作為年中重要促銷節(jié)點(diǎn),618成為各大電商平臺(tái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式、升級(jí)商品服務(wù)、激發(fā)消費(fèi)潛能的重要戰(zhàn)場(chǎng)。除延續(xù)多年的線上活動(dòng),今年618的一大特點(diǎn)是電商平臺(tái)強(qiáng)化了與線下實(shí)體店的雙線融合。門店構(gòu)成了大促“近場(chǎng)”服務(wù)的重要一環(huán),在購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)等方面扮演起更加重要的角色。

依托全場(chǎng)景戰(zhàn)略布局,蘇寧在“線上平臺(tái)+實(shí)體店面”雙線參戰(zhàn)618的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,深化場(chǎng)景體驗(yàn),加快門店拓展和新活動(dòng)落地,以家樂(lè)福、零售云等門店為支點(diǎn),助力社區(qū)和縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí),讓消費(fèi)者在家門口就能夠“逛得開(kāi)心、買得省心、用得放心”。

強(qiáng)化場(chǎng)景服務(wù),家樂(lè)福升級(jí)618門店活動(dòng)

面向社區(qū)消費(fèi),蘇寧家樂(lè)福在618期間舉辦“美好生活節(jié)”,聯(lián)合了益海嘉里、可口可樂(lè)、五芳齋、歐萊雅、維達(dá)、納愛(ài)斯、上海家化等30大品牌跨界“組CP”;同時(shí)家樂(lè)福還聯(lián)合美團(tuán)、餓了么共同開(kāi)展線上“跨界消費(fèi)”,協(xié)同多方零售服務(wù)平臺(tái)共同為消費(fèi)者提供“看得見(jiàn)、摸得著”的好商品和好服務(wù)。

(圖:蘇寧家樂(lè)福各門店品牌聯(lián)合活動(dòng)豐富多彩)

在“美好生活節(jié)”期間,消費(fèi)者在家樂(lè)福門店能夠體驗(yàn)到多重品牌活動(dòng)的全新體驗(yàn)。618前夕恰逢端午節(jié),家樂(lè)福將攜手五芳齋品牌,開(kāi)展線下門店裹粽子互動(dòng),讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)感受現(xiàn)包、現(xiàn)煮、現(xiàn)拿的新鮮消費(fèi)體驗(yàn);除此之外,家樂(lè)福還將與維達(dá)航天館進(jìn)行315場(chǎng)互動(dòng)游戲,包含繪畫(huà)、手工制作、0門檻試吃等多種游戲方式。與此同時(shí),家樂(lè)福在“美好生活節(jié)”期間還將聯(lián)合益海嘉里開(kāi)展金龍魚(yú)浪姐見(jiàn)面會(huì)、攜手納愛(ài)斯舉辦新品發(fā)布會(huì)等豐富活動(dòng)。

蘇寧家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,家樂(lè)福不斷強(qiáng)化服務(wù)場(chǎng)景和消費(fèi)群體融合,在今年的618大促聯(lián)手30大品牌共同舉辦“美好生活節(jié)”,一方面是家樂(lè)福自身在商品服務(wù)和用戶體驗(yàn)等方面不斷的迭代升級(jí);另一方面則是線上線下雙端打通,品牌、消費(fèi)者多方共融的全場(chǎng)景購(gòu)物模型又一次落地。

“小鎮(zhèn)門店”參戰(zhàn)618,蘇寧零售云助力縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級(jí)

面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng),蘇寧零售云布局提速,618期間預(yù)計(jì)新開(kāi)門店247家。依托全國(guó)超9000家門店,蘇寧零售云為618量身打造了“工廠直播”、“大篷車路演”等精彩活動(dòng),同時(shí)依托雙線融合的優(yōu)勢(shì)加碼“優(yōu)質(zhì)商品+省心服務(wù)”,助力縣鎮(zhèn)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)。

(圖:蘇寧零售云門店活動(dòng))

618期間,新落地的蘇寧零售云揭陽(yáng)河婆店通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)路演活動(dòng)有效吸引了當(dāng)?shù)乜土?門店融合了特價(jià)爆款秒殺、以舊換新、滿額贈(zèng)禮、曬單抽獎(jiǎng)等618雙線活動(dòng),讓小鎮(zhèn)居民在家門口就享受到“電商紅利”,門店開(kāi)業(yè)期間銷售突破32萬(wàn)。而在蘇寧零售云蕪湖東流大道店,618開(kāi)業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展1元拍賣、砸金蛋大獎(jiǎng),給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)了實(shí)在優(yōu)惠,疊加蘇寧推客、社群、多流量平臺(tái)短視頻工具,零售云東流大道店進(jìn)一步激活了門店會(huì)員,開(kāi)業(yè)期間銷售達(dá)62萬(wàn)。

除了門店活動(dòng),今年起蘇寧還推出“免費(fèi)上門拖舊送新”“差價(jià)付款”“跨品類以舊換新”等貫穿城鄉(xiāng)市場(chǎng)的服務(wù)。618期間零售云還將繼續(xù)推進(jìn)“延保特賣”活動(dòng)——購(gòu)買延保產(chǎn)品,冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電產(chǎn)品最高可以享受主部件十年保修,確?？h鎮(zhèn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)“不打折”。

從城市到縣鎮(zhèn),眾多“近在消費(fèi)者身邊”的實(shí)體店面構(gòu)筑起蘇寧零售競(jìng)爭(zhēng)力的“線下護(hù)城河”。2021年,蘇寧持續(xù)推進(jìn)“地區(qū)發(fā)展攻略”,加碼創(chuàng)新業(yè)態(tài)落地,強(qiáng)化區(qū)域差異化服務(wù),不斷夯實(shí)線下優(yōu)勢(shì)。618電商角逐仍在火熱開(kāi)展,多樣化的場(chǎng)景、不斷進(jìn)階的服務(wù),雙線融合的渠道,將成為蘇寧為用戶打造極致體驗(yàn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

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