫情期間，江蘇索普通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享，在生產(chǎn)資料供應(yīng)、遠(yuǎn)程生產(chǎn)管控、客戶需求應(yīng)急響應(yīng)、客戶關(guān)系維護(hù)上有效保證穩(wěn)定經(jīng)營。數(shù)字技術(shù)讓業(yè)務(wù)在人員被隔離下的情況下保持連通，保證了生產(chǎn)和經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

同時(shí)，江蘇索普也利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“停擺不停工”，通過在線辦公、在線數(shù)據(jù)共享，對歷史經(jīng)營管理數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，找到了業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理的改善點(diǎn)，通過遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，群策群力，設(shè)計(jì)了多項(xiàng)改善方案。

成功打造“護(hù)身符”的秘訣

“數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是傳統(tǒng)的化工企業(yè)提升經(jīng)營管理效率、轉(zhuǎn)型升級(jí)業(yè)務(wù)模式、應(yīng)對不確定危機(jī)的必然選擇。”孫成偉笑著說道，“當(dāng)然，能夠在短時(shí)間內(nèi)做到這一點(diǎn)，離不開江蘇索普具備良好的信息化基礎(chǔ)以及合作伙伴們的鼎力協(xié)助。”

據(jù)孫成偉介紹，早在1990年，江蘇索普就已經(jīng)將信息化建設(shè)提上日程。隨著時(shí)間的推移，2012年上線OA系統(tǒng)，2015年上線ERP系統(tǒng)，之后根據(jù)企業(yè)當(dāng)期管理需要和未來戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、區(qū)域組織架構(gòu)優(yōu)化、精細(xì)化管理等，從環(huán)保、安全、工藝質(zhì)量、設(shè)備、電器儀表等等方面進(jìn)行數(shù)字化、信息化的管理，系統(tǒng)逐步完善與健全。

其中最重要的一點(diǎn)是，2019年江蘇索普同合作伙伴一起將協(xié)同辦公上升到更高的層次，這也是他們此次能夠快速實(shí)現(xiàn)全流程在線辦公的原因之一。

比如，江蘇索普在疫情前就已經(jīng)打通系統(tǒng)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，同時(shí)基于此前搭建的一些跨部門組織、跨系統(tǒng)的流程性表單性工作模塊，如財(cái)務(wù)一體化、電子審批、采購等等，不僅形成了采購的閉環(huán)，完成了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的高度融合，同時(shí)也為全方位的打通做好了充足的準(zhǔn)備。

而在這個(gè)過程中，為他們提供協(xié)同管理系統(tǒng)的北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司(以下簡稱致遠(yuǎn)互聯(lián))一直是江蘇索普堅(jiān)實(shí)的后盾。除了細(xì)致周到的服務(wù)與指導(dǎo)，致遠(yuǎn)互聯(lián)的自主按需定制能力和協(xié)同能力一直是孫成偉和龔海霞最贊不絕口的地方。

這個(gè)協(xié)同能力體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是對于復(fù)雜組織架構(gòu)之間的業(yè)務(wù)流程協(xié)同，另一個(gè)是致遠(yuǎn)互聯(lián)的系統(tǒng)同其他系統(tǒng)之間的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通。為企業(yè)的全體工作人員提供了便捷的、廣泛的、多面的、智能的、跨組織的工作入口，它是一道進(jìn)入線上辦公大樓的大門，可以幫助企業(yè)人員連接需要的所有組織及機(jī)構(gòu)的工作信息，是線上辦公路徑的起點(diǎn)，是扁平化縱深業(yè)務(wù)及組織、連接產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈等各方信息的智能呈現(xiàn)端。它不僅體現(xiàn)了未來企業(yè)邊界的廣度，也讓企業(yè)更方便的了解員工需求、工作習(xí)慣及行為模式。

