6月7日，一年一度的高考如約而來。此時，從5月21日開始反復的新冠疫情在廣州也得到了有效控制。“專車專人專司機”等多種手段為59400名羊城考生帶來更好的安全保障，舉國關注之下，“勇往直前的少年”正在起跑線上不斷提速。

在抗疫一線，少不了物流/配送機器人的身影。哈奇智能的智能物流機器人hachidelight在廣州常春藤社區(qū)投入運營至今，已超過一年時間，每臺機器人每天的訂單量穩(wěn)步上升，獨具特色的“無接觸配送”服務降低了感染風險，持續(xù)得到多方點贊。如今hachidelight先后入駐國內(nèi)多個住宅社區(qū)投入運營，為更多居民帶來“無接觸配送”的安全健康體驗。

圖注：在常春藤超市裝貨的hachidelight

hachidelight只是無人配送業(yè)務規(guī)?；囊粋€縮影。從美團、京東、阿里等巨頭，到國內(nèi)多家創(chuàng)新企業(yè)的大量投入，物流/配送機器人掀起的“生活服務智能化”需求正在成為常態(tài)，向住宅社區(qū)、酒店、辦公樓、園區(qū)等場景持續(xù)滲透。

快遞行業(yè)的大背景也說明，無人配送將和有人配送的相互補充，將成為這個行業(yè)的新模式。根據(jù)國家郵政局實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月1日，我國快遞業(yè)務量已突破400億件，日均業(yè)務量超過2.66億件，日均服務用戶超過5億人次。國家郵政局預計，2021年全年快遞業(yè)務量將超過950億件。

飲食行業(yè)的外賣配送數(shù)據(jù)也非常驚人。截止2020年年底，國內(nèi)外賣總體單量達到171.2億單，市場交易規(guī)模達8352億元，用戶規(guī)模近5億人，80后和90后是主要的消費力量。

激增的快遞/外賣配送量，意味著高轉(zhuǎn)化率、高流量、高收益，同時衛(wèi)生、安全、隱私、運力、時效性等問題也層出不窮。“最后一公里”配送范圍內(nèi)，配送方都會對運營成本精打細算，現(xiàn)實情況是，社區(qū)、學校、園區(qū)面積越來越大、常駐人口越來越多，酒店數(shù)量也越來越密集，人和機器人之間要持續(xù)實現(xiàn)高效協(xié)作，才能確保“無人配送”的使用體驗真正覆蓋用戶家門口。

圖注：hachidelight經(jīng)過常春藤社區(qū)的搓板路

以hachidelight為例，這款智能物流機器人對住宅社區(qū)的礫石路、搓板路、柏油路、減速帶等路況有極好的適應性，配送范圍從室外到室內(nèi)，覆蓋“社區(qū)入口→單元樓宇入口→住戶家門口”，能自動呼叫/乘坐電梯、自動上門送貨/取件，大大降低快遞外賣人員挨家挨戶取/送的時間成本和人力成本。

內(nèi)置智能視覺技術讓hachi delight可以提供“刷臉取件”功能，用戶也可以選擇掃二維碼取件或接收驗證碼取件，收/發(fā)件過程簡單、快捷。機器人上門還能有效回避用戶最在意的“家中隱私泄露”隱患。

智能物流機器人讓配送方有了更多選擇。送貨員可以在社區(qū)、園區(qū)、辦公樓、酒店等場景的指定地點，將包裹、外賣放入hachi delight的貨柜內(nèi)，再由機器人配送上門，節(jié)省了自己送上門的時間。在配送高峰時間段，通過機器人集群系統(tǒng)的調(diào)度、接入算力更強的云端，可以實現(xiàn)高效的人機協(xié)作配送方式，幫助物流企業(yè)、生活服務提供商真正降本增效。

在疫情等非常時期，機器人代替送貨員進行配送，全程不發(fā)生人和人的直接接觸，有效提升了安全性。只要及時對機器人柜體進行消毒，就可以進一步降低感染風險。目前物流/配送機器人已經(jīng)在部分學校進行試點，一旦大規(guī)模進駐，將為抗疫帶來極大的助力。

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