5月28日至30日，第二十八屆中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)(CCBN2021)在中國(guó)國(guó)際展覽中心舉行。為進(jìn)一步了解本次CCBN各參展企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品，常話短說作為本次CCBN合作媒體電話采訪了科大訊飛運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部副總裁朱家泉。

科大訊飛運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部副總裁 朱家泉

常話短說：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下科大訊飛，以及貴公司在整個(gè)廣播電視與網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)扮演什么角色、目前市場(chǎng)定位如何?

朱家泉：大家都知道，科大訊飛是一家智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來，一直積極推動(dòng)人工智能產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)應(yīng)用落地，致力讓機(jī)器“能聽會(huì)說，能理解會(huì)思考”。

在廣播電視與網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)，我們主要想通過智能語音、圖像識(shí)別，包括大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)來助力媒體融合向智能化發(fā)展。

今年CCBN展會(huì)上，我們看到很多5G+人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用。面對(duì)媒體的融合創(chuàng)新，科大訊飛有著自己清晰的市場(chǎng)定位，我們想通過我們的人工智能技術(shù)，把更好的產(chǎn)品和服務(wù)帶到千家萬戶，共同創(chuàng)建美好生活。

常話短說：本次CCBN，科大訊飛重點(diǎn)展示了那些產(chǎn)品和方案?

朱家泉：歷屆CCBN展會(huì)科大訊飛都非常重視，今年通過“5G+AI”技術(shù)融合，我們打造出眾多示范樣板，全面推動(dòng)智慧廣電場(chǎng)景化落地，重點(diǎn)推出了面向媒體行業(yè)的‘采編播審存’智慧媒體解決方案、面向電視用戶的視聽內(nèi)容應(yīng)用和一系列智能終端產(chǎn)品，如語音遙控器、智能安防套裝、智能家居互聯(lián)系列解決方案等。

“采編播審存”是電視臺(tái)和新媒體非常核心的工作環(huán)節(jié)，每個(gè)工作環(huán)節(jié)跟我們現(xiàn)有AI技術(shù)都有非常深的應(yīng)用場(chǎng)景。科大訊飛也跟很多的電視臺(tái)和新媒體中心開展相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的合作。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，訊飛提供了眾多的采訪錄音及語音轉(zhuǎn)寫設(shè)備，將現(xiàn)場(chǎng)采訪進(jìn)行錄音的同時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫成稿，一小時(shí)音頻5分鐘即可出稿，同時(shí)支持多種語言實(shí)時(shí)翻譯，極大的提高了媒體記者的采訪效率。在媒體播出環(huán)節(jié)，科大訊飛是業(yè)界第一個(gè)推出虛擬主播的技術(shù)。近年來“AI虛擬主播”已經(jīng)累計(jì)給全國(guó)超過150多家的媒體提供了大約5萬余次的新聞播報(bào)，可以采集新聞播報(bào)者面部的特征和表情，來通過語音合成的技術(shù)通過虛擬播報(bào)快速播出最新的新聞，實(shí)現(xiàn)節(jié)目播報(bào)的創(chuàng)新，也增強(qiáng)了科技感。這是兩個(gè)典型的場(chǎng)景，此外在安全播出環(huán)節(jié)，聲音和圖像的安全識(shí)別，也可以助力于電視臺(tái)和新媒體提高工作效率。

中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商是智慧家庭業(yè)務(wù)最大的提供載體之一，跟電視臺(tái)是相輔相成的，電視臺(tái)里豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容，需要通過家庭場(chǎng)景傳遞到個(gè)人和家庭。近幾年，整個(gè)的電視業(yè)務(wù)信息化發(fā)展速度非?？欤绕涫窃趶V電和新媒體領(lǐng)域，電視內(nèi)容的服務(wù)逐步互聯(lián)網(wǎng)化，點(diǎn)播的內(nèi)容大幅度增長(zhǎng)。但是傳統(tǒng)的電視和機(jī)頂盒之間通過紅外遙控器按鍵式的交互，老百姓很難去做內(nèi)容的檢索，進(jìn)而找到自己喜歡的內(nèi)容。

