“您需要加購一份延保嗎?”很多市民在商場購買家電時,都曾遇到過銷售人員推銷延保服務(wù)。即使你在網(wǎng)上商城購物,在商品詳情頁也會有延保推薦欄,上面往往都寫有延保服務(wù)的內(nèi)容、時間以及相應(yīng)的費用。延保服務(wù)儼然已成為家電產(chǎn)品的“標(biāo)配”。那么,家電延保到底該不該買?花這筆錢是否合算?蘇寧金融從以下幾個角度入手,為你算一筆經(jīng)濟賬。

第一個問題,什么是延保?

延保是延長保修的簡稱。所謂延保,是指消費者所購買的產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和保險、服務(wù)等無形產(chǎn)品),在制造商提供的保質(zhì)期和服務(wù)范圍之外,由延保提供商提供延長保修時間、或者延展產(chǎn)品服務(wù)范圍、或者衍生服務(wù)的有償服務(wù)。由于延保行業(yè)屬于跨越多個行業(yè)邊緣的延伸服務(wù),原產(chǎn)品服務(wù)商往往無暇顧及,一般是由專業(yè)的第三方延保服務(wù)商提供。

第二個問題,延保貴不貴?

延保服務(wù)的價格與兩個因素有關(guān),一是家電產(chǎn)品本身的價格,二是延保服務(wù)的時間。一般而言,家電產(chǎn)品的價格越高,延保的費用也就越高,延保的時間越長,延保的費用也會越高。但在延保的時間上,大小家電有所不同,一般小家電的延保時間為1年,而大家電的延保時間從1年到3年不等,有的甚至可以達到5年之久。相應(yīng)的,延保的價格從幾十元到數(shù)百元,甚至上千元不等。

第三個問題,買延保劃算嗎?

先來看兩個案例。李先生2017年網(wǎng)購了一臺999元的32吋電視,今年電視無法正常開機,請求售后人員上門維修,需要支付上門費40元、維修費100元、零件費150元,共計290元。所花費用是電視價格的近三分之一。如果他當(dāng)初花幾十元買了延保,就完全可以省下大部分費用。張女士2018年買的冰箱不制冷了,雖然超出了保修期,但是她當(dāng)初花了一百多元加購了“買1年贈1年”的延保服務(wù),一個電話延保維修人員就上門檢修,發(fā)現(xiàn)是電路問題,半個小時不到就修好了,沒有多花1分錢。所以,對于使用頻次高的大家電來說,選擇延保是花小錢、省大錢。

第四個問題,怎么選擇適合的延保?

目前在電商平臺上,除了正常的延保服務(wù)以外,延保的服務(wù)項目“五花八門”,如“意外保”“換新保”“碎屏保”“整機保”等。那么,普通人應(yīng)該如何選擇呢?蘇寧金融建議大家根據(jù)自身的實際情況來選擇合適的延保服務(wù)。如一些經(jīng)常使用的電視機、冰箱、洗衣機等大家電,一旦出現(xiàn)故障,維修費用會比較高,可以考慮加購整機保;對于價格昂貴的手機,可以加購意外保、碎屏保;但不少小家電,維修費用不是很高,就算出了嚴(yán)重的故障,可以直接買個新的,也就沒有必要購買延保服務(wù)。

最后要提醒大家的是,選擇延保服務(wù)要看清楚服務(wù)條款,選擇適合自己的全面和便捷的服務(wù),看是否有免費上門、免費維修等等,這樣才能節(jié)約費用和時間成本,做到省錢又省心。

蘇寧延保作為知名電器保修服務(wù)品牌,已有13年的發(fā)展歷程,涵蓋了廠保期內(nèi)的意外保障服務(wù)、廠保期結(jié)束后的延長保修服務(wù)以及只換不修服務(wù)等全程保修服務(wù)業(yè)務(wù)。只要發(fā)生了約定范圍內(nèi)的故障,一通電話即可預(yù)約師傅上門免費檢測、維修。當(dāng)機器維修不好或超過維修次數(shù),即可享受換機服務(wù),方便快捷而又有保障。在618家電熱銷季,還有諸多買贈活動,感興趣的消費者可以參與體驗。

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