從第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國人口老齡化程度進一步加深，目前和未來很長一段時間，老年人的康養(yǎng)問題將是基層民生問題中的重中之重。

近年來，市民政局把養(yǎng)老服務作為保障和改善民生的重要內(nèi)容，堅持問題導向，著力于優(yōu)化結(jié)構、完善制度、深化改革、提升質(zhì)量，努力破解養(yǎng)老服務工作中的難點、痛點問題，加快提升養(yǎng)老服務能力。

隨著近年來我國數(shù)百個智慧社區(qū)試點項目的規(guī)劃和實施，如何推動智慧社區(qū)數(shù)字化發(fā)展，為社區(qū)居民帶來高效、便捷、精準的自助服務，成為業(yè)內(nèi)人士和專家們關注的焦點。

服務機器人提高老人生活品質(zhì)

隨著人工智能的狂風席卷著各個領域各個行業(yè)，人工智能的出現(xiàn)正在形成一個全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和生活方式，一方面為傳統(tǒng)行業(yè)賦能發(fā)展，另一方面也讓人工智能有了更大的發(fā)展機會。

為積極響應“智慧社區(qū)”發(fā)展浪潮，不少社區(qū)都引進了擎朗智能機器人，實現(xiàn)平臺化、協(xié)同化、高效化、智能化的智慧社區(qū)管理指揮系統(tǒng)。

擎朗機器人采用智能人機交互技術，全面提升物業(yè)的管理和服務水平，能高效、智能的輔助人工完成社區(qū)客服及導覽工作如社區(qū)服務引導、信息查詢導覽、路徑指引工作、信息查詢發(fā)布、智能無人配送等功能。

機器人可以代替社區(qū)內(nèi)簡單基礎的重復性勞動，降低用人成本，提升社區(qū)運營效率，省下來的人力資源可以更好地進行社區(qū)管理，機器人可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)更好地幫助社區(qū)精細化運營，打造智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。

機器人入駐社區(qū)，讓服務更加便捷和人性化，是智慧社區(qū)的積極嘗試，有助于提升便民利民的服務能力。服務機器人助力社區(qū)全力打造24小時“不打烊社區(qū)”，做到實時響應，推進服務方式向信息化延伸，服務模式向主動上門延伸。

在“機器人+”的大背景下，物業(yè)管理服務面臨著更多的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)物業(yè)管理服務與高科技相結(jié)合是社區(qū)轉(zhuǎn)型升級的必由之路，智慧社區(qū)是社區(qū)管理細分化和結(jié)構調(diào)整的方向之一，以機器人為核心的智慧社區(qū)建設方案作為建設國家智慧城市的方案之一應該大力推廣。

擎朗機器人入駐外灘為老服務中心

“機器人+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+云服務”的生活方式將覆蓋人們生活的方方面面，小到一個社區(qū)生活的具體場景，大到整個社會體制的運維，無時無處不在，擎朗智能始終站在“機器人+”戰(zhàn)略實踐的前沿，與物業(yè)管理同心戮力，引領“機器人+智慧社區(qū)”的未來。

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