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    把工作做到極致,用堅(jiān)持詮釋熱愛,這個(gè)618點(diǎn)贊京東客服的熱愛

    內(nèi)卷、躺平、雞娃、996、大廠……當(dāng)這些詞成為今天的熱議話題,在被討論時(shí)都有意或者無(wú)意地放大了當(dāng)今時(shí)代的焦慮,年輕人的生活狀態(tài)和生活方式也成為社會(huì)上關(guān)注的焦點(diǎn)。而有這樣一群人,在“內(nèi)卷”和“躺平”之外,選擇用熱愛來(lái)和生活抵抗,也讓我們看到擁有熱愛,平凡的工作生活有多少能量。

    近日,京東客服618期間發(fā)布了一則視頻,該視頻講述了4位平凡的京東客服人員,用熱愛永葆積極向上,用堅(jiān)持詮釋自我價(jià)值。羅曼·羅蘭曾說:“世界上唯有一個(gè)真理,便是忠于人生,并且熱愛人生。”京東客服視頻里的這些人的故事在這個(gè)夏天讓我們看到了生活的熱愛,相信也會(huì)是當(dāng)下浮躁焦慮背后治愈我們的溫暖力量。

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    把工作做到極致,用堅(jiān)持詮釋熱愛,這個(gè)618點(diǎn)贊京東客服的熱愛

    滑板上的熱愛,滑出一道執(zhí)著的色彩

    鏡頭下的滑板少女,身姿又酷又颯。她是鄧亞禎,一個(gè)擁有五年滑板經(jīng)驗(yàn)的酷Girl,這位滑板少女鄧亞禎玩滑板已經(jīng)五年了,滑板已經(jīng)成為她生活中放松的方式,最初是羨慕他人滑滑板時(shí)的自由模樣,到后來(lái)竟然在一份日常消遣的樂趣中,找到挑戰(zhàn)自我,執(zhí)著突破的熱愛。

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    2020年11月份鄧亞禎通過校招進(jìn)入京東客服中心電腦辦公服務(wù)部實(shí)習(xí),她還將這份對(duì)于熱愛的執(zhí)著帶到了工作上,平日里她通過幫助客戶解答電腦數(shù)碼產(chǎn)品問題,面對(duì)日復(fù)一日和層出不窮的用戶咨詢,鄧亞禎拿出了她在學(xué)習(xí)滑板時(shí)的執(zhí)著與沖勁,不言棄任何一個(gè)難點(diǎn)挑戰(zhàn),致力于解決每一個(gè)用戶的困惑。在鄧亞禎心中,客服工作和滑板一樣都是一份充滿挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)值得堅(jiān)守終生的熱愛。

    琴鍵上的熱愛,裝點(diǎn)生活情緒

    京東客服3C售后服務(wù)部審核顧問崗的陳思遠(yuǎn),平時(shí)還是一位鋼琴愛好者,通過自由學(xué)習(xí)鋼琴考取了鋼琴八級(jí)證書。陳思遠(yuǎn)熱愛彈琴,是因?yàn)閺椙倏梢哉瓶刈约旱那榫w,在音符中感受情緒的變化。在成為京東客服之后,陳思遠(yuǎn)又給這份熱愛賦予了多一份的意義,從彈琴掌控自我情緒到在工作中以專業(yè)的服務(wù)為用戶調(diào)節(jié)情緒,陳思遠(yuǎn)在興趣和工作之間找到了完美的契合點(diǎn),讓這份熱愛更加寬廣。

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    彈琴的手在敲擊鍵盤的時(shí)候也能奏出華美的樂章。在今年的京東618,作為京東客服的一份子,陳思遠(yuǎn)在不斷用專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)態(tài)度給客戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。熱愛不分大小,只要堅(jiān)持自己的熱愛,熱愛自己所堅(jiān)持的,生活總會(huì)給予肯定。

    地板上的熱愛,是不服輸?shù)腷attle

    提起街舞,你會(huì)想到什么?潮流、酷炫、叛逆……這都不足以定義一位熱愛街舞的人。京東成都客服中心的董懿飛是個(gè)街舞青年,他和伙伴們“以舞會(huì)友”表達(dá)自我,將純技術(shù)對(duì)抗的“battle”轉(zhuǎn)化為以舞會(huì)友表達(dá)自我的“love and peace”理念,時(shí)刻充滿了力量與熱血。21歲的他生活里看起來(lái)就是這樣一個(gè)潮流青年代表。

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    這一份“battle”不服輸?shù)膽B(tài)度,在工作里也是如此。京東客服的工作讓董懿飛收獲到了別樣的成就感,不斷得到客戶的肯定就是董懿飛努力的價(jià)值。平時(shí)董懿飛會(huì)通過在線服務(wù)的形式對(duì)手機(jī)使用操作、商品規(guī)格、到貨時(shí)效等售前業(yè)務(wù)進(jìn)行解答,解決客戶的每一個(gè)問題。這樣的熱情活力少年,對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的堅(jiān)持,在與平凡日子的對(duì)抗中始終沒有褪色,在京東客服的工作中也放大了自己的價(jià)值,把對(duì)生活的熱愛在工作中傳遞給每一位用戶。

    發(fā)掘美好,讓熱愛隨處可見

    在京東,這里不乏充滿熱愛的人,更加不乏那些發(fā)現(xiàn)熱愛的人??罗鞭彼较吕锸且晃幌矚g攝影、書法的文藝女青年,發(fā)現(xiàn)美好,記錄美好,是柯薇薇不斷堅(jiān)持的事情。

    把工作做到極致,用堅(jiān)持詮釋熱愛,這個(gè)618點(diǎn)贊京東客服的熱愛

    京東客服的工作也讓柯薇薇看到了更多美好的事情??罗鞭逼綍r(shí)主要負(fù)責(zé)京東企業(yè)文化相關(guān)的工作,挖掘京東客服的故事。用柯薇薇自己的話說,這份工作需要有細(xì)膩的心思,善于發(fā)現(xiàn)挖掘的眼睛,才能將京東最好的服務(wù)形象展示給大家,不負(fù)生活的熱愛,也不負(fù)每一位用戶的期待。

    京東客服的這群人,在工作中用專業(yè)知識(shí)來(lái)跟用戶溝通,認(rèn)真負(fù)責(zé),不放過每一個(gè)用戶的疑問;在生活中,個(gè)個(gè)滿懷熱情,不斷為生活和夢(mèng)想努力的同時(shí),又在熱切的享受著生活中的美好。也正應(yīng)了那句話,唯有熱愛,可抵歲月漫長(zhǎng)。而這樣滿懷熱愛的京東客服人員還有很多,誰(shuí)又能阻止一個(gè)人為熱愛前進(jìn)呢?平日里,或許他們都是扔進(jìn)人堆后一點(diǎn)也不顯眼的普通人,但當(dāng)他們與自己的愛好聚在一起,便閃閃發(fā)光。

    把工作做到極致,用堅(jiān)持詮釋熱愛,這個(gè)618點(diǎn)贊京東客服的熱愛

    京東618如火如荼的進(jìn)行中,在用戶購(gòu)物的同時(shí),為了給用戶提供更好的服務(wù)及體驗(yàn),京東客服中心的每一位員工都在不斷努力提升專業(yè)服務(wù),滿足用戶個(gè)性化的購(gòu)物需求。相信,在京東專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)加持下,每一位消費(fèi)者都能在這個(gè)京東618離熱愛的美好生活更近一步。

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