互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍出品

文/代錫海 編輯/瑟瑟

最近，國內(nèi)企業(yè)又掀起一輪赴美上市的小高潮。5月11日，又傳來社交平臺Soul提交招股書的消息?？赡苡行┤瞬惶煜oul這款社交軟件。然而，這并不妨礙Soul在Z世代群體中的知名度與影響力。在官方披露的數(shù)據(jù)中有幾個亮點：用戶規(guī)模過億，DAU達千萬量級，DAU打開次數(shù)高達24次，付費用戶達到154萬用戶，2020年營收同比增長604.3%。無論是在用戶質(zhì)量上，還是商業(yè)化能力方面，Soul都有著不錯的表現(xiàn)。難怪，能夠吸引到社交巨頭騰訊的重倉持有。

Soul到底是怎樣一款社交產(chǎn)品?為何能夠短短幾年時間迅速崛起?

宇宙的盡頭是鐵嶺，社交的盡頭則是微信。

如果用這句話來形容社交市場，或許再恰當(dāng)不過。張小龍在今年的微信之夜上講了幾個數(shù)據(jù)：每天有10.9億人打開微信，7.8億人進入朋友圈，有3.6億用戶讀公眾號文章。僅僅這幾項數(shù)據(jù)，就足夠“恐怖”。通訊社交應(yīng)用的馬太效應(yīng)，讓微信成為當(dāng)之無愧的霸主。所有的社交行為，最終都要回到微信上，這似乎已經(jīng)成為一個逃不開的魔咒。

不過，如同在廣袤的亞馬遜雨林，蒼天大樹再茂密，總有陽光灑進來的地方，所有種子都在拼命生長，也許其中的一棵小樹，就會成為下一棵蒼天大樹。社交賽道亦是如此，即使無人能夠撼動微信以及QQ，但是始終有著數(shù)不完的產(chǎn)品涌現(xiàn)出來，滿足著人類不同的社交需求，而這其中也充滿著無限的可能性。

一如當(dāng)初無人預(yù)料到今日頭條能夠崛起，五年前，也幾乎無人能夠預(yù)見，一款名為Soul的社交產(chǎn)品崛起——Soul的DAU已達千萬量級，同比增長94.4%。根據(jù)Soul招股書披露的2021年3月數(shù)據(jù)，Soul擁有行業(yè)同品類中最高的日均DAU啟動次數(shù)，同時是日均發(fā)布率和Z世代用戶滲透率最高的App 之一。

在用戶粘性上，2021年3月，每月活躍天數(shù)超15天的比例達56.4%。2020年12月活躍超15天的用戶中，有78.4%的用戶在三個月后仍維持同樣的活躍度。Soul 的日均DAU打開次數(shù)為24次，為行業(yè)最高，且日均DAU使用時長在40-50分鐘。

這也說明，在一定程度上，重塑社交關(guān)系的可能性依然很大。

(截圖來自Soul招股書)

- Soul的“無限優(yōu)化”

Soul，算是社交領(lǐng)域的一股清流。無論是產(chǎn)品UI設(shè)計與功能設(shè)計，還是所保持的社區(qū)氛圍，都會讓每一個新用戶感覺耳目一新。

顯然，這一切離不開Soul的靈魂人物——創(chuàng)始人張璐的執(zhí)著。張璐在創(chuàng)業(yè)之前是在數(shù)據(jù)分析和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，正是她敏銳的觸覺和開放的內(nèi)心，以及對個體體驗的極度在意，讓她的產(chǎn)品擄獲了社交用戶的心。

我們可以總結(jié)：多年來商業(yè)的思考路徑，成就了她開放的產(chǎn)品世界觀和治理哲學(xué)。

在Soul的內(nèi)部，習(xí)慣于用“無限優(yōu)化”這四個字來形容Soul的發(fā)展歷程。之所以能夠做到無限優(yōu)化，淺層面是源自于產(chǎn)品形態(tài)，深層次離不開技術(shù)的快速迭代。由算法驅(qū)動的社交功能與精準(zhǔn)分發(fā)的信息流，是Soul用戶建立關(guān)系的兩條主要路徑。

一方面，用戶可通過星球交友、語音聊天、視頻聊天、群聊派對等豐富功能，與心靈契合的好友直接互動;另一方面，也可通過瀏覽信息流找到志同道合的人，在共同感興趣的話題下相互交流，發(fā)展好友關(guān)系。

在Soul誕生之初，彼時掀起了一股“社交回歸”的浪潮。各大內(nèi)容平臺持續(xù)強化自己的社交媒體屬性，短視頻平臺的社交媒體更是大行其道。除了徘徊于內(nèi)容和社交兩端之外，社交平臺們還在加碼直播，各個產(chǎn)品密集地增加直播功能入口。