首先，系統(tǒng)間的協(xié)同實(shí)現(xiàn)了跨地域的業(yè)務(wù)及時(shí)響應(yīng)與快速處理。能夠在線上提供企業(yè)各種資源的實(shí)時(shí)支持，實(shí)現(xiàn)無論身在何處都能進(jìn)行公司事務(wù)處理，不會(huì)錯(cuò)失或貽誤商機(jī)，避免了因?yàn)槌霾畹仍蚨鴮?dǎo)致的拖沓、時(shí)間浪費(fèi)與不必要的來回周折，隨時(shí)隨地收發(fā)郵件、回復(fù)信息、審批文件，大大提高了工作效率。

其次，數(shù)據(jù)間的協(xié)同實(shí)現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的分析決策。管理者可以在線上甚至是移動(dòng)端實(shí)時(shí)查看企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解市場第一線的信息，把控企業(yè)動(dòng)態(tài)，并最快做出數(shù)據(jù)分析和決策，牢牢占據(jù)市場競爭優(yōu)勢。

“這種協(xié)同的價(jià)值是無法簡單的用數(shù)字來衡量的”，孫成偉表示，“它帶來的是工作規(guī)范化質(zhì)的提升，是標(biāo)準(zhǔn)化流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，是新老員工的經(jīng)驗(yàn)積累，這些都是無法用短期的經(jīng)濟(jì)效益來衡量的。而且，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化以后產(chǎn)生的管理效力提升也無法簡單的用經(jīng)濟(jì)效益的提升來衡量?？梢哉f它最大的價(jià)值就是消除了工作過程中潛在差錯(cuò)發(fā)生的可能性，讓所有的工作都能夠按照理想的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是一種長期的不可定量的效益。”

而另一個(gè)令江蘇索普贊不絕口的自主按需定制能力指的是致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，它大大加快了江蘇索普信息化建設(shè)的進(jìn)程與速度。據(jù)龔海霞介紹，江蘇索普應(yīng)用的財(cái)務(wù)審批、合同審批、項(xiàng)目審批，包括項(xiàng)目施工申請單、施工過程管控、施工工程審計(jì)等大大小小超多三百個(gè)應(yīng)用都是通過致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)定制平臺(tái)搭建的。

龔海霞表示，根據(jù)整個(gè)公司各個(gè)管理職能部門提出的需求，通過對需求的分析，利用信息化思維重新把相互之間沒有關(guān)系的一些業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、優(yōu)化，從信息基礎(chǔ)管理的角度挖掘其中的相互關(guān)聯(lián)，應(yīng)用致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)定制平臺(tái)搭建一個(gè)滿足所有需要的業(yè)務(wù)模型，逐漸通過優(yōu)化和完善把最終的復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建完成。

也因此，江蘇索普能夠在疫情期間快速實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化監(jiān)控，在有效疫情防控的條件下，原料供應(yīng)和產(chǎn)品配送并未受到太大影響，實(shí)現(xiàn)正常生產(chǎn)工作，是因?yàn)樗麄冊谥逻h(yuǎn)互聯(lián)的幫助下，構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的、電子一體化的、覆蓋供應(yīng)鏈信息的、統(tǒng)一的現(xiàn)代化業(yè)務(wù)平臺(tái)和企業(yè)信息門戶，滿足供應(yīng)鏈管理跨時(shí)間、跨區(qū)域、跨部門的集團(tuán)化協(xié)同辦公要求。同時(shí)，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型較早，數(shù)據(jù)信息比較完備，能夠做好短期的價(jià)格預(yù)測，能夠比市場和競爭對手更有效把握價(jià)格波動(dòng)規(guī)律，能夠更早更快采取有效應(yīng)急響應(yīng)措施。

協(xié)同帶來的意外驚喜

最重要的是，協(xié)同的深度應(yīng)用讓他們意識(shí)到碎片化工作模式的好處。“其實(shí)從另一個(gè)角度來說，疫情也讓我們意外發(fā)現(xiàn)了很多原來沒意識(shí)到的數(shù)字化優(yōu)勢。”孫成偉笑著說。

