過(guò)去兩年里，“福特中國(guó)2.0”計(jì)劃得到快速推進(jìn)和落實(shí)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)基本完成，并且已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始取得了一些不錯(cuò)的進(jìn)展。為了滿足消費(fèi)者的多元化需求，福特中國(guó)加速向全面以消費(fèi)者為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并打造具有福特特色的客戶體驗(yàn)。

福特聚焦于打造更有特色的客戶體驗(yàn)

為了加速福特品牌乘用車(chē)事業(yè)部的組建、業(yè)務(wù)推進(jìn)和在華的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，原全國(guó)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)總裁楊嵩先生被任命為福特中國(guó)乘用車(chē)事業(yè)部副總經(jīng)理，向福特品牌乘用車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理Lyle Watters匯報(bào)。在這一新崗位上，楊嵩將充分發(fā)揮他此前在全國(guó)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，面向未來(lái)大膽創(chuàng)新，以順利推進(jìn)福特品牌在中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展，并進(jìn)一步加強(qiáng)與長(zhǎng)安福特和全國(guó)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，使福特品牌的乘用車(chē)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略能夠真正落地，更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。

與此同時(shí)，陸逸先生加入福特中國(guó)，出任全國(guó)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)總裁，并擔(dān)任長(zhǎng)安福特執(zhí)行管理委員會(huì)成員。陸逸將與團(tuán)隊(duì)一起負(fù)責(zé)市場(chǎng)、銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，全面提升新產(chǎn)品上市執(zhí)行力，強(qiáng)化品牌形象，深化“以客戶為中心”、“待客如親”的服務(wù)理念提升服務(wù)品質(zhì)，建立全時(shí)、全方位的客戶關(guān)系，打造具有福特品牌特色的客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商盈利能力。

福特中國(guó)以客戶為中心

據(jù)福特中國(guó)官方介紹，全國(guó)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)在今年第一季度銷量同比增長(zhǎng)46.3%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)季度的銷量同比增長(zhǎng)。隨著一系列新車(chē)型的快速推出，福特品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，其中以SUV和中大型轎車(chē)為代表的高端車(chē)型成為銷售主力，以國(guó)產(chǎn)全新福特探險(xiǎn)者、全新福特銳際為代表的SUV和以金牛座和蒙迪歐為代表的中大型轎車(chē)在NDSD銷量中所占比重達(dá)63%。

福特中國(guó)秉承以人為本服務(wù)理念

未來(lái)，整個(gè)福特品牌的產(chǎn)品、服務(wù)和銷售渠道將能夠覆蓋絕大多數(shù)的主流消費(fèi)人群，并且福特中國(guó)能夠根據(jù)人群的細(xì)分，充分發(fā)揮各渠道的優(yōu)勢(shì)，提供既有鮮明福特品牌特色，又具差異化、更有針對(duì)性的產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，讓無(wú)憂出行觸手可及。

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