買一臺家電時，怎樣才會達到百分百滿意?有人覺得只要產(chǎn)品好，使用體驗佳就行了，但其實，在用戶下單后的全程服務也至關(guān)重要。而市場最終滿意度如何，還需要通過用戶的反應進行判斷。

5月20日，卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7的首批用戶誕生。家住杭州的許先生成為該“新物種”上市后的首批“代言人”。從下單到送裝、再到使用，許先生對此次體驗都非常滿意，還表示要主動為卡薩帝熱水器代言，將其推薦給親朋好友。

好產(chǎn)品+好服務，用戶體驗后現(xiàn)場下單

許先生家住在杭州秉賢大院別墅區(qū)，在家中別墅裝修期間，許先生受邀參加了卡薩帝體驗店杭州市晉安生活廣場店新品上市活動。通過工作人員的介紹，卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7引起了他的興趣?？ㄋ_帝「混動」熱水器銀河CT7通過創(chuàng)新科技，帶來全空間恒溫、勁爽瀑布洗解決方案，專為大戶型而生，而且其高級的極光紫配色十分符合許先生審美，讓他果斷下單。

下單后，許先生即刻享受到了卡薩帝七星級服務體驗。卡薩帝熱水器提供了從選購、設(shè)計、配送、安裝到服務的全流程買裝體驗，且人工服務費、安裝材料費、增值服務費等費用全免，整機質(zhì)保3年，核心零部件質(zhì)保8年，真正實現(xiàn)放心買、安心裝、省心用，獲許先生高度認可。同時，周邊多名正在裝修的業(yè)主也被卡薩帝這臺“新物種”吸引，紛紛上門參觀。許先生表示，如果后期親朋好友有熱水器需求，他會第一時間為其推薦卡薩帝熱水器，而自己也很高興成為卡薩帝“代言人”。

首創(chuàng)燃電混動，滿足大宅用水場景

能為用戶服務的前提，是用戶能百分百認可產(chǎn)品。而許先生對卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7的認可，可以說是“始于顏值，陷于能力”。

其實，在購買卡薩帝之前，許先生也考慮過其他品牌的熱水器產(chǎn)品。但因為家里居住面積達到了300平方，用水量大、用水點也多，傳統(tǒng)熱水器只能滿足日常少量用水需求，一旦到家庭多點用水時，很容易熱水供應不足，洗浴時也會遇到忽冷忽熱的情況，而卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7則解決了以上傳統(tǒng)熱水器的弊端。

「混動」熱水器銀河CT7創(chuàng)新了燃電混動恒溫科技，能滿足用戶在不同場景下的多種用水需求，其創(chuàng)新燃電混動、純電、純?nèi)細?種加熱模式，在混動加熱模式下，開機速享恒溫熱水，恒溫提速30%，洗浴中途開關(guān)水，有效防止冷水未加熱就“逃逸”，消滅冷燙水，保證二次開水出水溫度恒定。在純電加熱模式下，熱水器以38分貝靜音運行，滿足洗菜洗碗用溫水，避免頻繁啟停燃氣加熱的噪音，安靜不打擾;在燃氣加熱模式下，水量持續(xù)而澎湃，全屋多處同時用熱水也不必擔心不夠用。此外，開啟瀑布洗功能，水量增大至170%，帶來瀑布級沐浴體驗。

用水品質(zhì)不僅在于舒適，更要關(guān)注安全問題，這一點卡薩帝也為用戶想到了。卡薩帝熱水器顛覆了行業(yè)以往的安防模式，將“被動預警”升級為“主動安防”。其創(chuàng)新了NOCO模塊，能將燃燒過程中產(chǎn)生的CO主動催化成為CO2，能主動消除CO，實現(xiàn)“安全0隱患”。

而從許先生的經(jīng)歷中，我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和服務都是卡薩帝熱水器的加分項。其堅持以用戶需求為主導，針對用戶痛點不斷升級自身品質(zhì)，在產(chǎn)品創(chuàng)新科技和七星級服務上均有迭代，為用戶帶去了真正高端、可靠的沐浴用水方案。

獲得用戶肯定，最直接的反饋是市場成績。中怡康21周數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝熱水器零售額份額為12.2%，零售額同比增速為40.6%，均位列TOP3，也是排名前三甲中唯一定位高端的熱水器品牌。顯而易見，高端用戶關(guān)注的不是產(chǎn)品價格，而是品牌打造的全流程使用體驗，這也是他們更愛卡薩帝熱水器的原因。

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