Soul卻另辟蹊徑，基于用戶的社交畫像和興趣圖譜，通過機器學(xué)習(xí)來推薦用戶可能會產(chǎn)生的高質(zhì)量的新關(guān)系。讓任何一個個體來到這個虛擬的網(wǎng)絡(luò)中都可以被快速推薦到一些高維空間距離自己最近的人和信息，低成本的開啟交流，獲得高質(zhì)量的關(guān)系。

這樣的技術(shù)表達，或許較為拗口，再通俗一些來講：當(dāng)一個新用戶剛使用Soul之初，會通過靈魂測試等，為自己打上個性化的引力簽。隨著新用戶持續(xù)使用Soul，系統(tǒng)通過其產(chǎn)生的信息和資料，分析出該用戶多元的工作、生活、興趣場景，不斷豐富該用戶的標(biāo)簽。在這些信息的基礎(chǔ)上，Soul系統(tǒng)會推薦在各方面都與該用戶吻合的人和帖子。舉個簡單的例子，某位來自“藝術(shù)家”星球，喜歡唱歌、攀巖和萌寵的用戶，遇到另一個不僅性格相似，并且也同樣喜愛唱歌、攀巖和萌寵的用戶。性格生活上的相似、興趣愛好的共鳴，讓兩位用戶之間最有可能產(chǎn)生靈魂的共振，從而產(chǎn)生高質(zhì)量的新關(guān)系。

利用技術(shù)，實現(xiàn)深層與平等的社交關(guān)系，減輕社交壓力，滿足Z世代的新需求，這是Soul抓住用戶的關(guān)鍵。

而這一點，在用戶登錄產(chǎn)品首頁時體現(xiàn)得更為簡單直接。Soul把自己構(gòu)建成為一個社交元宇宙，基于用戶的興趣圖譜和社交畫像，任何一個來到這個賽博世界的個體，都能夠主動選擇可能會懂他的人，并獲得即時、有質(zhì)量的回應(yīng)。

對于“社交元宇宙”這樣一個新概念，Soul始終強調(diào)的是，這個社交空間并非憑空虛擬存在，而是脫胎于現(xiàn)實世界，又與現(xiàn)實世界平行，并且沉浸感強、始終在線，人們不僅可以娛樂，還可以社交、消費等等。這也意味著，社交元宇宙不僅僅是一個網(wǎng)絡(luò)社交空間，而是在構(gòu)建一個社交生態(tài)，可持續(xù)性發(fā)展才是這個生態(tài)最重要的。所以，Soul有完整運行的經(jīng)濟，數(shù)據(jù)、數(shù)字物品以及 IP ，這些都可以在其間通行，而通過用戶UGC打造的元宇宙具有強大的規(guī)模效應(yīng)，并能源源不斷保持快速持續(xù)生長的原動力。

Soul在這片社交紅海中，打造了新的可能。

-技術(shù)效率與無壓力社交

從過往的歷史來看，社交總是存在各種羈絆。在實際中，技術(shù)的創(chuàng)新則成為了非熟人社交信息流通與效率提升的最大突破口。讓用戶原本做不到的或者是做的比較少的事情變?yōu)榭赡堋?/p>

在外人看來，主打興趣圖譜的Soul到底如何實現(xiàn)用戶關(guān)系的連接?畢竟思想與性格上的共振，更像是形而上學(xué)的事情?？墒牵坏┊?dāng)你對一個人的了解，可以精細(xì)到最小的顆粒度。在維度也足夠豐富的情況下，技術(shù)就可以在最大限度為你找到更為貼近的交流對象。

Soul建立了包括AI、數(shù)據(jù)分析、信息識別、標(biāo)簽等在內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，利用領(lǐng)先AI算法實現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與信息之間的高效、精準(zhǔn)推薦。在解決完連接的問題之后，Soul還需要解決信息理解的問題，如果打個比喻，可以將其稱之為“讀心術(shù)”。

對此，Soul依托深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，落地了眾多行業(yè)一流水平的應(yīng)用場景，包括信息理解、審核，推薦系統(tǒng)以及超大規(guī)模用戶即時聊天等等用戶深度參與等等，讓技術(shù)對用戶信息和情感的理解再上一個層次。

利用技術(shù)帶來的極致效率，往往社交產(chǎn)品可以獲得快速發(fā)展。可是對于社交用戶，他們又是矛盾的。每個人的目標(biāo)是明確的，一上來就希望快速精準(zhǔn)找到志同道合的人。但同時，也有很多人希望享受一個比較慢的社交過程，這一點往往容易被忽略。