智能語音是科大訊飛非常核心的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們和運(yùn)營(yíng)商合作，將智能語音技術(shù)和傳統(tǒng)的機(jī)頂盒，以及傳統(tǒng)的電視進(jìn)行了相結(jié)合，來改變傳統(tǒng)基于電視端的人機(jī)交互的方式，老百姓可以通過簡(jiǎn)潔的語音對(duì)話，就可以完成節(jié)目點(diǎn)播、頻道切換、影視搜索等以前傳統(tǒng)的、復(fù)雜的操作，非常快捷地解決了我們?cè)诤Ａ績(jī)?nèi)容時(shí)代，用戶用傳統(tǒng)遙控器操作煩瑣的痛點(diǎn)。

目前科大訊飛在四大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3.3億個(gè)機(jī)頂盒終端語音業(yè)務(wù)覆蓋，力求服務(wù)好群眾生活的“最后一公里”。

CCBN2021展館-科大訊飛展位

常話短說：代表廣電的運(yùn)營(yíng)商延伸問一個(gè)問題，在推廣智能語音時(shí)，貴公司做了哪些探索，如何解決各地硬件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及方言的問題?

朱家泉：我們一直在探索廣電媒體的優(yōu)化升級(jí)和智慧廣電的建設(shè)。早在2016年，廣電總局批復(fù)設(shè)立“廣播電視與語音技術(shù)融合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，科大訊飛便與多方共同探索開展廣播電視與語音技術(shù)融合創(chuàng)新的研究與實(shí)踐，力求在智慧家庭終端、智能應(yīng)用入口、智能廣告平臺(tái)、AI+廣播新技術(shù)業(yè)務(wù)上打造新型智慧廣電業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)共同構(gòu)建“AI+智慧廣電”生態(tài)圈。2018年6月，總局廣科院與滬蘇浙皖廣電局及科大訊飛又共同簽署了“長(zhǎng)三角區(qū)域智慧廣電與人工智能語音技術(shù)融合創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議”。根據(jù)協(xié)議，各方圍繞智慧廣電戰(zhàn)略，研發(fā)人工智能核心技術(shù)以及先進(jìn)的音視頻技術(shù)，為長(zhǎng)三角區(qū)域打造安全的“廣電專屬語音云”。

在實(shí)際實(shí)施的過程中，因?yàn)檎麄€(gè)廣電網(wǎng)絡(luò)各省網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件的配置參差不齊，因此我們針對(duì)現(xiàn)在主流的兩種機(jī)頂盒的硬件和配置定制了兩套方案：一是針對(duì)現(xiàn)在比較流行的安卓高清智能機(jī)頂盒，另一個(gè)是針對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)頂盒這塊，已經(jīng)在廣東廣電、浙江華數(shù)等地獲得了很好的應(yīng)用。

關(guān)于方言問題，目前訊飛已針對(duì)家庭場(chǎng)景和專有影視、明星等名詞，實(shí)現(xiàn)定制優(yōu)化并支持多種方言，比如在廣東就支持粵語和普通話雙語的識(shí)別，針對(duì)四川話、重慶話等類似的、比較大的方言的語系，現(xiàn)在都在逐步支持。

值得一提的是，今年科大訊飛申報(bào)的“iFLYHOME OS語音平臺(tái)”榮獲CCBN產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)。產(chǎn)品能獲得廣電行業(yè)專家們的廣泛認(rèn)可我們感到非常榮幸，這是對(duì)訊飛在廣播電視領(lǐng)域的自主創(chuàng)新研發(fā)能力的充分肯定。

iFLYHOME OS語音平臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

常話短說：請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下“iFLYHOME OS語音平臺(tái)” 這個(gè)產(chǎn)品。

朱家泉：這是我們打造的一個(gè)基于家庭場(chǎng)景及智能終端開發(fā)的AI多模態(tài)人工智能操作系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)電視端可視化語音交互。

第一，我們會(huì)集成現(xiàn)有的廣電運(yùn)營(yíng)商的電視服務(wù)，使得所有的終端設(shè)備都可以通過語音去選擇對(duì)應(yīng)的電視服務(wù)，如直播、點(diǎn)播、回看等內(nèi)容搜索。除此之外，還可以對(duì)接多種智能終端設(shè)備，除了我們的語音遙控器，像音箱、兒童平板等，接入我們的協(xié)議之后都可以通過語音去搜索和點(diǎn)播。