“我說的是致遠(yuǎn)互聯(lián)為我們搭建的手機(jī)客戶端應(yīng)用。”孫成偉直言，“可以說是，在一定程度上改變了整個(gè)公司以往的工作模式”。時(shí)間是有限的，但是事情是無限的，如何在有限的時(shí)間處理無限的事情，協(xié)同給了我們一個(gè)解決方案——利用碎片化時(shí)間。以往的工作都是圍繞著固定的工作場所、固定的工作傳遞方式開展的，比如離開了辦公室就沒法簽字蓋章，每件事都要占用僅有的固定時(shí)間和地點(diǎn)，但是協(xié)同改變了這種傳統(tǒng)工作模式。他坦言，如果一個(gè)公司從上到下的所有人，無論公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人還是基層工作人員，都通過這個(gè)系統(tǒng)將碎片化時(shí)間變成了有效的工作時(shí)間，比如說在出差途中，開會(huì)會(huì)議間隙，通過移動(dòng)端方便快捷地處理一些事務(wù)，那么所帶來的效率提升將是無法估量的，未來潛力也是巨大的，幾乎涉及到所有生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的人財(cái)物產(chǎn)供銷。

而且這種通過協(xié)同建立起來的連接能力與ERP的剛性連接不同，它是柔性的。無論信息化系統(tǒng)建設(shè)的不同階段、先后順序是什么樣的，無論系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫、編程語言是否相同，系統(tǒng)架設(shè)規(guī)則是否統(tǒng)一……協(xié)同都可以隨時(shí)將相互獨(dú)立的系統(tǒng)彼此耦合。與此同時(shí)，協(xié)同通過對碎片化時(shí)間的利用，讓時(shí)間的連接、業(yè)務(wù)的連接等都充滿了彈性。從整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)來考慮，從上游到下游的流轉(zhuǎn)過程中如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了停頓，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)鏈條出現(xiàn)問題，而協(xié)同就是對整條通路的完美補(bǔ)充，通過「柔中有剛」的方式讓業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更加順暢與快速。

相輔相成的神經(jīng)系統(tǒng)與大腦

如果說協(xié)同是企業(yè)的神經(jīng)，那么信息化架構(gòu)中的中臺(tái)就如同企業(yè)的大腦一般，二者的重要性不分伯仲。

如果只有「大腦」運(yùn)轉(zhuǎn)，但是「神經(jīng)」不聽使喚，那么就好像一個(gè)植物人，針扎在手上也不知道疼，受傷流血了也沒有知覺，根本不能和別人協(xié)作。如果只有「神經(jīng)」，但沒有用來思考的「大腦」，那么就好像一棵含羞草，只會(huì)機(jī)械性地對環(huán)境刺激做出反應(yīng)，但是沒辦法分析、思考和高級(jí)的協(xié)作。

而致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)COP為江蘇索普構(gòu)建了集產(chǎn)品數(shù)據(jù)及組織架構(gòu)統(tǒng)一門戶等各種各樣的數(shù)據(jù)接口于一體的集成應(yīng)用，形成數(shù)據(jù)中臺(tái)，將生產(chǎn)過程中與經(jīng)營管理過程中采集到的數(shù)據(jù)匯總、清理并分析運(yùn)用，解決了信息孤島問題，成為了江蘇索普的「大腦」。

孫成偉解釋到，對于一個(gè)企業(yè)來說，如何將非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)變成結(jié)構(gòu)化的，真正形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，一直都是一個(gè)非常大的課題。很多可能在我們的大腦認(rèn)知里是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，事實(shí)上其實(shí)是非結(jié)構(gòu)化的，我們就需要將這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)變成結(jié)構(gòu)化的，同時(shí)固化下來成為流程。而要變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，首先需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，之后要將有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后在各專業(yè)領(lǐng)域建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，通過模型計(jì)算、分析判斷，得出優(yōu)化結(jié)果輔助公司決策等等。