Soul已經(jīng)注意到了這一點，在產(chǎn)品中加入了諸多創(chuàng)新設(shè)計，旨在降低社交壓力，引導(dǎo)用戶真實表達。在推薦方面，平臺的分發(fā)機制以質(zhì)量和契合度為優(yōu)先，排除熱度影響，讓每個人都能獲得公平的展示機會，使用戶在發(fā)布時排除流量干擾，真實抒發(fā)心中所想。

一個用戶在體驗最新版本之后感嘆：“在Soul廣場上刷到的優(yōu)質(zhì)信息越來越多了，沒那么多杠精。”

在社交話語場中，理想的狀態(tài)是既可以有社交意見領(lǐng)袖，但又不依賴于他。每一個人都能夠擁有獨立的自由表達空間。在Soul，用戶可以不設(shè)限地和任何人進行溝通交流，充分滿足年輕人對能有一個自由表達并獲得反饋和支持的地方的渴望。

為了讓用戶在更安全、無壓力的環(huán)境下暢快交流，Soul還使用了機器學(xué)習(xí)的方式，輔以人工的審核，建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)察系統(tǒng)，確保平臺信息的合規(guī)、社區(qū)環(huán)境的純粹。據(jù)了解，Soul組建了一只近千人組成的審查團隊、覆蓋所有類型的信息、進行7天24小時的實時審查。伴隨著用戶規(guī)模的不斷壯大，Soul的社交生態(tài)也在面臨一些挑戰(zhàn)，Soul不但從頭上加大審核的力度，還進一步聯(lián)手公安機關(guān)，對違法犯罪行為進行精準(zhǔn)有效管控防御，確保社交生態(tài)的持續(xù)凈化。

-成為新社交宇宙的奇點

在技術(shù)擁護者看來，未來隨著AI技術(shù)的進化，社交產(chǎn)品仍然會不斷出現(xiàn)更有效的連接方式。Soul在現(xiàn)階段的成功，顯然是契合了年輕一代的社交需求。

托馬斯·科洛波洛斯在《圈層效應(yīng)》一書中，將Z世代泛指為在行為和態(tài)度上符合互聯(lián)網(wǎng)一代特征的人，并指出：同一世代中的人們對事物變化具有相同的信念、經(jīng)驗和價值觀，不同世代的人們對此的認(rèn)知各不相同。Z世代們作為新一代群體，他們善于在信息汪洋中涉足各領(lǐng)域，找到自己興趣點，探索個性化的發(fā)展。社交產(chǎn)品在Z世代群體中扮演的作用無可代替，但主流社交產(chǎn)品所構(gòu)建的熟人圈子，導(dǎo)致Z世代社交壓力也越來越大，紛紛流向更垂直的興趣圈層。

在Soul上，用戶可以發(fā)布瞬間消息，也可以在廣場上看到其他人的瞬間。如果非要把“瞬間”理解為另一種形式的“朋友圈”也不是不可以，但唯一不同的是，Soul靠對用戶社交畫像的學(xué)習(xí)來分發(fā)關(guān)系鏈給用戶，而不是依靠線下的熟人網(wǎng)絡(luò)。在Z世代中，喜愛這種方式的人越來越多。

如果只有社交，只有“朋友圈”，必然難以真正滿足Z世代的需求?；鸨亩卧幕?，讓我們看到了Z世代的另一顯著特征——玩。這種基于興趣圈子的玩，反過來成為一種很強的社交能力。

哪怕是面對AirDrop，Z世代也能夠開發(fā)出了一些另類玩法，將其變成了一款社交方式。所以，要想留住Z時代，還需要學(xué)會如何與Z世代一起玩。

游戲化的社交體驗是Soul的核心特征之一，游戲化的玩法能讓用戶很快地沉浸融入在Soul的平臺之中，更容易建立關(guān)系，例如臉基尼、3D捏臉、漫畫臉濾鏡等。在Soul的群聊派對的房間中，主題十分多樣，有基于興趣愛好的房間比如唱歌、狼人殺，也有基于生活方式的房間比如學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)，甚至還有十分小眾的獨特房間比如“模擬吵架房”等，這都是平臺上Souler(Soul平臺用戶)們自己的創(chuàng)作。Soul的一系列產(chǎn)品設(shè)計，都在努力符合Z世代真實的社交機制。

最后，我們再回望國內(nèi)社交領(lǐng)域，這個市場的競爭之激烈遠(yuǎn)超于其他領(lǐng)域，卻也是最為生機勃勃的一片紅海。也許，宇宙的盡頭是鐵嶺，但Soul很有可能成為新一代社交產(chǎn)品宇宙爆發(fā)的奇點。

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