第二，我們把這塊基于電視端可視化的語音交互能力進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的封裝，可以使得更多的創(chuàng)新性的應(yīng)用可以在我們電視端實(shí)現(xiàn)，涉及到趣味游戲、語言學(xué)習(xí)、電商等領(lǐng)域服務(wù)。比如棋牌游戲，如果通過遙控器操作非常難，但是語音之后可以大幅度改變應(yīng)用的體驗(yàn);比如語音購(gòu)物，我們把語音功能開放淘寶、美團(tuán)等，這樣用戶就可以在電視機(jī)前通過語音進(jìn)行操作。

常話短說：目前人工智能領(lǐng)域的參與者也比較多，科大訊飛的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪?

朱家泉：我們一直認(rèn)為人工智能一定是一個(gè)充分開放和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，科大訊飛歡迎更多的企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)入到人工智能大市場(chǎng)。

我覺得科大訊飛的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

第一，科大訊飛一直秉承源頭創(chuàng)新，有自己專門的AI研究院，每年都會(huì)投入巨大的人力和精力去做技術(shù)的創(chuàng)新。

第二，科大訊飛擁有得天獨(dú)道的平臺(tái)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，科大訊飛是業(yè)界第一個(gè)推出智能語音云平臺(tái)服務(wù)的廠商。我們?cè)?010年率先發(fā)布了智能語音云平臺(tái)業(yè)務(wù)，面向廣大的合作伙伴和開發(fā)者，在去年的時(shí)候獲得了國(guó)家新一代人工智能開發(fā)創(chuàng)意平臺(tái)建設(shè)門戶。目前，我們?cè)谠破脚_(tái)中的生態(tài)合作伙伴已經(jīng)有310萬家，累計(jì)使用訊飛語音云服務(wù)的終端已經(jīng)超過130億，平均每天通過云平臺(tái)調(diào)動(dòng)的次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了50億次。

第三，除了我們的核心技術(shù)和數(shù)據(jù)外，訊飛認(rèn)為人工智能還需要有具備真實(shí)可見的應(yīng)用案例，能夠規(guī)?；茝V的應(yīng)用產(chǎn)品和可用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明的應(yīng)用成效，這是我們秉承的人工智能紅利兌現(xiàn)的三大衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此科大訊飛在這個(gè)基礎(chǔ)上，已經(jīng)把人工智能應(yīng)用到了教育、醫(yī)療、司法、城市、車載等多個(gè)領(lǐng)域，使得人工智能的核心技術(shù)不僅僅只存在于實(shí)驗(yàn)室和老百姓的腦海當(dāng)中，也實(shí)打?qū)嵚涞亓撕芏嗟膽?yīng)用領(lǐng)域。

常話短說：您認(rèn)為當(dāng)前行業(yè)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?科大訊飛又有著怎樣的布局和規(guī)劃。

朱家泉：大家知道，今年年初，國(guó)務(wù)院發(fā)布了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的相關(guān)要求和指導(dǎo)意見，要求利用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“智慧廣電”也在加快媒體融合發(fā)展步伐，但依然面臨技術(shù)賦能延滯、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給不夠、應(yīng)用場(chǎng)景不夠豐富、用戶服務(wù)不到位等不足與挑戰(zhàn)。

面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，訊飛將繼續(xù)發(fā)揮人工智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓寬和更新人工智能技術(shù)在現(xiàn)代化智慧廣電生態(tài)體系的應(yīng)用場(chǎng)景，助力廣電行業(yè)智能生產(chǎn)、智慧采編、智能監(jiān)管。

同時(shí)，科大訊飛也在內(nèi)部成立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)部，并與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開展合作，一是助力他們自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型，二是助力于運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面向老百姓和行業(yè)客戶提供更好服務(wù)。

科大訊飛希望通過技術(shù)賦能、合作互補(bǔ)、融合發(fā)展，和行業(yè)伙伴們一起完善“智慧廣電+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也希望通過人工智能技術(shù)成果助力廣電媒體“建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系”，積極響應(yīng)總書記在中央全面深化改革委員會(huì)第十四次會(huì)議上的講話精神。

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