這也就是致遠(yuǎn)互聯(lián)帶給江蘇索普的另一大驚喜——數(shù)據(jù)的打通與系統(tǒng)的減負(fù)。通過數(shù)據(jù)同步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成和信息的自動(dòng)采集，減少人員干預(yù)，解決數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高工作效率。

同時(shí)，先進(jìn)的IT治理架構(gòu)理念使得系統(tǒng)并沒有因此而變得繁重，反而更加輕便。

首先是前臺(tái)，前臺(tái)是面向于客戶、供應(yīng)鏈、合作伙伴以及全體的辦公人員。將一系列輕量化、場景應(yīng)用化的一些智能設(shè)備，以及海量碎片化、靈活敏捷的相應(yīng)能力打造。

柔性化的智能中臺(tái)，將前后臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，資源協(xié)調(diào)和信息共享，沉淀了大量標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯業(yè)務(wù)和流程，在面對多樣化的創(chuàng)新需求時(shí)，能夠快速的隨需定制。

穩(wěn)定的后臺(tái)，包括各領(lǐng)域業(yè)務(wù)功能板塊，如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、HR等以及一些基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)計(jì)算平臺(tái)、記錄數(shù)據(jù)的結(jié)果以及存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。通過專業(yè)化的能力輸出為前端提供了穩(wěn)定的資源和服務(wù)支撐。

這種中臺(tái)架構(gòu)為江蘇索普打通了系統(tǒng)間的連通，為其構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，深度挖掘和應(yīng)用數(shù)據(jù)價(jià)值提供有效途徑;同時(shí)，通過抽調(diào)統(tǒng)一的能力快速搭建前端應(yīng)用，極大的減輕了系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，提升了工作效率。

最讓他們欣喜的是，致遠(yuǎn)互聯(lián)產(chǎn)品的成功應(yīng)用以及非常好的應(yīng)用效果，讓公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對未來的數(shù)字化發(fā)展有了更清晰明確的認(rèn)識(shí)與規(guī)劃，整個(gè)集團(tuán)已經(jīng)將數(shù)字化提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，這也對他們未來開展數(shù)字化工作提供了不小的助力。

數(shù)字化必須要「得時(shí)無怠」

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果沒有攀登者的志向、勇氣和前進(jìn)的動(dòng)力，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型就將是一場空談，對于任何行業(yè)來說都是如此，而對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，也許這個(gè)過程還要艱難一些。

但越難的事情越要去做。

孫成偉坦言，這個(gè)過程對于江蘇索普來說，就是必須把自己揉碎，重塑成為一個(gè)同時(shí)兼容互聯(lián)網(wǎng)科技和制造業(yè)技術(shù)的“超人”。這種重塑的過程有多痛苦，恐怕唯有親歷者自己才知道。

未來，無論是制造環(huán)節(jié)本身，還是服務(wù)環(huán)節(jié)、商業(yè)模式，甚至是數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值都將被“重構(gòu)”，數(shù)字化、智能化的新技術(shù)會(huì)讓數(shù)據(jù)釋放出新能量和新價(jià)值，從而重新定義未來的工業(yè)。

因此，他們也許需要持續(xù)為之努力和奮斗。

發(fā)展環(huán)境在變，技術(shù)水準(zhǔn)在變，但不管外界條件如何變化，自力更生、艱苦奮斗的志氣不能丟，一往無前、永不止步的攀登精神不能丟。這正是百行百業(yè)切實(shí)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真實(shí)寫照。

誠然，每一次的攀登、每一次的轉(zhuǎn)型，都不是輕輕松松的，更有可能經(jīng)歷挫折。但就是這樣一次次的試錯(cuò)、一次次地努力，才讓攀登更有價(jià)值。

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